Ulepszone śledzenie informacji o elementach pracy

Na ekranie elementu pracy wyświetlanych jest teraz jeszcze więcej informacji, które ułatwiają śledzenie prowadzonych działań:

Ulepszone wyświetlanie przypadków ponownego otwarcia elementu pracy

Na osi czasu elementu pracy można teraz łatwiej znaleźć informacje o tym, kiedy i przez kogo został on ponownie otwarty (już po osiągnięciu statusu „Rozwiązane”).

Uwaga: Jeśli do ponownego otwarcia doszło w wyniku nadejścia wiadomości e-mail, element pracy zostanie oznaczony jako ponownie otwarty przez „System” – żeby zobaczyć na osi czasu wpisy tego rodzaju, opcja Uwzględnij działania generowane przez system w filtrach osi czasu musi być włączona. Jeśli element pracy został ponownie otwarty przez agenta, należy się upewnić, że opcja „zmiany statusu” w filtrach osi czasu jest włączona, żeby te wpisy zostały na niej wyświetlone.

Informacje o tym, kto i kiedy ostatnio ponownie otworzył dany element pracy, są również wyraźnie zaznaczone na jego karcie informacyjnej.

Więcej informacji na temat zmian statusu

Gdy status elementu pracy ulegnie zmianie, użytkownik zobaczy informację nie tylko o tym, NA JAKI status został zmieniony, ale również Z JAKIEGO. Nazwa statusu będzie też wyświetlana w przypisanym do niego kolorze.