Czynność „Wyślij wiadomość e-mail” obejmuje automatyczne wysłanie e-maila przez Enate i następujące od razu po tym zamknięcie czynności. Użytkownicy Work Managera nie powinni być w żaden sposób zaangażowani w przebieg tego rodzaju czynności.
Z kolei czynność „Wyślij wiadomość e-mail i czekaj” polega na automatycznym wysłaniu e-maila przez Enate, po którym status czynności zmienia się na „Oczekuje” do czasu otrzymania odpowiedzi. Po jej nadejściu czynność przechodzi do stanu „Do zrobienia” w celu dalszego przetwarzania.
Adres DO oraz wszelkie adresy DW i UDW użyte podczas wysyłania wiadomości dodawane są w Builderze – więcej na temat konfiguracji czynności „Wyślij wiadomość e-mail” w Builderze można znaleźć w tym artykule:
Gdy wiadomość zostanie wysłana, na osi czasu pojawi się wpis zawierający następujące informacje: data wysłania, nadawca i adresat, adresy DW i UDW, temat e-maila oraz – po rozwinięciu – jego treść.
W przypadku błędnego adresu DO, DW lub UDW wiadomość dla czynności „Wyślij wiadomość e-mail” / „Wyślij wiadomość e-mail i czekaj” nie zostanie automatycznie wysłana, a sama czynność trafi z powrotem do swojej kolejki.
Na osi czasu pojawi się wówczas ostrzeżenie:
Jeśli właściciel sprawy podejmie decyzję o ręcznym wysłaniu wiadomości, będzie musiał poprawić adres i dodać treść e-maila. Powinien również zawiadomić administratora systemu, by ten mógł poprawić błędny adres e-mail. Zapobiegnie to powtarzaniu się takiego problemu w przyszłości.
