Возможность связывать существующие задачи

Связывание существующих задач

Обзор

Вдобавок к возможности создавать новую связанную задачу из Случая или Заявки, Вы также можете создать связи между существующими Случаями и Заявками, что позволяет Вам лучше управлять акивностями разных команд.

Вы можете создать связи между существующими задачами двумя способами:

1. Из задачи

2. С домашней страницы

Обратите внимание, что Вы можете создавать связи только между Случаями и Заявками, но Вы не можете копировать сообщения, файлы, дефекты, ссылки или пользовательские данные, когда создаете связь между существующими задачами.

Связывание существующих задач из задачи

Вы можете связать существующие задачи из самой задачи, перейдя на экран задачи и выбрав опцию «+ задача» и затем выбрав добавить «существующую задачу».

В появившемся всплывающем окне, Вы можете найти Случай и/или Заявку, которую Вы хотите связать с данной задачей.

Вы можете связать до 50 задач одновременно, но нет ограничений по количеству задач, которые могут быть связаны.

Связь в новым связаным Случаем или Заявкой появится во вкладке связанной работы на экране задач, которые были связаны.

Связывание задач из домашней страницы

Вы можете связать существующие задачи из Вашей домашней страницы, выбрав Случаи и Заявки из сетки домашней страницы (которая может отображать Вашу рабочую входящую почту, рабочую входящую почту Вашей команды, имеющуюся работу или имеющуюся работу Вашей команды), которые Вы хотите связать вместе, и выбрав опцию «Связать», которая появится сверху на сетке.

Первый Случай или Заявка, которую Вы выберете будет задачей, с которой все последующие задачи будут связаны (или первая задача из списка, если Вы использовали опцию «Выбрать все»).

Появившееся всплывающее окно уточнит, что это тот Случай / Заявка, с которой задачи будут связаны, и те ли самые это отдельные задачи, прежде чем позволит Вам завершить процесс подтвержения связывания задач:

Вы можете связать максимум 50 задач одновременно, но при этом нет никакого ограничения по количеству задач, которые могут быть связаны.

Если Вы впоследствии зайдете в основную Заявку / Случай, к которому все привязано, то во вкладке «Связанная работа» Вы увидите ВСЕ задачи, которые Вы выбрали для связывания.

Однако, если Вы зайдете в одну из задач, которая привязана к этой основной Заявке / Случаю, то во вкладке «Связанная работа» Вы увидите только запись об этой основной Заявке / Случае (а не обо всех других связанных задачах).

Удаление связи между задачами

Вы можете удалить связь между задачами в любое время через вкладку «Связанная работа» на экране задачи, выбрав иконку «Удалить связь».