Улучшения уведомлений
Last updated
Was this helpful?
Last updated
Was this helpful?
Уведомления Enate помогают Вам всегда быть в курсе того, что происходит с любыми интересующими Вас Заявками, Действиями и Случаями. Вы можете сами выбирать, как Вы хотите получать уведомления: на какие задачи Вы хотите быть подписаны, о каких событиях Вы хотите быть информированы в рамках этих задач и как Вы хотите получать уведомления.
В Вашем распоряжении разные опции:
Подписаться на отдельные задачи
Подписаться на все задачи из Вашей входящей почты
Подписаться на все задачи из Ваших Очередей
Вы можете выбрать получение уведомлений о конкретной задаче – просто откройте ее в Менеджере работ и нажмите на опцию «Подписаться» в верхнем заголовке.
Вы можете в любой момент отписаться от задачи, нажав на «Отписаться» из экране задачи.
Помимо опции подписки на отдельную задачу, Вы также можете использовать страницу настройки уведомлений для указания более общих настроек, какие уведомления Вы хотите получать автоматически. Настройки состоят из двух частей:
Во-первых, Вы можете указать, о каких задачах Вы хотите получать уведомления, например, о задачах из Вашей входящей почты.
Далее, Вы можете указать, о каких событиях для этих задач Вы хотите быть информированы.
Ниже Вы можете ознакомиться с деталями...
Тип Задачи
Детали
Заметки
Моя входящая почта
Вы будете получать уведомления о задачах, которые находятся в Вашей входящей почте, то есть задачах, которые были назначены Вам.
Эта опция по умолчанию включена для всех пользователей.
Мои Очереди
Вы будете получать уведомления о задачах, которые находятся в Очередях, в которых Вы находитесь и/или которыми Вы управляете.
Эта опция по умолчанию включена для руководителей команд.
В дополнение к этому, Вам нужно выбрать, о каких событиях Вы хотите быть информированы для этих задач.
У Вас есть следующие опции:
Тип уведомления
Детали
Заметки
Получена новая информация
Новый емейл или заметка самообслуживания были получены для задачи
Задача назначена мне
Если назначенное лицо задачи было изменено на меня
Новая задача в Очереди
Назначенная Очередь для задачи была изменена на Очередь, в которой я нахожусь и / или которой я управляю
Добавлен новый файл/ссылка
Новый файл/ссылка добавлен к задаче
Напоминание о том, что дедлайн «под угрозой»
Дедлайн задачи под угрозой. Этот показатель вычисляется вычитанием ожидаемого времени для завершения задачи и дополнительных 30 мин из дедлайна.
Например, если дедлайн задачи установлен на 17:00, а ожидаемое время для завершения задачи 1 час, то напоминание о том, что дедлайн «под угрозой», будет отправлено в 15:30.
Обратите внимание, что это уведомление не будет отправлено если:
задача находится в статусе Черновика
задача находится в статусе «в процессе» и назначена пользователю
задача находится в статусе «ожидание» И ее дедлайн был сконфигурирован с опцией «добавить время ожидания к дедлайну»
Задача просрочена
Дедлайн задачи уже пропущен и теперь просрочен.
Действие отклонено
Действие было отменено или отмечено как «невозможно завершить»
Случай требует внимания
Случай столкнулся с проблемой и требует вмешательства прежде чем он может быть продолжен.
Проверка коллегой завершена
Проверка Действия коллегой была завершена
Иконка уведомлений показывает, сколько у Вас непрочитанных уведомлений.
Нажатие на иконку уведомлений откроет Ваш центр уведомлений.
Тут Вы увидите сообщения уведомлений, которые Вы получили (отображаться будут последние 100 уведомлений), отсортированные на «Все» и «Непрочитанные».
Нажатие на уведомление откроет для Вас задачу, с которой оно связано.
Вы также можете отметить отдельные и (через кебаб-меню (=вертикальное многоточие)) все уведомления как прочитанные.
Опция «Не беспокоить» отключает все уведомления через емейлы и всплывающие окна браузера. Обратите внимание: Вы по-прежнему продолжите получать уведомления в Вашем центре уведомлений.
Если Вы включили уведомления во всплывающих окнах браузера, то когда бы ни было сгенерировано уведомление, оно появится внизу справа на Вашем экране. Нажатие на ссылку на задачу переведет Вас напрямую к этой задаче.
Уведомления во всплывающих окнах браузера будут появляться на любом экране, пока Вы находитесь в системе в сессии Менеджера работ.
Вам может потребоваться отдельно настроить Ваш браузер, чтобы уведомления во всплывающих окнах браузера появлялись. Если Вам нужно будет это сделать, то Вы будете об этом предупреждены в центре уведомлений.
Чтобы настроить Ваш браузер, зайдите в Настройки > Конфиденциальность и Безопасность > Настройки сайта > Разрешения > Уведомления и измените настройки, чтобы сайты могли отправлять уведомления в Вашем браузере.
Емейл-уведомления будут содержать ссылку на задачу, к которой они относятся. Если пользователь уже вошел в систему Enate, то нажатие на эту ссылку переведет его напрямую к этой задаче. Если пользователь не зашел в систему, то нажатие на эту ссылку переведет его на экран входа в систему Enate. После того, как он войдет в систему, он будет перенаправлен напрямую к этой задаче.
В дополнение к тому, что Вы можете просматривать уведомления в центре уведомлений в Менеджере работ, во всплывающих окнах браузера и через емейлы, Вы также можете увидеть всплывающие уведомления браузера в разных частях Вашего рабочего стола, например, в стартовом меню Windows и на экране блокировки Вашего компьютера.
Также Вы можете включить звуковое оповещение в Ваших настройках уведомлений для рабочего стола, чтобы разрешить звуковое сопровождение для появляющихся на рабочем столе уведомлений.
Вы можете выключить ВСЕ уведомления, выбрав данную опцию в Вашей вкладке настроек пользователя сверху в секции настроек уведомлений.
Пока данная опция включена, никакие уведомления не будут генерироваться для Вас. Все Ваши предпочтения будут сохранены на случай, если Вы позже захотите обратно включить уведомления.
Пока Вы подписаны на задачу, Вы будете получать уведомление каждый раз, когда любое из происходит – такие события как изменение статуса, изменение назначенного лица и другие... Если Вы , Вы будете получать копии Ваших уведомлений и через эти каналы тоже.
Вы можете подписаться на отдельную задачу только вручную, нажав на экране задаче «Подписаться». Только одно исключение из этого правила: если Вы подписаны на Заявку, и эта Заявка была впоследствии . В таком случае, Вы будете автоматически подписаны на все Заявки, на которые была разделена оригинальная Заявка..
Если Вы нажмете на «Подписаться» в задаче, то Вы будете подписаны только на эту задачу, но не на задачи, связанные с ней, например, другие Действия в Случае или любые .
Вы можете выбрать, какие уведомления Вы хотите получать и как, зайдя в и нажав на просмотр Ваших .
Вы можете выбрать получение уведомлений о задачах из Вашей и/или о задачах из Ваших .
Для каждого события, на которое Вы подписываетесь, Вы будете автоматически получать уведомления в Менеджере Работ в (через иконку Уведомлений в меню заголовка) – со счетчиком, показывающим количество не прочитанных уведомлений. Однако Вы также можете выбрать, если Вы хотите получать дополнительные уведомления по и/или во .
Вы можете настроить Ваши предпочтения для уведомлений, нажав на опцию «» или зайдя в и нажав затем на просмотр «Настроек уведомлений».
Емейл-уведомления будут отправляться на электронный адрес, .
Адрес, с которого будет отправлен емейл, это .
