Soporte Multilingüe
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Enate admite los siguientes idiomas:
inglés
portugués (Brasil)
español
rumano
húngaro
polaco
ruso
francés
alemán
El entorno de operaciones en el que los usuarios finales prestan el servicio admitirá varios idiomas y cada usuario podrá elegir su idioma preferido junto con el patrón de fecha y hora deseado en la configuración del perfil de usuario.
El menú desplegable Idioma preferido mostrará la lista de idiomas admitidos por Enate.
La pantalla y los elementos/etiquetas de la IU aparecerán en el idioma preferido del usuario; esto se logra al agregar un "paquete de idioma" en Enate. Cada paquete de idioma tendrá un mapeo para un idioma específico del usuario como el Portugués, por ejemplo, "Lista" será "Fila" y "Acción" será "Açao" en portugués.
Aquí está la lista de elementos de la interfaz de usuario que estarán disponibles en el idioma preferido del usuario conectado:
Elemento
Detalles
Página de Inicio
Filtro RAG
Mi Equipo
Granja de Bots
Lista
Gráfico
Ajustes de Casillas y Columnas
Mismo comportamiento en la página de Bandeja de entrada.
Búsqueda Rápida
Búsqueda de Personas, Comentarios y Tareas
Página de Lista
Enlaces de Navegación
Enlaces a Builder, Página de Lista o Tareas accedidas recientemente, etc.
Página de Perfil de Usuario
Aquí el Usuario también puede cambiar el Idioma preferido, así como el patrón horario.
Página de Gestión de Llamadas
Esta página muestra todas las comunicaciones y Tareas relativas a los usuarios individuales.
IU Tarea
Etiquetas y Botones como Selector de Categoría, Estado, etc.
Nota – los nombres reales, como los nombres de los clientes y los nombres de usuario, se mantendrán en el idioma original, tal como lo ingresaron los configuradores en Builder.
Enate admitirá completamente el idioma preferido de un usuario en la pantalla del Administrador de trabajo y los elementos de la interfaz de usuario, incluidas etiquetas, enlaces y botones, sin embargo, todo lo que agregue el usuario permanecerá en el mismo idioma en el que el usuario lo ingresó originalmente y no se traducirá automáticamente a ningún otro idioma cuando es visto por otros usuarios con un idioma preferido diferente.
Por ejemplo, si un usuario brasileño agrega una nota a un Caso en Portugués, Enate guardará la nota en Portugués en la base de datos y solo mostrará la nota en Portugués tal como la ingresó el usuario.
Aquí hay una lista completa de los elementos dependientes de los datos introducidos del usuario y que NO serán traducidos automáticamente por el producto.
Elemento
Detalles
Caso
Notas
Correos electrónicos
Caso - descripción breve/ título
Instrucción de anulación de Acción de una Acción nueva lanzada por el usuario final
Acción
Notas
Correos electrónicos
Comentarios de listas de Verificación
Estado de la Acción - texto de razón 'No se puede completar'
Instrucción de anulación de Acción de una Acción nueva lanzada por el usuario final
Nota de Revisión por pares de la Acción ingresada por el revisor
Ticket
Título y Descripción de nuevos Tickets secundarios
Nombre de nueva Acción lanzada por usuario
Nombre del nuevo Caso lanzado por usuario
Contacto
Detalles sobre el Contacto como la dirección
Archivos
Nombre del archivo y nota sobre el Archivo
Defecto
Descripción del Defecto
Notas de Reasignación
Texto ingresado por el usuario mientras reasigna una parte de trabajo a otro compañero de equipo
La versión inicial con la funcionalidad multilingüe no admitirá configuradores que definan varios idiomas al crear datos personalizados y Tarjetas inteligentes en Builder. Se necesitarían varias tarjetas y elementos de datos para esto.
En la versión inicial con funcionalidad multilingüe las notificaciones se mantendrán en inglés.
