Обмен емейлами между связанными задачами

v2021.2

Как часть поддерживающей работы между множественными случаями и заявками, Вы можете поделиться емейлами между связанными задачами, чтобы позволить более широкий их просмотр. Вы даже можете сделать это для задач, к которым у Вас нет доступа.

Вы можете делиться емейлами между связанными задачами двумя способами.

1. Через существующий емейл – Нажмите на иконку «+» сверху существующего емейла во временной шкале и выберите актуальную задачу, с которой Вы хотите поделиться емейлом.

2. Через создание нового емейла – Другой способ: когда пишите новый емейл, Вы можете просто добавить регистрационный номер задачи в секцию «Кому», «Копия», «Скрытая копия», кликнув на иконку «+», так же, как Вы обычно добавляете адрес электронной почты:

Вы даже можете использовать этот подход, когда Вы просто хотите поделиться емейлами между связанными задачами, без необходимости добавлять адреса электронной почты.

Пожалуйста, обратите внимание, что Вы можете только делиться емейлами между задачами, которые связаны. К тому же, если однажды Вы поделились емейлом между задачами, то это уже нельзя отменить.

Емейл будет отправлен как обычный на любой указанный адрес электронной почты, и он также будет доступен для выбранных задач.

Когда кто-то отвечает на емейл, которым поделились, этот ответ будет прикреплен к обеим задачам.