2022.1 Aperçu des nouveautés

Un aperçu des nouvelles fonctionnalités de la version 2022.1 d’Enate

La version 2021.2 d’Enate est une plus petite mise à jour axée sur la stabilité et l’apport d’ajustements mineurs aux fonctionnalités introduites dans les dernières versions. Vous pouvez consulter ces nouveautés dans notre Journal des modifications ci-dessous.

Fonctionnalités des dernières versions

Si vous venez de mettre à jour une plus ancienne version d’Enate, nous vous conseillons vivement de consulter toutes les nouvelles fonctionnalités que nous avons introduites dans les versions 2021.1 et 2021.2.

Voici quelques exemples d’éléments que nous avons ajoutés à Work Manager dans ces dernières versions :

• Nous avons amélioré la gestion de la programmation des e-mails et nous vous donnons un plus grand contrôle sur les e-mails sortants.

• Nous avons ajouté une page dédiée de gestion des contacts.

• Nous avons simplifié les statuts des activités (Tickets, Cas et Actions) pour en faciliter votre utilisation.

• Vous pouvez à présent enregistrer plusieurs Vues de vos données d’opérations : comment vos Tickets, Cas et Actions se comportent par rapport aux accords de niveau de service. Vous pouvez créer des vues adaptées à la manière dont vous souhaitez afficher ces données afin de contrôler les rapports opérationnels instantanés.