2022.4 Überblick über Veränderungen
Überblick über die neuen Funktionen der v2022.4 von Enate
In der neuen Version gibt es viele Aktualisierungen Ihrer E-Mail-Funktionen - mit einer Anzahl von neuen Funktionen, damit Sie immer aktuell sind. Sie haben eine neue Posteingangs-, Postausgangs- und Gesendete E-Mails-Ansicht, damit Sie genau wissen, welche Kommunikationen ankommen und versendet werden, damit Sie sofort reagieren können.
Zusätzlich dazu gibt es in v2022.4 neue Funktionen, damit Arbeitsaufträge besser miteinander verknüpft werden können - wir haben die Sichtbarkeit von Arbeitsaufträgen in den verwandten Gruppen (beispielsweise Fälle und ihre Aktionen) verbessert und die Verlinkung von Tickets und Fällen vereinfacht. Sehen Sie sich hier die Hauptänderungen an:
Neue E-Mail-Funktionen
Eine Anzahl von Funktionen, die mit E-Mails verbunden sind, zusätzlich zu Verbesserungen von bereits existierenden E-Mail-Funktionen, wurden in der letzten Version hinzugefügt, damit Sie Arbeit, die sich auf E-Mails fokussiert, besser verwalten können.
Neue E-Mail-Ansichten - Sie haben nun neue Ansichten, damit Sie alle eingehenden und ausgehenden E-Mails gut verwalten können:
Eine spezielle Ansicht des E-Mail-Posteingangs, die alle eingehenden E-Mails für Ihre Arbeitsaufgaben, die Arbeitsaufgaben Ihres Teams und die Arbeit in Ihren Warteschlangen anzeigt.
Eine Ansicht „Gesendete E-Mails", in der Sie alles sehen, was in den letzten 90 Tagen für Ihre Arbeitsaufgaben und die Arbeitsaufgaben Ihres Teams (oder von Ihnen oder Ihrem Team) versendet wurde - und auf Wunsch auch darüber hinaus.
E-Mail-Entwurf - Sie können Entwürfe erstellen, ohne diese zu versenden, und dann später wieder darauf zurückgreifen.
Umfangreichere E-Mail-Inhaltsfunktionen - Sie haben mehr Funktionen zur Verfügung, wenn Sie Ihre E-Mail-Inhalte verfassen.
Auto-E-Mail-Standardwerte - Wir haben die Option hinzugefügt, eine automatische Bestätigung für Fälle zu senden. Beachten Sie, dass diese Option für diese und für die bestehende Ticket-Option jetzt standardmäßig ausgeschalten sind, schalten Sie sie also ein, wenn Sie möchten, dass für einen Arbeitsauftrag automatische E-Mails versendet werden.
Mehr Unterstützung für Verwandte Arbeitsaufträge
Wir haben auch eine Reihe von Verbesserungen bei der Arbeit mit verknüpften Arbeitsaufrägen vorgenommen, egal ob es sich um eng zusammenhängende Gruppen von Aufträgen oder um lose verknüpfte Aufträge in verschiedenen Anfragen und Geschäftsbereichen handelt.
Sie können jetzt Verknüpfungen zu bestehenden Arbeitsaufträgen sowie beim diese beim Erstellen neuer Arbeitsaufträge machen.
Erstellen Sie einfach in einem Schritt von Ihrer Homepage aus Verknüpfungen zwischen mehreren Arbeitsaufträgen
Fallbeschreibungen werden jetzt bei Aktionen angezeigt, damit Sie besser erkennen können, worauf sich die Arbeit bezieht, die Sie gerade erledigen.
Weitere Funktionen
Zusätzlich zu den oben genannten Funktionen für E-Mail und verknüpfte Arbeitsaufträge gibt es einige weitere nützliche Verbesserungen, die Ihnen gefallen werden. Hier sind ein paar der wichtigsten.
Standard-Kontakt-Tags - Sie können einen Standard-Tag-Wert für Kontaktdatensätze festlegen, der automatisch ausgefüllt wird, wenn Sie diese zu einem Arbeitsauftrag hinzufügen, so dass Sie dies nicht tun müssen.
Ansichten für eine verbesserte Suche - Links von der Schnellsuche führen Sie direkt zur Registerkarte „Ansichten", um leistungsstarke Ansichten Ihrer Daten zu erstellen, und diese sind jetzt direkt über die Navigationslinks verfügbar, um den täglichen Zugriff zu erleichtern.
Sie können eine Liste mit den neuen Funktionen, Verbesserungen und Fehlerbehebungen in den folgenden Abschnitten finden. Für eine genauere Liste, mit API-Veränderungen, Datenspeicherungsänderungen und anderen Änderungen, gehen Sie bitte zum entsprechenden Abschnitt.
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