Page d'accueil
La page d'accueil permet aux chefs d'équipe et aux membres de l'équipe de visualiser les travaux relatifs à leur domaine d’activité, c'est-à-dire les activités qui se trouvent dans leurs files d'attente et celles des membres de leur équipe (humains et robots).
Parmi les activités autorisées dans votre système, vous voyez :
  • Les activités qui vous sont affectées
  • Les activités qui sont affectées à votre responsable, c'est-à-dire votre supérieur hiérarchique (s’il y en a un)
  • Les activités qui sont affectées à vos associés (personnes dont le supérieur est le même que le vôtre)
  • Les activités en file d'attente dont vous êtes membre.
En outre, en tant que chef d'équipe, vous voyez :
  • Les activités qui sont affectées aux personnes dont vous êtes responsable (c'est-à-dire les personnes qui sont sous vos ordres)
  • Les activités qui sont affectées à des personnes sous la responsabilité des personnes dont vous êtes responsable (de manière récursive dans la hiérarchie des relations entre responsables).
  • Les activités dans une file d'attente que vous gérez même si vous ne participez pas aux travaux de la file en question.
Vous pouvez définir les utilisateurs qui sont sous votre responsabilité (c'est-à-dire votre équipe) et les files d'attente que vous gérez via l'onglet "Files d’attente" auquel les chefs d'équipe peuvent accéder à partir des liens de navigation. Cliquez ici pour plus d'informations.
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