Obtener nuevos elementos de trabajo
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Al hacer clic en el botón “Extraer de la Lista” en el encabezado de la cuadrícula de la Bandeja de entrada, se le asignará un nuevo trabajo.
¿Cómo determina el sistema qué tarea debe dar a un usuario cuando éste hace clic en el botón ‘Extraer de la lista’ de su bandeja de entrada?
El sistema funciona mirando todas las tareas no asignados de todas las listas a las que el usuario está vinculado y tiene permisos, y asigna una nueva tarea, priorizando los elementos de la siguiente manera:
Cualquier tarea que esté atrasada (primero la más atrasada). Si no se encuentra ninguno, entonces
Cualquier tarea que haya sido rechazada por un Bot. Si no se encuentra ninguno, entonces
Cualquier elemento de tarea (el elemento que vence más pronto se selecciona primero).
Nota: Las listas configuradas en "modo estricto" están ahí para asignar el trabajo estrictamente a los bots. Cualquier usuario humano vinculado a estas listas está allí solo como un recurso para las tareas del bot rechazadas, y no se le asignan automáticamente las tareas normales, no rechazadas de ellos cuando se pulsa "Extraer de la lista".
