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# Dates d’échéance des Tickets fractionnés

Nous avons changé la façon dont la date « Résolu le » d’un Ticket qui a été fractionné est calculée.

Cette date est désormais calculée comme étant la dernière date de résolution des Tickets dans lesquels il a été fractionné. En d’autres termes, lorsque le dernier des Tickets « enfants » fractionnés est résolu, sa date de résolution est également appliquée au Ticket original. Avec l’approche précédente, il était possible que le Ticket original soit marqué comme ayant été résolu à une date antérieure à celle de certains de ses Tickets enfants fractionnés. De plus, cette approche garantit que la date « Résolu le » du Ticket original ne changera pas après avoir été définie.

Exemple :

Le Ticket A a été fractionné en Ticket B et C.

Le Ticket B est résolu le « 02/02/2022 à 01:10:00 » et le Ticket C est résolu le « 03/02/2022 à 02:00:00 ».

La date et l’heure indiquées pour la résolution du Ticket A seront définies comme étant le « 03/02/2022 à 02:00:00 ».


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# Agent Instructions
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```

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