Noi vizualizări de e-mail
Last updated
Last updated
Am introdus câteva optimizări semnificative privind modul în care puteți opera cu e-mailurile în Enate, prin crearea unui nou set de vizualizări de e-mailuri - acestea se bazează pe vizualizările existente din „Outbox” și vă oferă o listă mai cuprinzătoare a tuturor e-mailurilor din domeniul dvs. de activitate, împărțite în:
E-mailurile din Inbox - Vizualizarea e-mailurilor aferente tuturor articolelor de lucru din Inbox-ul activităților dvs., din Inbox-urile de activitate ale echipei dvs. și din sarcinile neatribuite din Cozile de așteptare la care lucrați.
Articole trimise - e-mailuri trimise cu privire la articolele de lucru din domeniul dvs. de activitate.
Outbox - Vizualizarea curentă din Outbox vă permite să vedeți e-mailurile programate pentru expediere sau cele care așteaptă să fie expediate din căsuța poștală a sistemului dvs.
Toate aceste secțiuni pot fi accesate din meniul de navigare (în sub-secțiunile noului link de „Email-uri”) și fiecare se va deschide în propria pagină corespunzătoare.
Ca parte a acestei caracteristici, am redenumit secțiunea de „Inbox” a paginii de start în „Inbox-ul activităților”, pentru a menține un aspect clar și simplu atunci când treceți de la gestionarea e-mailurilor la vizualizarea activităților dvs. și ale echipei dvs., în funcție de activitatea de lucru.
Acesta afișează e-mailurile legate de articolele de lucru în curs de desfășurare din domeniile dvs. de activitate, și anume cele pe care le-ați vizualiza în Inbox-ul activităților de pe pagina de pornire. Există diverse opțiuni de filtrare și modalități de vizualizare a diferitelor categorii de date. Consultați aceste informații pentru a monitoriza e-mailurile primite referitoare la articolele de lucru pe care le gestionați împreună cu echipa dvs.
În panoul de citire din partea stângă a e-mailurilor din Inbox, puteți accesa link-uri către următoarele secțiuni ale Inbox-ului de e-mail, împărțite în:
E-mailurile mele - E-mailurile referitoare la toate articolele de lucru disponibile în momentul respectiv în Inbox-ul activităților (pe care le puteți vedea în pagina de pornire).
E-mailurile echipei mele - E-mailurile referitoare la toate articolele de lucru disponibile în momentul respectiv în Inbox-ul activităților ale echipei dvs. Acest link este accesibil doar dacă sunteți lider de echipă sau dacă aveți posibilitatea de a vă vedea colegii și cozile de așteptare.
E-mailuri neatribuite - E-mailurile referitoare la toate articolele de lucru neatribuite care se află în cozile de așteptare în care lucrați. Acest link este accesibil doar dacă sunteți lider de echipă sau dacă aveți posibilitatea de a vă vedea colegii și cozile de așteptare.
Numerele afișate arată cantitatea de e-mailuri necitite din fiecare folder. De asemenea, aveți la dispoziție link-uri către Articolele trimise și Outbox - toate acestea se deschid în ferestre separate.
Puteți vedea o listă cu toate e-mailurile din Inbox, precum și comentariile referitoare la Serviciul de asistență tehnică, cu cele mai recente în partea de sus, indicând de la cine provine e-mailul, când a fost primit, subiectul e-mailului, o previzualizare a primei linii din corpul e-mailului și articolul de lucru la care se referă e-mailul. Totodată, veți putea vedea dacă e-mailul conține anexe și dacă a fost trimis cu o importanță ridicată.
E-mailurile necitite vor apărea cu caractere îngroșate și puteți filtra mesajele necitite făcând clic pe opțiunea „Necitite”.
Puteți filtra e-mailurile primite în funcție de Client, Contract, Serviciu, Proces, Coadă de așteptare, după adresa de e-mail al expeditorului, dacă e-mailul conține sau nu anexe, precum și după data primirii e-mailului.
Dacă aveți posibilitatea de a accesa „Email-urile echipei mele”, veți putea filtra și în funcție de utilizatorul atribuit.
Puteți comuta între a vizualiza „E-mailurile mele”, care sunt e-mailurile din propriul Inbox, „E-mailurile echipei mele”, pentru a vedea e-mailurile din Inbox-ul membrilor echipei dvs. sau „E-mailurile neatribuite”, care vor afișa e-mailurile primite pentru articolele de lucru aflate în cozile de așteptare care nu au un destinatar.
La primirea unui nou e-mail, numărul de mesaje „necitite” va fi actualizat și va apărea o pictogramă de e-mail pe butonul de actualizare. Trebuie doar să faceți clic pe ea pentru a actualiza Inbox-ul și a consulta e-mailurile nou sosite.
Puteți marca e-mailurile individuale ca fiind citite/necitite, dar rețineți că acest lucru NU va afecta indicatorul de informații noi de pe articolul de lucru asociat e-mailului, astfel încât marcarea unui e-mail ca fiind citit NU va dezactiva pictograma de informații noi din articolul de lucru.
Secțiunea principală a e-mailurilor din Inbox afișează panoul de citire pentru orice e-mail selectat. Puteți ajusta dimensiunea panoului de citire a e-mailului în funcție de nevoile dvs.
Când faceți clic pe un e-mail, veți putea vedea e-mailul complet în partea dreaptă a ecranului. Puteți vedea subiectul e-mailului, autorul, destinatarul, eventualii destinatari CC, un link către articolul de lucru la care se referă e-mailul, data scadentă a articolului de lucru și conținutul complet al e-mailului.
Dacă faceți clic pe Răspuns, Răspundeți la toate sau Redirecționați un e-mail, sistemul va deschide o nouă fereastră în care se va afișa articolul de lucru în cauză și vă va redirecționa către ecranul editorului de e-mail pentru a începe să compuneți e-mailul.
Se pot accesa și alte opțiuni suplimentare din elipsele de lângă link-urile de răspuns. Acestea vă vor permite să accesați direct articolul de lucru la care se referă e-mailul (care se va deschide într-o fereastră nouă), precum și să imprimați direct e-mailul.
Aveți și opțiunea de a descărca fișierul .eml aferent.
Rețineți: dacă e-mailul pe care încercați să îl descărcați conține un fișier anexat care a fost șters manual în mod explicit de către un utilizator (de exemplu, din motive de confidențialitate a datelor), funcția de descărcare .eml va fi dezactivată pentru acel e-mail - sistemul va afișa un mesaj explicativ pentru această dezactivare când faceți clic pe pictograma de descărcare.
Dacă un e-mail conține anexe, puteți consulta numele anexei, dimensiunea acesteia și opțiunea de a o descărca. Dacă e-mailul cuprinde mai multe anexe, aveți opțiunile suplimentare de a descărca toate anexele sau de a le descărca pe toate sub forma unui fișier ZIP.
Aveți, de asemenea, opțiunea de a extinde e-mailul în modul ecran complet, în care panoul de citire rămâne ascuns.
Articolele trimise indică toate e-mailurile trimise în legătură cu articolele de lucru din domeniul dvs. de activitate.
Aveți la dispoziție o listă de previzualizare a tuturor mesajelor de e-mail care au fost trimise, cu cele mai recente în partea de sus, indicând destinatarul, data trimiterii, subiectul mesajului, o previzualizare a primei linii din corpul e-mailului și articolul de lucru la care se referă e-mailul. Totodată, veți putea vedea dacă e-mailul conține anexe și dacă a fost trimis cu o importanță ridicată.
Puteți ajusta dimensiunea panoului de citire a e-mailului în funcție de nevoile dvs.
Când faceți clic pe un e-mail, veți putea vedea e-mailul complet în partea dreaptă a ecranului. Puteți vedea subiectul e-mailului, autorul, destinatarul, eventualii destinatari CC, un link către articolul de lucru la care se referă e-mailul, data scadentă a articolului de lucru și conținutul complet al e-mailului.
Aveți, de asemenea, opțiunea de a extinde e-mailul în modul ecran complet, în care panoul de citire rămâne ascuns.
Puteți alterna între a vizualiza „E-mailurile mele”, respectiv e-mailurile pe care le-ați trimis, și „E-mailurile echipei mele”, care va afișa e-mailurile pe care le-au trimis membrii echipei dvs.
Aveți posibilitatea de a răspunde la un e-mail, de a răspunde la toate sau de a redirecționa un e-mail trimis. Dacă faceți clic pe una dintre aceste opțiuni, sistemul va deschide o nouă fereastră care va afișa articolul de lucru în cauză și veți fi direcționat către ecranul editorului de e-mail pentru a începe să compuneți e-mailul.
Puteți filtra e-mailurile trimise în funcție de Client, Contract, Serviciu, Proces, Coadă de așteptare, destinatarul e-mailului, intervalul de date, statusul articolului de lucru la care se referă e-mailul, indiferent dacă e-mailul conține sau nu anexe și dacă e-mailul a fost sau nu generat de sistem.
Rețineți că atunci când filtrați după dată, puteți filtra numai pentru o perioadă maximă de 90 de zile.
Dacă accesați opțiunea „E-mailurile echipei mele”, veți putea, de asemenea, să filtrați în funcție de utilizatorul atribuit și de persoana care a trimis e-mailul.
Se pot accesa și alte opțiuni suplimentare din elipsele de lângă link-urile de răspuns. Acestea vă vor permite să accesați direct articolul de lucru la care se referă e-mailul (care se va deschide într-o fereastră nouă), precum și să imprimați direct e-mailul.
Aveți și opțiunea de a descărca fișierul .eml aferent.
Rețineți: dacă e-mailul pe care încercați să îl descărcați conține un fișier anexat care a fost șters manual în mod explicit de către un utilizator (de exemplu, din motive de confidențialitate a datelor), funcția de descărcare .eml va fi dezactivată pentru acel e-mail - sistemul va afișa un mesaj explicativ pentru această dezactivare când faceți clic pe pictograma de descărcare.
Dacă un e-mail conține anexe, puteți consulta numele anexei, dimensiunea acesteia și opțiunea de a o descărca. Dacă e-mailul cuprinde mai multe anexe, aveți opțiunile suplimentare de a descărca toate anexele sau de a le descărca pe toate sub forma unui fișier ZIP.
Mesajele de ieșire au fost mutate alături de celelalte vizualizări de e-mail. Ca și înainte, aici puteți găsi e-mailurile care vă sunt destinate dvs. sau echipei dvs. și care sunt programate pentru a fi trimise la o dată ulterioară sau care nu au fost trimise. Consultați aici pentru mai multe informații despre Outbox.
