Verbesserungen der „Ansichten“-Seite & Neue Export-Ansichten in der Excel-Funktion

Wir haben einige Verbesserungen an der „Ansichten“-Seite vorgenommen. Zunächst einmal haben wir sie in „Erweiterte Suche“ umbenannt.

Wir haben auch das Design verbessert – Aufträge erscheinen nun jeweils in Rot, Orange oder Grün und Status-Angaben erscheinen zudem neben Arbeitsaufträgen.

Wir haben mehr Informationen hinzugefügt, nach denen Sie in der erweiterten Suche filtern können. Sie können nach den folgenden Zusatzfeldern suchen:

Name des Feldes	Beschreibung des Feldes	Art der Bedingung, die verwendet werden darf	Wert
Wurde wieder geöffnet	Hiermit können Sie nach Arbeitsaufträgen suchen, die auf dem Status „Erledigt“ wieder geöffnet wurden.	Ist gleich	Wählen Sie zwischen: Ja Nein
Zuletzt wieder geöffnet von	Hiermit können Sie der/m NutzerIn suchen, die einen Arbeitsauftrag zuletzt aus dem Status „Erledigt“ wieder geöffnet hat.	Beginnt mit Ist gleich Ist leer Ist nicht leer	Falls Sie die Bedingungen „Beginnt mit“ oder „Ist gleich“ gewählt haben, geben Sie den Namen eines Arbeitenden ein.
Zuletzt wieder geöffnet am	Hiermit können Sie nach dem letzten Mal suchen, als ein Arbeitsauftrag aus dem Status „Erledigt“ wieder geöffnet wurde.	Ist gleich Ist leer Ist nicht leer Ist nicht gleich Größer als Größer als oder Ist gleich Weniger als Weniger als oder Ist gleich Zwischen	Wählen Sie ein Datum
Datum der Erstanfrage	Wenn ein weiterer Arbeitsauftrag aus einer ursprünglichen Anfrage erstellt wurde (wenn ein Unterfall erstellt wird, ein Ticket in einen Fall umgewandelt wird, ein Fall oder eine Aktion überarbeitet werden, eine Aktion über die Option „Aktion starten“ erstellt wird oder ein neuer verknüpfter Arbeitsauftrag erstellt wird), können Sie mit diesen Daten nach dem Startdatum der ursprünglichen Anfrage suchen und die Gesamtbearbeitungszeit einer Anfrage berechnen, anstatt nur der Dauer der aktiven Arbeit an einzelnen Arbeitsaufträgen.	Ist gleich Ist leer Ist nicht leer Ist nicht gleich Größer als Größer als oder Ist gleich Weniger als Weniger als oder Ist gleich Zwischen	Wählen Sie ein Datum

Ist überfällig	Hier können Sie nach Arbeitsaufträgen, die überfällig sind.	Ist gleich	Wählen Sie zwischen: Ja Nein
		Ist gleich
		Ist leer
		Ist nicht leer
	Hier steht, seit wie vielen Tagen	Ist nicht gleich
Überfällig in Tagen	oder Arbeitstagen (je nach Einstellung für Fälligkeitsdaten)	Größer als Größer als oder Ist gleich Ist gleich	Geben Sie die gewünschte Anzahl der Tage ein.
	ein Arbeitsauftrag überfällig ist.	Weniger als
		Weniger als oder
		Ist gleich
		Zwischen

Ansichten erweiterter Suchen in Excel-Dateien exportieren

Sie können Ihre Ansichtsdaten aus Ihren erweiterten Suchen als Excel-Dateien exportieren. Sehen Sie sich dieses Video an, um mehr zu erfahren

Um Ihre Ansichtsdaten in eine Excel-Tabelle zu exportieren, geben Sie Ihre Suchkriterien in auf der Seite „Erweiterte Suche“ ein und klicken „Zum Export wechseln“ an.

Sie sehen dann eine Liste aller bereits exportierten Dateien inklusive der Informationen, wann sie heruntergeladen wurden, wie groß sie sind, wie viele Zeilen sie enthalten, wann der Export beantragt wurde, wann er begonnen hat und wann er abgeschlossen wurde.

Bevor Sie Ihre Suche exportieren, können Sie den Namen, unter dem die Datei exportiert wird, bearbeiten.

Sie können mit einem Klick auf „Spalten auswählen“ auch anpassen, welche Spalten Sie in Ihrem Excel-Bericht sehen möchten. Die in Ihrer Suche ausgewählten Spalten werden automatisch ausgewählt, aber Sie können auch diese Auswahl ändern.

Klicken Sie dann auf „Exportieren“.

Ihre Datei wird als neue Zeile im Abschnitt „Exportierte Dateien“ neben einem Icon „In der Warteschlange“ erscheinen. Aktualisieren Sie die Tabelle.

Sobald Sie die Tabelle aktualisiert haben, erscheint ein grüner einzelner Haken, der bedeutet, dass der Export abgeschlossen wurde.

Sollte es zu einem Fehler beim Exportieren gekommen sein, wir ein rotes Warn-Icon angezeigt.

Mit einem Klick auf den Dateinamen können Sie die Datei herunterladen.

Sobald die Datei heruntergeladen wurde, wird aus dem Haken ein doppelter grüner Haken, der bedeutet, dass die Datei heruntergeladen worden ist.

Die Uhrzeit und das Datum des Downloads erscheinen dann in der Spalte „Heruntergeladen am“.

Die Daten aus Ihrer erweiterten Suche wurden dann als .xlsx-Datei exportiert, inklusive der Spaltenüberschriften, die Sie ausgewählt haben.

Bitte beachten Sie, dass die Spaltenüberschriften in dieser Erstausgabe nur auf Englisch verfügbar sein werden. Diese werden in einem anstehenden Update lokalisiert.

Beachten Sie des Weiteren bitte, dass Sie maximal eine Million Zeilen in einer Datei exportieren können.

Die Spaltenüberschriften in den Exportdateien unterscheiden sich von denen auf der Seite „Erweiterte Suche“.

Zusätzliche Anmerkung: Der Zugriff zu dieser Excel-Export-Funktion ist für Teammitglieder und TeamleiterInnen nicht aktiviert. Um NutzerInnen Zugriff zu dieser Funktion zu geben, muss im Abschnitt „NutzerInnen-Management“ eine benutzerdefinierte Rolle erstellt werden, für die im Abschnitt Funktionszugriff für „Erweiterte Suchen“ die Erlaubnis „Kann erweiterte Suchansichten in Excel-Dateien exportieren“ erteilt wird.