MODIFICARE DE COMPORTAMENT - confirmare automată a Tichetului

Am efectuat o ajustare în setările pentru Tichete pe care trebuie să o cunoașteți, referitoare la expedierea e-mailurilor automate. Aceasta afectează comportamentul implicit al Tichetului:

Anterior, sistemul trimitea în mod implicit e-mailuri automate. Dacă doreați să întrerupeți această opțiune pentru un anumit tichet, trebuia să setați parametrul „Dezactivare e-mailuri automate” pe ACTIVAT.

Acum, comportamentul implicit a fost reprogramat, astfel că sistemul NU va trimite e-mailuri automate din secțiunea Tichete în mod implicit. DACĂ DORIȚI CA E-MAILURILE AUTOMATE SĂ FIE TRIMISE DIN SECȚIUNEA DE TICHETE, VA TREBUI ACUM SĂ SETAȚI PARAMETRUL (REDENUMIT) „TRIMITERE E-MAILURI AUTOMATE” PE ACTIVAT.

Această modificare de comportament a fost efectuată și pe ecranul utilizat pentru crearea unui nou Tichet asociat.

În plus, în momentul lansării unui Tichet din pagina de activitate a contactului, opțiunea „Trimitere automată de e-mailuri” va fi dezactivată în mod implicit, dar o puteți activa manual din ecranul Tichetului.

Această modificare de comportament a fost aplicată și în secțiunea E-mail din Builder - la configurarea unei rute de e-mail, opțiunea care controlează trimiterea de e-mailuri automate a fost schimbată, astfel încât comportamentul implicit este de a NU trimite astfel de e-mailuri automate, așa că, dacă doriți ca e-mailurile automate să fie trimise, va trebui să setați parametrul „Trimitere e-mailuri automate” pe ACTIVAT.