También hemos añadido la opción de seleccionar inglés estadounidense (en-us) como el idioma de su sistema, además del inglés británico, francés, alemán, español, portugués brasileño, rumano, polaco, húngaro y ruso.
Hemos añadido una nueva configuración de "Restringir la modificación de los defectos" en los Ajustes del sistema de Builder, que le permite establecer un acceso restringido a la modificación de cualquier información en la Tarjeta de defectos de los Casos, las Acciones y los Tickets. Los Agentes de servicio siempre pueden AÑADIR un registro de defectos y marcar uno como resuelto, pero cuando esta configuración de "Restringir" está habilitada en Builder, solo el agente que creó el defecto en primer lugar, puede posteriormente modificar o eliminar cualquiera de los detalles de este registro de defecto.
Hemos realizado algunas mejoras a la hora de trabajar con las tareas relacionadas. Ahora, puede ver fácilmente el Caso principal de una tarea.
Por ejemplo:
Cuando un Ticket se divide en múltiples Tickets secundarios, aparecerá un enlace para acceder al Ticket principal en todos los Tickets secundarios.
Cuando varias Tareas se fusionan en una sola Tarea secundaria, aparecerá un enlace para acceder a todas las Tareas principales en la Tarea secundaria.
Cuando un Ticket se convierte en un Caso, aparecerá un enlace para acceder al Ticket principal en todos los Casos secundarios.