Optimizări aduse paginii de Vizualizări și noua opțiune de exportare a Vizualizărilor în Excel

Am realizat o serie de îmbunătățiri asupra funcției Vizualizări. În primul rând, o denumim acum „Căutare avansată”.

Am introdus și câteva modificări de design - articolele vor apărea acum în culorile RAG (Roșu, Amber, Verde) corespunzătoare, iar statusurile vor figura și ele în dreptul articolelor de lucru.

Am introdus informații suplimentare cu ajutorul cărora puteți căuta în pagina de Căutare avansată. Puteți genera căutări pe baza următoarelor câmpuri suplimentare:

Denumirea rubricii	Descrierea rubricii	Condiția ce se poate aplica	Valoare
A fost Redeschis	Această opțiune permite să căutați articolele de lucru care au fost redeschise dintr-o stare de Rezolvat.	Este egal cu	Selectați între: Da Nu
Redeschis ultima dată de către	Permite să căutați numele utilizatorului care a redeschis ultima dată un articol de lucru dintr-o stare de Rezolvat.	Începe cu Egal cu Este vacant Nu este vacant	Dacă ați selectat condiția Începe cu sau Este egal cu, introduceți numele unui agent
Redeschis ultima dată la	Permite să căutați data ultimei redeschideri a unui articol de lucru dintr-o stare de Rezolvat.	Egal cu Este vacant Nu este vacant Nu este egal cu Mai mare decât Mai mare decât sau egal cu Mai mic decât Mai mic decât sau egal cu În mod egal	Selectați o dată
Solicitare inițială la	Dacă a fost creat un alt articol de lucru dintr-o solicitare inițială (atunci se creează un Caz secundar, când un Tichet este convertit într-un Caz, când se reprelucrează un Caz sau o Acțiune, când se creează o Acțiune prin intermediul opțiunii „Începeți acțiunea” sau când se creează un nou articol de lucru asociat), aceste date vă permit să căutați data de lansare a solicitării inițiale, ceea ce înseamnă că puteți stoca întreaga perioadă de timp necesară pentru a finaliza o solicitare, și nu doar intervalul de timp alocat unui articol de lucru individual.	Egal cu Este vacant Nu este vacant Nu este egal cu Mai mare decât Mai mare decât sau egal cu Mai mic decât Mai mic decât sau egal cu În mod egal	Selectați o dată
Este Întârziat	Această opțiune permite să căutați articolele de lucru care se află în întârziere.	Este egal cu	Selectați între: Da Nu
Întârziat în funcție de zile	Acest lucru indică numărul de zile sau de zile lucrătoare (în funcție de configurația datei scadente) în care articolul de lucru se află în întârziere	Este egal cu Este vacant Nu este vacant Nu este egal cu Mai mare decât Mai mare decât sau egal cu Mai mic decât Mai mic decât sau egal cu În mod egal	Introduceți numărul de zile dorit

Exportarea vizualizărilor de Căutare avansată în Excel

Puteți exporta datele de vizualizare din Căutările avansate în Excel. Urmăriți acest clip video pentru informații suplimentare:

Pentru a exporta vizualizările într-o foaie de calcul Excel, introduceți criteriile de căutare în pagina de Căutare avansată și apoi faceți clic pe „Comutați pentru exportare”.

Se va afișa o listă a tuturor fișierelor exportate anterior, precum și data la care au fost descărcate, dimensiunea fișierului, numărul total de rânduri din fișier, data la care a fost solicitată exportarea fișierului, data la care a început exportarea, precum și data finalizării acesteia.

Înainte de a exporta căutarea, puteți edita numele fișierului sub forma căruia se va exporta.

Aveți posibilitatea de a ajusta rubricile pe care doriți să le vizualizați în fișierul Excel, accesând opțiunea „Selectare coloane”. Rubricile selectate din cadrul căutării vor fi selectate automat, dar puteți ajusta selecția și aici.

Apoi faceți clic pe „Exportare”.

Fișierul va apărea ca un rând nou în secțiunea Fișiere exportate, cu pictograma „În coada de așteptare” în dreptul acestuia. Faceți clic pentru a reîmprospăta grila.

După reîmprospătare, pictograma se va transforma într-un semn de bifare simplu de culoare verde, indicând că exportarea a fost finalizată.

În cazul în care intervine o eroare în timpul exportării fișierului, în dreptul acestuia se va afișa o pictogramă roșie de avertizare.

Puteți descărca fișierul făcând clic pe numele acestuia.

După descărcare, pictograma se va transforma într-un semn de bifare dublu de culoare verde, indicând astfel că fișierul a fost descărcat.

Ora și data descărcării vor apărea în rubrica „Descărcat la”.

Datele din Căutarea avansată vor fi exportate într-un fișier .xlsx, inclusiv titlurile rubricilor selectate.

Rețineți că, în această versiune, titlurile rubricilor vor apărea numai în limba engleză. Acestea vor fi traduse într-o versiune viitoare.

Rețineți, de asemenea, că puteți exporta până la maximum un milion de rânduri.

Numele rubricilor din fișierul exportat diferă de numele afișate în interfața de utilizare, din pagina de Căutare avansată.

Notă suplimentară: Accesul la această opțiune de exportare în Excel nu este activat pentru Rolurile standard de membru și lider de echipă. Pentru a permite accesul la această funcție, trebuie creat un Rol personalizat prin intermediul secțiunii Gestionare utilizatori din Builder, și trebuie activată opțiunea „Poate exporta vizualizări de Căutare avansată în Excel” în secțiunea de „Căutare avansată”.