2022.4 Обзор изменений

Обзор нового функционала Enate v2022.4

Новый релиз сфокусирован на расширении возможностей Ваших емейлов – Вы получаете много нового функционала для поддержки стиля работы «Емейлы в первую очередь». У Вас теперь есть отдельные секции для просмотра: Входящая почта, Отправленные сообщения и Исходящая почта – чтобы Вы были в курсе, какие именно сообщения приходят и отправляются, чтобы Вы могли реагировать на них моментально.

В дополнение к этому, версия v2022.4 привнесла много нового функционала, чтобы помочь соединить рабочие задачи вместе – улучшив визуальную доступность рабочих задач внутри Родственной группы (например, Случаи и их Действия), и сделав связывание разных Заявок и Случаев вместе проще. Ознакомьтесь с основными изменениями в этом обзоре:

Новый функционал емейлов

В последнем релизе было представлено много нового функционала, связанного с емейлами, плюс улучшения существующих возможностей для емейлов – для поддержки емейл-центричного подхода к работе и управлению Вашими активностями...

• Новые виды просмотра емейлов – Теперь у Вас есть новые виды просмотров емейлов, чтобы Вы были в курсе прибывающей и исходящей коммуникации для Вашего бизнеса:

  • Специальный просмотр «Входящая почта» показывает все входящие емейлы по Вашим рабочим задачам и работе в Ваших Очередях.

  • Просмотр «Отправленные сообщения» показывает все исходящие сообщения для Ваших рабочих задач и рабочих задач команды (или отправленные Вами или Вашей командой) за последние 90 дней... и больше если Вы захотите.

• Возможности для черновиков емейлов – Вы можете сохранять черновики емейлов без отправки, чтобы потом Вы могли к ним вернуться, дополнить и отправить.

• Расширенный функционал для содержания емейлов – Вам теперь доступен расширенный функционал для создания контента Ваших емейлов.

• Дефолтные настройки автоматических емейлов – Мы добавили опцию отправки автоматического подтверждения для Случаев. Обратите внимание, что эта опция и опция для существующих Заявок сейчас по умолчанию отключена, поэтому включите ее, если Вы хотите отправку автоматических емейлов для рабочей задачи.

​

Больше поддержки для связанных рабочих задач

Мы также добавили некоторые улучшения для работы со связанными рабочими задачами, неважно, являются ли они тесно связанной родственной группой задач или просто связанной между собой работой внутри разных запросов и бизнес сфер...

• Вы теперь можете Создавать ссылки к существующим рабочим задачам, также как и когда Вы создаете новые задачи.

• Создавать ссылки между несколькими рабочими задачами в один шаг из Вашей домашней страницы.

• Описания Случаев теперь будут показаны в Действиях, чтобы Вы были в курсе, с чем связана работа, которую Вы выполняете.

Другой функционал

В дополнение к выше перечисленныму функционалу для емейлов и связанной работы, есть еще несколько других полезных улучшений, которые, мы надеемся, Вам понравятся. Тут перечислены несколько из наиболее важных...

• Стандартный функционал для меток контактов – Вы можете установить значение метки по умолчанию для записей контакта, которое будет автоматически заполнено, когда Вы добавляете контакты к рабочей задаче, так что Вам больше не нужно это делать вручную.

• Просмотры для расширенного поиска – свяжет Вас напрямую из гида по Быстрому поиску к вкладке просмотров, что обеспечивает удобный просмотр Ваших данных, и теперь это всё доступно напрямую из ссылок навигации, чтобы обеспечить более удобный повседневный доступ.

Вы можете ознакомиться со списоком нового функционала, улучшений и устранений ошибок, который мы включили в следующие секции. Для более полного списка изменений, включая изменения в API, изменения хранения данных и любые другие критические изменения, ознакомьтесь с отдельной секцией.