Noutăți privind Tichetele

Când se inițiază un Tichet prin primirea unui e-mail de intrare, se va trimite un e-mail de confirmare automat, confirmând primirea e-mailului principal și crearea unui Tichet ca rezultat al primirii e-mailului. În plus, e-mailul principal va fi inclus în confirmarea de primire, păstrând întreaga formatare originală. Acest lucru ajută la rezolvarea anumitor aspecte de afișare a formatului întâlnite în e-mailurile de confirmare automată atunci când se creează un nou Tichet.