Просмотр связанных задач

вкладка «Ссылки»

Вкладка «Ссылки» - это место, где Вы можете посмотреть все связанные задачи для заявки или случая.

Обратите внимание, что вспомогательные случаи, созданные через ссылку «+ задача», будут отображаться во вкладке «Вспомогательные случаи», и не будут отображаться во вкладке «Ссылки».

В сетке вкладки «Ссылки» Вы можете увидеть список связанных задач, их ссылки, заголовки, назначенных сотрудников, очередь и дедлайн задачи.

Также есть иконка для удаления связи для задач, если они были связаны по ошибке.

Вы также можете раскрыть связанные случаи, чтобы увидеть их действия.

Связанные задачи, к которым у Вас нет доступа

Если у Вас нет доступа к определенному бизнес процессу, то задачи из того процесса будут выделены серым цветом и Вы не сможете открыть или править их. Вы по-прежнему сможете увидеть общую информацию о задачах, например, кому они назначены, в какой очереди они находятся и какой у них дедлайн.