Inne usprawnienia

Wybór języka US English

Dodaliśmy możliwość ustawienia języka systemowego na amerykańską odmianę języka angielskiego (en-us). Dołączył on do brytyjskiej odmiany języka angielskiego oraz języków: francuskiego, niemieckiego, hiszpańskiego, rumuńskiego, polskiego, węgierskiego, rosyjskiego oraz brazylijskiej odmiany języka portugalskiego.

Ograniczenia modyfikacji błędów

„Ogranicz modyfikację błędów” to nowa opcja znajdująca się w sekcji „Ustawienia systemu” w Builderze. Pozwala ona ograniczyć dostęp do możliwości modyfikowania informacji zawartych na kartach błędów spraw, czynności i zapytań. Agenci obsługi zawsze mogą DODAĆ wpis błędu albo oznaczyć go jako rozwiązany, ale po włączeniu w Builderze opcji ograniczania tylko agent, który utworzył dany wpis o błędzie, będzie mógł później modyfikować lub usuwać jego szczegóły.

Ulepszenia w zakresie podglądu elementów pracy.

Usprawniliśmy także przetwarzanie powiązanych elementów pracy. Teraz użytkownik bez trudu odnajdzie sprawę macierzystą danego elementu pracy.

Przykład:

• gdy zapytanie zostanie rozdzielone na wiele zapytań potomnych, wówczas odnośnik do zapytania macierzystego pojawi się przy nich wszystkich

• gdy wiele elementów pracy zostanie scalonych w jeden element potomny, pojawi się przy nim odnośnik do wszystkich elementów macierzystych;

• gdy zapytanie zostanie przekształcone w sprawę, odnośnik do zapytania macierzystego pojawi się przy wszystkich sprawach potomnych.