Trabalhando com Itens de Trabalho Vinculados

Várias funcionalidades no Enate permitem que você gerencie atividades sendo realizadas por diferentes equipes, permitindo que você crie e supervisione facilmente, mesmo quando não possui permissões.

Você pode:

• Criar e vincular itens de trabalho, até mesmo aqueles em áreas do negócio nas quais você não tem permissões.

• Compartilhar a adicionar comunicações entre os itens de trabalho.

Iniciar um Case ou Ticket a partir de um existente cria uma relação de “vínculo” entre os itens de trabalho – Itens criados dessa forma terão uma vinculação com o Case/Ticket original e serão mostrados na aba ‘Vinculados’, facilitando o rastreio de grupos de itens relacionados uns com os outros.

Vamos ver algumas destas funcionalidades, começando por como criar itens de trabalho vinculados...