Soporte Multilingüe

Enate admite los siguientes idiomas:

1. inglés

2. portugués (Brasil)

3. español

4. rumano

5. húngaro

6. polaco

7. ruso

8. francés

9. alemán

El entorno de operaciones en el que los usuarios finales prestan el servicio admitirá varios idiomas y cada usuario podrá elegir su idioma preferido junto con el patrón de fecha y hora deseado en la configuración del perfil de usuario.

El menú desplegable Idioma preferido mostrará la lista de idiomas admitidos por Enate.

La pantalla y los elementos/etiquetas de la IU aparecerán en el idioma preferido del usuario; esto se logra al agregar un "paquete de idioma" en Enate. Cada paquete de idioma tendrá un mapeo para un idioma específico del usuario como el Portugués, por ejemplo, "Lista" será "Fila" y "Acción" será "Açao" en portugués.

Aquí está la lista de elementos de la interfaz de usuario que estarán disponibles en el idioma preferido del usuario conectado:

Elemento	Detalles
Página de Inicio	Filtro RAG Mi Equipo Granja de Bots Lista Gráfico Ajustes de Casillas y Columnas Mismo comportamiento en la página de Bandeja de entrada.
Búsqueda Rápida	Búsqueda de Personas, Comentarios y Tareas
Página de Lista
Enlaces de Navegación	Enlaces a Builder, Página de Lista o Tareas accedidas recientemente, etc.
Página de Perfil de Usuario	Aquí el Usuario también puede cambiar el Idioma preferido, así como el patrón horario.
Página de Gestión de Llamadas	Esta página muestra todas las comunicaciones y Tareas relativas a los usuarios individuales.
IU Tarea	Etiquetas y Botones como Selector de Categoría, Estado, etc.

Nota – los nombres reales, como los nombres de los clientes y los nombres de usuario, se mantendrán en el idioma original, tal como lo ingresaron los configuradores en Builder.

Datos ingresados por los usuarios finales de Work Manager

Enate admitirá completamente el idioma preferido de un usuario en la pantalla del Administrador de trabajo y los elementos de la interfaz de usuario, incluidas etiquetas, enlaces y botones, sin embargo, todo lo que agregue el usuario permanecerá en el mismo idioma en el que el usuario lo ingresó originalmente y no se traducirá automáticamente a ningún otro idioma cuando es visto por otros usuarios con un idioma preferido diferente.

Por ejemplo, si un usuario brasileño agrega una nota a un Caso en Portugués, Enate guardará la nota en Portugués en la base de datos y solo mostrará la nota en Portugués tal como la ingresó el usuario.

Aquí hay una lista completa de los elementos dependientes de los datos introducidos del usuario y que NO serán traducidos automáticamente por el producto.

Elemento	Detalles
Caso	Notas Correos electrónicos Caso - descripción breve/ título Instrucción de anulación de Acción de una Acción nueva lanzada por el usuario final
Acción	Notas Correos electrónicos Comentarios de listas de Verificación Estado de la Acción - texto de razón 'No se puede completar' Instrucción de anulación de Acción de una Acción nueva lanzada por el usuario final Nota de Revisión por pares de la Acción ingresada por el revisor
Ticket	Título y Descripción de nuevos Tickets secundarios Nombre de nueva Acción lanzada por usuario Nombre del nuevo Caso lanzado por usuario
Contacto	Detalles sobre el Contacto como la dirección
Archivos	Nombre del archivo y nota sobre el Archivo
Defecto	Descripción del Defecto
Notas de Reasignación	Texto ingresado por el usuario mientras reasigna una parte de trabajo a otro compañero de equipo

Datos y Tarjetas personalizados

La versión inicial con la funcionalidad multilingüe no admitirá configuradores que definan varios idiomas al crear datos personalizados y Tarjetas inteligentes en Builder. Se necesitarían varias tarjetas y elementos de datos para esto.

Notificaciones en la aplicación

En la versión inicial con funcionalidad multilingüe las notificaciones se mantendrán en inglés.