Visão geral de mudanças da versão 2022.1

Uma visão geral dos novos recursos da versão 2022.1 do Enate

Fizemos da versão 2022.1 um lançamento menor focado em estabilidade e pequenos ajustes de funcionalidades lançadas em versões recentes. Você pode conferir isso na seção Mudanças abaixo.

Funcionalidades de lançamentos recentes

Se você realizou a atualização de uma versão antiga do Enate recomendamos fortemente que confira todas as novas funcionalidades que publicamos nos lançamentos maiores v2021.1 e v2021.2.

Aqui estão algumas das funcionalidades que adicionamos ao Gerenciador de Trabalho em lançamentos recentes:

• Fornecemos um gerenciamento melhorado de agendamento de e-mails dando a você um controle extra de e-mails enviados.

• Há uma página dedicada para gerenciamento de contatos .

• Nós simplificamos os estados dos itens de trabalho (Tickets, Cases e Ações) para facilitar o trabalho.

• Você pode salvar múltiplas Visualizações dos seus dados de operações – como seus Tickets, Cases e Ações estão se saindo em relação ao Acordo de Nível de Serviço (ANS ou SLA, em inglês). Você pode criar as visualizações que desejar dos dados, para ter controle sobre os relatórios operacionais instantâneos.