Visão geral de mudanças da versão 2022.5

Uma visão geral dos novos recursos da versão 2022.5 do Enate

Nesta mais nova versão, nós adicionamos algumas melhorias enquanto trabalhamos no futuro lançamento do Autoatendimento. Essas melhorias são focadas em como lidar com itens de trabalho, como uma transição mais ágil de Ticket para Caso, e mais flexibilidade ao criar itens vinculados.

Nós também adicionamos algumas melhorias ao Criador, com foco em suporte melhorado a e-mails recebidos. Além disso, criamos uma nova maneira de sistemas de terceiros se integrarem ao Enate por meio de Credenciais de Aplicativo. Confira este vídeo demonstrando algumas dessas mudanças.

Confira esses novos recursos em mais detalhes nas seções abaixo.

Novos recursos do Gerenciador de Trabalho

• Converter Tickets em Casos: promoção mais rápida e direta de Tickets para Casos

• Criação em massa: agora você pode baixar modelos de Tickets e Casos da tela de carregamento de arquivo

• Criação de itens de trabalho vinculados mais flexível: mais opções de dados para copiar nos itens de trabalho vinculados e suporte para Tickets vinculados sem contatos.

• Checklists melhoradas: agora é possível mostrar informações de auditoria para cada verificação

Notas da versão...

Você pode conferir uma lista de novos recursos, melhorias e correções de bugs que incluímos nessa versão nas seguintes seções. Para uma lista mais extensa de mudanças, incluindo mudanças da API, Data Warehouse e quaisquer mudanças cruciais, consulte a seção dedicada de NOTAS DA VERSÃO.