Andere Änderungen im Arbeitsmanager

Den Titel eines Falls bearbeiten

Wir haben die Möglichkeit hinzugefügt, die Beschreibung des Arbeitsmanagers zu bearbeiten.

Wenn die neue Option "Änderung des Titels zulassen" auf dem Bildschirm "Fallinfo" im Builder aktiviert wurde, können die Nutzer des Arbeitsmanagers die Kurzbeschreibung eines Falls bearbeiten.

Dies ist der Titel, der dann oben auf der Registerkarte des Falls erscheint.

Dieser Titel wird auch in der Spalte "Titel" der Homepage-Spalten angezeigt.

Änderungen des Aktionstitels

Wenn die Kurzbeschreibung des Falls der Aktion bearbeitet wurde, setzt sich der Titel der Aktion, der oben auf der Registerkarte der Aktion erscheint, aus der Kurzbeschreibung des Falls und dem Titel der Aktion zusammen.

Dieser Titel wird auch in der Spalte "Titel" der Homepage-Spalten angezeigt.

Die Zuweisung von als „erledigt“ gekennzeichneten Aufträgen aufheben

Die Nutzer können nun die Zuweisung von Arbeitsaufträgen in jedem Zustand aufheben, auch im Zustand „Erledigt" (mit der einzigen Ausnahme "Geschlossen").

Automatisch generierte Ticket-E-Mails nicht senden

Nutzer können nun festlegen, dass keine automatisch generierten E-Mails für Tickets an eine bestimmte E-Mail-Adresse gesendet werden, wenn diese als An-, CC- oder BCC-Adresse angegeben ist. Dies kann auf der Registerkarte "Blockierte E-Mail-Adressen" durch Auswahl der neuen Option "Alle automatisch generierten E-Mails an diese Adresse deaktivieren" erfolgen. Bisher stand die Funktion zur Vermeidung des Versands solcher E-Mails an bestimmte Adressen nur bei der Erstellung eines Tickets zur Verfügung - mit dieser neuen Option wird diese Möglichkeit auf alle Szenarien innerhalb eines Tickets ausgeweitet.