Sekcja osi czasu
wer. 2021.1
Zakładka Komunikacja
Filtrowanie karty Komunikacji
Kliknięcie ikony filtru spowoduje wyświetlenie wyskakującego okienka filtru, w którym możesz zaznaczyć lub odznaczyć różne typy komunikacji, które chcesz wyświetlić na osi czasu. Możesz filtrować kartę Komunikacje według następujących komunikatów:
Anulowane - pokaże e-maile, które zostały anulowane, kiedy zostały anulowane i przez kogo zostały anulowane
Przychodzące - w tym miejscu wyświetlane są maile przychodzące od osób trzecich, kiedy zostały wysłane i przez kogo
Przychodzące - pokazuje e-maile przychodzące od strony trzeciej, kiedy dotarły i przez kogo zostały wysłane
Zaplanowane - pokazuje e-maile, które są zaplanowane do wysłania w późniejszym terminie, kiedy są zaplanowane do wysłania oraz kto i kto ustawił harmonogram. Masz również możliwość wysłania wiadomości e-mail teraz lub anulowania wiadomości email z osi czasu. Dodatkowo, gdy ustawiony jest czas Cofnięcia wysyłanie, opcja wysyłania wiadomości e-mail od razu lub anulowania wysyłania wiadomości e-mail
pojawi się na osi czasu w okresie Cofnij wysyłanie (zobacz tutaj, aby uzyskać więcej informacji na temat opcji Cofnij wysyłanie), gdy zaplanowane wiadomości e-mail są ustawione na wyświetlanie na osi czasu.
Dziennik Aktywność
Przychodzące i wychodzące rozmowy telefoniczne
Listy przychodzące i wychodzące
Samoobsługa - komunikaty wprowadzane przez Użytkowników samoobsługowych
(Jeśli elementem pracy jest Zapytaniem) Początkowy opis Zapytania
Pokaż wszystkie powiązane elementy pracy - gdy ta opcja jest włączona, na karcie komunikacji będą wyświetlane komunikaty nie tylko z tego elementu pracy, ale także dla wszystkich powiązanych elementów pracy
Gdy powiązany element pracy pojawi się na osi czasu, jego odniesienie zostanie wyświetlone na osi czasu.
To ustawienie jest domyślnie włączone dla Spraw, dzięki czemu podczas przeglądania Sprawy będzie można zobaczyć komunikaty dotyczące wszystkich powiązanych z nią Czynności.
Opcja ta jest domyślnie wyłączona dla Zapytań i Czynności, więc domyślnie będą one wyświetlać tylko komunikaty od tego elementu pracy.
Pokaż elementy wygenerowane przez system - po włączeniu wyświetlane będą komunikaty generowane przez system, takie jak automatycznie utworzone wiadomości e-mail z potwierdzeniem przedłożenia, które wysyła Enate. Ta opcja jest domyślnie wyłączona.
Zakładka Oś czasu
Karta osi czasu przedstawia całą historię działań, które miały miejsce dla elementu pracy (i elementów pokrewnych), w tym komunikację, zmiany stanu, a najnowsze aktualizacje są wyświetlane u góry osi czasu.
Filtrowanie karty Oś czasu
Kliknięcie ikony filtru spowoduje wyświetlenie wyskakującego okienka filtru, w którym możesz zaznaczyć lub odznaczyć różne typy elementów, które chcesz wyświetlić na osi czasu. Oprócz komunikacji, takiej jak e-maile i połączenia telefoniczne, możesz filtrować kartę osi czasu według następujących informacji:
Alokacje
Ponowne przypisania - ponowne przypisania między użytkownikami
Jakość
Brak dat wymagalności - gdy data wymagalności dla elementu pracy została pominięta
Przedmiot powiązany
działania odbywające się w innych elementach pracy, które mogą się z nim wiązać (np. inne Akcje w Sprawie nadrzędnej tej Akcji.
Zmiany Statusu
kiedy status elementu pracy został zmieniony (np. z W toku na Rozwiązany), przez kogo został zmieniony i dlaczego został zmieniony.
Jeśli stan zmienił się na Czekaj, oś czasu pokaże również typ oczekiwania:
Jeśli stan zmienił się na Rozwiązany, na osi czasu będzie również wyświetlana metoda rozwiązania
gdy działanie związane z recenzowaniem jest na etapie wzajemnej oceny:
Jeśli Sprawa zawiera problem:
Uwzględnij powiązane elementy pracy - Gdy ta opcja jest włączona, oś czasu wyświetla informacje nie tylko z tego elementu pracy, ale dla wszystkich powiązanych elementów pracy.
Gdy powiązany element pracy pojawi się na osi czasu, jego odniesienie zostanie wyświetlone na osi czasu.
To ustawienie jest domyślnie włączone dla Spraw, dzięki czemu podczas przeglądania Sprawy można również zobaczyć informacje o wszystkich odpowiadających jej Czynności.
Opcja ta jest domyślnie wyłączona dla Zapytań i Czynności, więc domyślnie będą one wyświetlać tylko informacje od tego elementu pracy.
Jedynym wyjątkiem jest to, że podczas łączenia Zapytania, wszystkie Zapytania, które zostały zamknięte z powodu połączenia, domyślnie wyświetlają informacje z Zapytania związanego z dalszym przetwarzaniem.
Pokaż elementy wygenerowane przez system - po włączeniu zostaną wyświetlone wpisy na osi czasu generowane przez system, takie jak automatycznie utworzone wiadomości e-mail z potwierdzeniem przedłożenia, które wysyła Enate. Ta opcja jest domyślnie wyłączona.
Jeśli zastosowany zostanie filtr, obok ikony filtru pojawi się liczba informująca, ile typów informacji jesteś w stanie zobaczyć z łącznej liczby dostępnych typów informacji.
Last updated