Pasek ten znajduje się w prawej części strony domowej.
Jeśli dany użytkownik jest liderem zespołu, na swoim pasku zespołu zobaczy członków swojego zespołu, swoje boty oraz nieprzypisaną pracę.
W górnej części paska zespołu widać należące do niego osoby, a dla każdej z nich:
Ilość opóźnionej pracy (liczba w środku wykresu kołowego);
Termin wykonania tej pracy (oznaczony kolorami czerwonym, pomarańczowym i zielonym);
Aktualny status (dostępny lub niepołączony).
Status członków zespołu: dostępny albo niepołączony
W tym miejscu użytkownik może sprawdzić, czy członkowie jego zespołu są online czy offline.
System śledzi aktywne sesje Enate w przeglądarce internetowej użytkownika, dzięki czemu potrafi określić, czy jest on wciąż zalogowany.
Uwaga: w przypadku niewłaściwego wylogowania (np. zamknięcia przeglądarki albo wyłączenia komputera bez uprzedniego wylogowania się z Enate) system będzie wyświetlał status online przez standardowy czas oczekiwania (wynoszący zwykle 30 minut).
Należy pamiętać, że status dostępny/niepołączony służy wyłącznie celom informacyjnym i nie jest brany pod uwagę jako kryterium przydziału (np. w ustawieniach „Do kogo to trafi?”).
Dzięki zastosowaniu filtrów można wyświetlać tylko dostępnych, tylko niepołączonych lub wszystkich członków zespołu.
Sortowanie według statusu elementu pracy
Członków zespołu można sortować według statusu elementu pracy:
Najmniej / Najwięcej pracy (łącznie)
Najmniej / Najbardziej opóźniony (pomarańczowy)
Najmniej / Najbardziej opóźniony (czerwony)
Najmniej / Najbardziej na czas (zielony)
Pozwoli to namierzyć zbyt rozciągnięte zasoby i członków zespołu, między których można podzielić zadania, żeby zrównoważyć obciążenie pracą.
Wyszukiwanie członków zespołu
Wyszukiwarka tekstowa umożliwia także wyszukiwanie poszczególnych użytkowników na liście.
Po kliknięciu członka zespołu na pasku zespołu, na siatce wyświetlone zostaną tylko elementy pracy aktualnie przypisane do niego.
Zmieni się również wykres słupkowy, który skupi się teraz na profilu tego użytkownika. Wyświetlane dane obejmują ilość przypisanej pracy (liczba w środku wykresu kołowego), a także termin jej zakończenia (oznaczony kolorami czerwonym, pomarańczowym i zielonym).
Dodatkowo liderzy mają możliwość przeglądania i modyfikowania następujących ustawień dotyczących członków swoich zespołów:
Może tworzyć: użytkownik może tworzyć elementy pracy w tych obszarach działalności firmy, do których ma uprawnienia. Należy pamiętać, że bez względu na systemowe ustawienia wszyscy użytkownicy będą mogli tworzyć nowe elementy pracy z nieprzetworzonych wiadomości e-mail;
Może przeglądać osoby i kolejki: użytkownik może śledzić zadania, którymi już zajmują się inni członkowie zespołu, a także czekającą na nich ilość pracy w kolejkach;
Może przenosić przypisanie: użytkownik może przenosić przypisanie tych elementów pracy, do których ma uprawnienia;
Może zajmować się tylko elementami ze swoich kolejek: użytkownik może pracować tylko nad elementami należącymi do przypisanych do niego kolejek. Gdy ta opcja jest wyłączona, użytkownicy mogą przetwarzać elementy pracy należące do dowolnych kolejek (o ile mają odpowiednie uprawnienia). Z kolei włączenie tej opcji oznacza zablokowanie możliwości przypisywania użytkownikom elementów spoza ich kolejek (chociaż mogą kontynuować pracę z tymi, które nie pochodzą z ich kolejek, ale zostały do nich przypisane wcześniej). Przypisanie takich elementów pracy do użytkownika można cofnąć ręcznie. Użytkownicy wciąż będą mogli pracować z elementami, które nie są przypisane do żadnej kolejki.
Aby zamknąć ten widok i powrócić do standardowego wykresu słupkowego wszystkich elementów pracy, należy kliknąć ikonę „X”.
Wszelkie roboty, które są dostępne do pracy na przedmiotach, którymi zarządzasz / pracujesz, pogrupowane według sieci robotów:
Każdy rząd robotów wyświetla inną sieć robotów wraz z ich Technologią (np. UiPath, Automation Anywhere, Blue Prism itp.).
Wyświetlona zostanie liczba elementów pracy „dających się wyładować” w szeregu dla sieci robotów, a także szacunkowa ilość pracy pozostającej do dyspozycji dla sieci robotów w minutach.
Jeśli którykolwiek z robotów w sieci jest w trybie offline lub nie odpowiada, zostanie wyświetlona ikona ostrzeżenia.
Ponadto możliwa jest sytuacja, gdy niektóre z elementów pracy, które można przekazać tym botom, znajdują się poza strefą uprawnień danego użytkownika. W takim przypadku zostanie mu wyświetlona ostrzegawcza ikona „i” oraz stosowny komunikat.
Kliknięcie sieci robotów w sekcji Boty zamienia główny ekran wykresu słupkowego, aby wyświetlić grupę robotów ORAZ odfiltrowuje wyniki siatki, aby pokazać elementy robocze „do uruchomienia”.
Na tym widoku Liderzy zespołów mogą
Zobaczyć status poszczególnych robotów w sieci robotów:
Bezczynny - bot jest dostępny do pracy
Offline/Niepodłączone - Jeśli twój bot korzysta z głębokiej integracji, takiej jak synchronizacja orkiestracji UiPath, status offline oznacza, że twój system informatyczny nie może połączyć się z botem. W takiej sytuacji możesz ponownie przydzielić elementy pracy bota do innych zasobów. Jeśli Twój bot nie korzysta z głębokiej integracji, takiej jak Blue Prism, status aktywny oznacza, że Twój system IT nie łączył się z botem przez określony czas.
Zawieszony - przeciętna praca bota nie mieści się w zakresie odchylenia standardowego, więc została wstrzymana
Zintegrowany zajęty - robot jest zajęty pracą nad zadaniem, do którego został przypisany
Niezależnie zajęty- robot jest zajęty pracą nad zadaniem, do którego nie został przypisany
Wyświetlić pracę aktualnie wykonywaną przez poszczególne roboty
Przefiltrować widok w dół do pojedynczego robota.
Zobaczyć, ile pracy pozostało botom do wykonania (zarówno pod względem objętości, np. 20 pozycji, jak i ilości minut, które pozostały do wykonania, tj., ile czasu, naszym zdaniem, zajmie wykonanie wszystkich tych 20 pozycji).
System może oszacować ilość pracy pozostałą w minutach, ponieważ w programie Kreator skonfigurowano wartość „szacowanego czasu trwania” dla różnych czynności. System po prostu sumuje ich wartość dla czynności aktualnie dostępnych dla robotów.
Siatka pokaże przewidywane czasy rozpoczęcia i zakończenia dla każdego dzieła, kodując kolorami przewidywaną datę zakończenia, aby pokazać, czy dojdzie do przekroczenia terminu – to pomaga liderowi zespołu ustalić, czy należy dodać kolejne zasoby ludzkie / robota w celu spełnienia SLA.
Widok można zamknąć, powracając do standardowego widoku wykresu słupkowego wszystkich elementów pracy.
W jaki sposób system określa, które elementy pracy do dać ROBOTOWI, kiedy oni wysyłają prośbę „Zdobądź więcej pracy" ?
System działa, przeglądając wszystkie nieprzypisane elementy pracy Czynności ze wszystkich kolejek, z którymi robot jest połączony i dla których sieć robota jest ustawiona jako odpowiednia sieć w „Ustawieniach ogólnych” skonfigurowanych dla tej czynności (odpowiednik uprawnień robota), następnie z tej listy określa termin najwcześniejszy i przypisuje czynność do robota.
Wyjątki: Jeśli robot jest już przypisany jako pracujący nad czynnością, a mimo to wysyła do Enate żądanie „Zdobądź więcej pracy”, system odeśle odpowiedź do Robota tej samej czynności - skutecznie powtarzając, że bot powinien wykonać tę czynność. System wykona to w sumie 3 razy, jeśli robot będzie nadal wysyłać takie żądania, gdy nadal będzie przypuszczalnie „zajęty'', a przy następnym takim żądaniu zdejmie czynność z robota, oznaczając je jako przydzielone człowiekowi, a nie robotowi, następnie będzie postępować zgodnie z normalną logiką przypisywania robotowi najwcześniejszej czynności z listy czynności, które może wykonać.
W dolnej części paska zespołu użytkownik znaleźć może pogrupowane według kolejek informacje, jak dużo nieprzypisanej pracy znajduje się jeszcze w tych, którymi zarządza. Dane te obejmują ilość nieprzypisanej pracy w każdej kolejce (liczba w środku wykresu kołowego), a także termin jej zakończenia (oznaczony kolorami czerwonym, pomarańczowym i zielonym).
Jeśli znajduje się tutaj nieprzypisana praca, której termin zakończenia już upłynął (będą to wszelkie elementy oznaczone w tej sekcji na czerwono), należy możliwie szybko szukać rozwiązania tej sytuacji.
Strona główna umożliwia liderom i członkom zespołów przeglądanie pracy w ich obszarze działalności, tj. elementach pracy czekających w kolejkach do wykonania wraz z członkami zespołu (zarówno ludźmi jak i robotami).
Z elementów pracy, na które masz pozwolenie w swoim systemie, zobaczyć można:
Elementy pracy, które są przypisane do ciebie
Elementy pracy, które są przypisane od twojego menadżera, czyli osoby, której podlegasz (jeśli ją posiadasz)
Elementy pracy, które są przypisane do Twoich współpracowników (osoby zarządzane przez tę samą osobę co ty)
Elementy pracy w kolejce, do której należysz / jesteś przypisany jako lider.
Dodatkowo jako lider zespołu zobaczysz:
Elementy pracy, które są przypisane do osób, którymi zarządzasz (tzn. osoby, które tobie podlegają)
Elementy pracy przypisane do osób, którymi zarządzasz (rekurencyjnie w dół hierarchii relacji menedżerów).
Elementy pracy w zarządzanej przez ciebie kolejce, nawet jeśli nie jesteś jej członkiem.
Kliknij tutaj, aby zobaczyć, w jaki sposób ustawić użytkowników, którzy podlegają Tobie (czyli Twojemu Zespołowi), oraz Kolejki, którymi zarządzasz.
Pasek ten znajduje się w prawej części strony domowej.
Użytkownik, który jest członkiem zespołu, zobaczy na pasku zespołu członków swojego zespołu i swoje nieprzypisane elementy pracy.
W górnej części paska zespołu widać należące do niego osoby, a dla każdej z nich:
Ilość opóźnionej pracy (liczba w środku wykresu kołowego);
Termin wykonania tej pracy (oznaczony kolorami czerwonym, pomarańczowym i zielonym);
Aktualny status (dostępny lub niepołączony).
Status członków zespołu: dostępny albo niepołączony
W tym miejscu użytkownik może sprawdzić, czy członkowie jego zespołu są online czy offline.
System śledzi aktywne sesje Enate w przeglądarce internetowej użytkownika, dzięki czemu potrafi określić, czy jest on wciąż zalogowany.
Uwaga: w przypadku niewłaściwego wylogowania (np. zamknięcia przeglądarki albo wyłączenia komputera bez uprzedniego wylogowania się z Enate) system będzie wyświetlał status online przez standardowy czas oczekiwania (wynoszący zwykle 30 minut).
Należy pamiętać, że status dostępny/niepołączony służy wyłącznie celom informacyjnym i nie jest brany pod uwagę jako kryterium przydziału (np. w ustawieniach „Do kogo to trafi?”).
Dzięki zastosowaniu filtrów można wyświetlać tylko dostępnych, tylko niepołączonych lub wszystkich członków zespołu.
Sortowanie według statusu elementu pracy
Członków zespołu można sortować według statusu elementu pracy:
Najmniej / Najwięcej pracy (łącznie)
Najmniej / Najbardziej opóźniony (pomarańczowy)
Najmniej / Najbardziej opóźniony (czerwony)
Najmniej / Najbardziej na czas (zielony)
Pozwoli to namierzyć zbyt rozciągnięte zasoby i członków zespołu, między których można podzielić zadania, żeby zrównoważyć obciążenie pracą.
Wyszukiwanie członków zespołu
Wyszukiwarka tekstowa umożliwia także wyszukiwanie poszczególnych użytkowników na liście.
W dolnej części paska zespołu użytkownik znaleźć może pogrupowane według kolejek informacje, jak dużo nieprzypisanej pracy znajduje się jeszcze w tych, którymi zarządza. Dane te obejmują ilość nieprzypisanej pracy w każdej kolejce (liczba w środku wykresu kołowego), a także termin jej zakończenia (oznaczony kolorami czerwonym, pomarańczowym i zielonym).
Jeśli znajduje się tutaj nieprzypisana praca, której termin zakończenia już upłynął (będą to wszelkie elementy oznaczone w tej sekcji na czerwono), należy możliwie szybko szukać rozwiązania tej sytuacji.
Elementy pracy są klasyfikowane według odpowiednich stanów należnych.
Zielony - jeszcze nie spóźniony
Pomarańczowy - płatny dzisiaj (ale jeszcze nie przeterminowany)
Czerwony - pozycje, które są teraz zaległe (nawet te elementy, których termin płatności przypada dzisiaj, ale termin już minął)
„Nieznany” - Elementy pracy są klasyfikowane do stanu Nieznane, gdy data wymagalności nie jest aktualnie znana. Może to pojawić się w następujących sytuacjach:
Gdy element pracy został właśnie uruchomiony (ręcznie), ale nie został jeszcze przesłany.
Kiedy element pracy ma status „Wstrzymany - Poczekaj na więcej informacji" i jest ustawiony na dodawanie czekania czas w dniu wymagalności.
Po kliknięciu jednego z terminów zakończenia na siatce wyświetlone zostaną tylko elementy pracy z tym terminem:
Informacje na wykresie słupkowym są wyświetlane w formacie Pareto, tzn. najpierw wyświetlane są największe objętości. Wyświetlanych jest maksymalnie 10 pasków. 9 najlepszych grup jest wyświetlanych w unikatowy sposób, a wszystkie pozostałe elementy są wyświetlane w końcowym pasku.
Dostęp do opcji „Grupuj wykres według” dla wykresu słupkowego u góry na Stronie głównej można uzyskać za pomocą linku ustawień siatki. Spowoduje to wyświetlenie „Ustawień siatki zespołu”, używanych głównie do wyświetlania opcji kolumn. Na górze ekranu można znaleźć ustawienie "Wyświetl według".
Informacje systemowe, za pomocą których można grupować wyświetlane wykresy słupkowe, są następujące:
Typ czynności – ten typ czynności pokazuje, jak wysyłanie wiadomości e-mail lub ręczne.
Przypisać do – pokazuje to do kogo Czynność została przypisana.
Nazwa kontraktu - pokazuje nazwę kontraktu.
Ostatnia aktualizacja utworzona przez – pracownik/robot, który ostatnio aktualizował tę pozycję
Ostatnia aktualizacja utworzona w dniu – data i godzina ostatniej aktualizacji tego elementu przez pracownika / robota.
Należy do - nazwa użytkownika, który obecnie ponosi ostateczną odpowiedzialność za element pracy.
Nazwa procesu nadrzędnego – jeśli jest to czynność, pokazuje to przypadek nadrzędny.
Nazwa procesu – proces biznesowy, którego częścią jest element pracy, np. „Procedura sprawy macierzystej”.
Kolejka - kolejka pracy, do której wysyłane są Sprawy / Zapytania / Czynności na podstawie ich reguły obiegu.
Linia serwisowa - ogólny obszar działalności, w ramach którego działa ten element pracy, np. 'Lista płac'.
Usługodawca - firma świadcząca usługi dla tego elementu pracy, zwykle Twoja firma.
Rozpoczęte przez - pokazuje, kto rozpoczął Czynność.
Rozpoczęto poprzez Metodę - jak zaczyna się praca, np. przychodząca poczta e-mail, automatyczny harmonogram, ręcznie.
Stan - aktualny stan elementu pracy, np. w toku, czeka na więcej informacji, rozwiązany itp.
Typ elementu pracy – np. Sprawa, Czynność lub Zapytanie.
Jeśli w systemie skonfigurowane zostały niestandardowe pola danych, wówczas można wskazać niestandardową kolumnę danych, na której będzie opierał się wykres słupkowy.
Wszystkie niestandardowe pola danych następujących typów mogą być używane jako kryteria szeregowania wykresu słupkowego:
Krótki tekst
Lista (tylko prosta lista)
Pole wyboru
Uwaga: Jeśli zdecydujesz się uszeregować wykres słupkowy według określonego elementu (właściwość systemu lub pole danych niestandardowych), element ten zostanie dodany do głównego ekranu siatki jako dodatkowa kolumna.
Możesz powrócić do domyślnych ustawień systemu, aby wyświetlić standardową listę kolumn w siatce i wrócić do grupowania według Kolejki.
Kliknięcie nazwy paska na wykresie, np. „Kolejka HR” filtruje siatkę do tych wyników.
Kliknięcie określonej sekcji R/A/G w siatce pojedynczych filtrów słupkowych powoduje wyświetlenie pozycji w tym stanie, np. Kolejka.
Oprócz ikon stanu wyświetlanych na siatkach elementów roboczych można zobaczyć dodatkowe ikony, które pomagają uzyskać informacje wysokiego poziomu o zgłoszeniu, sprawie lub działaniach.
Ikony te pojawiają się również podczas wyszukiwania elementu roboczego w Quickfind.
Oznaczają one następujące informacje:
Oznaczone ikonami informacje na temat statusu elementu pracy:
Więcej informacji na temat statusów zapytania można znaleźć tutaj, statusów sprawy tutaj, a statusów czynności – tutaj.
Można wskazać, które elementy pracy będą widoczne na stronie domowej, wybierając pozycje „Robocza skrzynka odbiorcza”, „Moja praca”, „Robocza skrzynka odbiorcza zespołu” lub „Praca zespołu”.
Ogólnie rzecz biorąc, jeśli element pracy jest przypisany do ciebie lub jednego z członków twojego zespołu, albo jego status to Do zrobienia lub W toku, wówczas pojawi się w skrzynkach odbiorczych. W pozostałych przypadkach, takich jak status „Oczekuje”, elementy pracy trafią do widoków Moja praca. Bardziej szczegółowe informacje na ten temat znaleźć można poniżej.
Uwaga: dane RAG i wykresy słupkowe dla każdego z tych widoków są wyświetlane niezależnie, dlatego będą się zmieniać w zależności od aktualnie wybranego widoku siatki.
Widok Robocza skrzynka nadawcza odbiorcza pokazuje, które elementy pracy są aktualnie przypisane do Ciebie.
W tym widoku wyświetlane są elementy pracy, których jesteśmy właścicielami, a nie do których jesteśmy przypisani.
Są to elementy, które w danej chwili nie muszą być przypisane do nas (ani do nikogo innego), ale za które jesteśmy odpowiedzialni w dłuższej perspektywie, np. sprawy.
Długoterminowa odpowiedzialność odnosi się do osoby odpowiedzialnej za cały przebieg przetwarzania sprawy, łącznie z jej czynnościami, zmianami statusu spraw i ich czynności oraz końcową realizacją.
Aby zostać właścicielem sprawy, należy użyć opcji „Zatrzymaj przy mnie”.
Uwaga:
Czynności mogą posiadać właściciela tylko wtedy, gdy ich bieg jest wstrzymany, czyli ich status to np. „Oczekuje na więcej informacji” czy „Zaplanowane do sprawdzenia”.
W danej chwili sprawa może mieć tylko jednego właściciela.
Ten widok wyświetla wszystkie elementy pracy, które są przypisane do nas lub któregoś z członków naszego zespołu, albo których status to „Do zrobienia” lub „W toku”.
Widok Praca należąca do mojego zespołu pokazuje wszystkie elementy pracy, które należą do Twojego zespołu, tj. Sprawy rozpoczęte przez nich oraz Sprawy w stanach, takich jak Czekaj na więcej informacji, Harmonogram działań następczych itp.
Uwaga: Jeśli bardziej odpowiada nam skoncentrowany przegląd skrzynki odbiorczej i nie chcemy widzieć pracy innych członków zespołu ani tej znajdującej się w kolejce, należy poprosić swojego administratora o wyłączenie tych widoków. Po zalogowaniu zobaczymy wówczas tylko elementy znajdujące się w naszej Roboczej skrzynce odbiorczej / Mojej pracy.
Przykładowe scenariusze zostały przedstawione w poniższej tabeli:
Można zmienić kolejność kolumn na siatce strony głównej zgodnie z własnymi preferencjami. Ustawiona kolejność kolumn będzie się utrzymywać podczas wyszukiwań, a także po wylogowaniu i ponownym zalogowaniu.
Szerokości kolumn można regulować ręcznie, a dane – sortować według określonej kolumny, klikając nazwę w jej nagłówku. Ponowne kliknięcie przełącza tryb sortowania (rosnąco, malejąco, bez sortowania).
Wyskakujące okienko Ustawienia siatki zespołu na Stronie głównej (zatytułowane „Ustawienia wyświetlacza i kolumny") oferuje opcję Liczba dodatkowych funkcji dla kolumn siatki i grupowania wykresów słupkowych:
Lista standardowych atrybutów systemowych, które można wyświetlać jako kolumny siatki na stronie domowej, zawiera:
Typ czynności – ten typ czynności pokazuje, jak wysyłanie wiadomości e-mail lub ręczne.
Przypisać do – pokazuje to do kogo Czynność została przypisana.
Nazwa kontraktu - pokazuje nazwę kontraktu.
Klient - pokazuje nazwę klienta.
Termin - pokazuje termin wykonania czynności.
Ostatni otrzymany e-mail – data i godzina nadejścia ostatniej wiadomości e-mail dla danego elementu pracy
Nadawca ostatniego e-maila – dane osoby, która wysłała ostatnią wiadomość e-mail związaną z danym elementem pracy. Jeśli użytkownik jest już wprowadzony do systemu, w tej kolumnie wyświetli się jego nazwisko, w przeciwnym przypadku – jego adres e-mail.
Ostatnia aktualizacja utworzona przez – pracownik/robot, który ostatnio aktualizował tę pozycję
Ostatnia aktualizacja utworzona w dniu – data i godzina ostatniej aktualizacji tego elementu przez pracownika / robota.
Adres e-mail pierwotnego wnioskodawcy – adres e-mail osoby, której zgłoszenie było podstawą utworzenia danego elementu pracy.
Nazwa pierwotnego wnioskodawcy – nazwa osoby, której zgłoszenie było podstawą utworzenia danego elementu pracy.
Należy do - nazwa użytkownika, który obecnie ponosi ostateczną odpowiedzialność za element pracy.
Nazwa procesu nadrzędnego – jeśli jest to czynność, pokazuje to przypadek nadrzędny.
Nadrzędne nazwisko referencyjne - numer referencyjny elementu pracy, który to rozpoczął, np. Sprawa macierzysta.
Adres e-mail głównego kontaktu – adres e-mail głównego kontaktu dla danego elementu pracy.
Nazwa głównego kontaktu – nazwa głównego kontaktu dla danego elementu pracy.
Nazwa procesu – proces biznesowy, którego częścią jest element pracy, np. „Procedura sprawy macierzystej”.
Kolejka - kolejka pracy, do której wysyłane są Sprawy / Zapytania / Czynności na podstawie ich reguły obiegu.
Numer referencyjny - unikalny numer referencyjny, np. 101342-T.
Adres e-mail wnioskodawcy – adres e-mail wnioskodawcy danego elementu pracy.
Nazwa wnioskodawcy – nazwa wnioskodawcy danego elementu pracy.
Metoda rozwiązania – wskazuje sposób, w jaki rozwiązano dany element pracy, np. czy zadanie zakończyło się sukcesem, czy zostało rozwiązane poprzez uruchomienie sprawy albo scalenie zapytań itp.
Linia serwisowa - ogólny obszar działalności, w ramach którego działa ten element pracy, np. 'Lista płac'.
Nazwa usługi - instancja usługi, na której działa element pracy, np. ACME Francuska lista płac.
Usługodawca - firma świadcząca usługi dla tego elementu pracy, zwykle Twoja firma.
Rozpoczęto - pokazuje, kiedy Czynność została rozpoczęta.
Rozpoczęte przez - pokazuje, kto rozpoczął Czynność.
Rozpoczęto poprzez Metodę - jak zaczyna się praca, np. przychodząca poczta e-mail, automatyczny harmonogram, ręcznie.
Status – aktualny stan elementu pracy, np. „W toku”, „Oczekuje”, „Rozwiązane” itp.
Powód nadania statusu – wskazuje powód aktualizacji statusu elementu pracy np. czy został zaktualizowany przez określony zasób, czy został zaktualizowany przez Enate, czy właśnie został utworzony itp.
Adres e-mail podmiotu – adres e-mail podmiotu danego elementu pracy.
Nazwa wnioskodawcy – nazwa wnioskodawcy danego elementu pracy.
Kategoria Zapytania Poziom 1 - kategoryzacja wysokiego poziomu typu Zapytania, np. „Wniosek dotyczący opieki zdrowotnej”.
Kategoria Zapytania Poziom 2 - np. „Międzynarodowe pokrycie podróży”.
Kategoria Zapytania Poziom 3 - kolejny poziom kategoryzacji rodzaju Biletu Najbardziej szczegółowa kategoryzacja, np. „Zapytanie kwalifikacyjne.
Czas pozostały po wstrzymaniu - ilość czasu pozostałego do terminu płatności w momencie, gdy pozycja została umieszczona w stanie wstrzymania.
Tytuł - krótki opis elementu pracy, często temat oryginalnej wiadomości e-mail.
Typ oczekiwania – jeśli status elementu pracy to „Oczekuje”, w kolumnie tej wyświetlany jest typ oczekiwania, np. „Czekaj na więcej informacji”, „Czekaj do” itp.
Typ elementu pracy – np. Sprawa, Czynność lub Zapytanie.
Możesz także przywrócić ustawienia domyślne kolumn, jeśli chcesz.
W oknie dialogowym Ustawienia siatki na Stronie głównej, wybierając pole z opcji Własne kolumny danych w oknie dialogowym „Ustawienia siatki zespołu” doda te pole jako kolumnę w siatce. Niestandardowe kolumny danych są tworzone w Builderze, zobacz tutaj, abyuzyskać więcej informacji.
Sumy w prawym górnym rogu siatki pokażą całkowitą liczbę elementów w siatce, a podczas filtrowania liczbę odfiltrowanych elementów z tej sumy.
Możesz zastosować wiele filtrów do wszystkich standardowych i niestandardowych kolumn danych w siatce, z wyjątkiem Terminu wymagalności, klikając w ikonę obok tytułu żądanej kolumny.
Zastosowane przez użytkownika filtry pozostaną aktywne podczas przełączania się między Roboczą skrzynką odbiorczą, Roboczą skrzynką odbiorczą zespołu, Moją pracą i Pracą zespołu, a także po wylogowaniu i ponownym zalogowaniu.
Dostępne jest wyszukiwanie tekstowe informacji o siatce.
Możesz także zastosować wiele filtrów do wszystkich standardowych i niestandardowych kolumn danych w siatce sieci botów. Zastosowane filtry pozostaną po ponownym przejściu do Skrzynki odbiorczej mojego zespołu.
Siatkę można również przeszukiwać, wpisując tekst w wyszukiwarce.
Można kopiować i wklejać informacje z siatki strony głównej do arkusza kalkulacyjnego programu Excel, wybierając informacje, które chcesz skopiować i używając klawiszy Ctrl+C i Ctrl+V.
Kopiowane i wklejane informacje obejmują wszelkie zastosowane filtry. Tytuły kolumn również zostaną automatycznie skopiowane i wklejone.
Możesz również skopiować i wkleić wszystkie informacje z siatki za pomocą Ctrl+A.
Każda sprawa / zapytanie / czynność z przypisanym użytkownikiem
Skrzynka odbiorcza
Każda sprawa / zapytanie / czynność z flagą „Więcej informacji” i skonfigurowana do korzystania z kolejek.
Skrzynka odbiorcza
Sprawa z flagą „Problem” skonfigurowana do korzystania z kolejek.
Skrzynka odbiorcza
Każda czynność ze statusem „Do zrobienia” / „W toku” i skonfigurowana do korzystania z kolejek.
Skrzynka odbiorcza
Każde zapytanie ze statusem „Do zrobienia” / „W toku” i skonfigurowane do korzystania z kolejek.
Skrzynka odbiorcza
Każda sprawa ze statusem „Do zrobienia” / „W toku” posiadająca właściciela, bez flag „Więcej informacji” i „Problem” i skonfigurowana do korzystania z kolejek.
Moja praca
Każda sprawa / zapytanie / czynność ze statusem „Oczekuje” posiadająca właściciela i ze skonfigurowanymi kolejkami.
Moja praca
Każda sprawa / zapytanie / czynność ze statusem „Oczekuje” posiadająca właściciela i bez skonfigurowanych kolejek.
Moja praca
Każda sprawa / zapytanie / czynność ze statusem „Oczekuje” nie posiadająca właściciela i ze skonfigurowanymi kolejkami.
Moja praca
Każda sprawa / zapytanie / czynność ze statusem „Oczekuje” nie posiadająca właściciela i bez skonfigurowanych kolejek.
Nie wyświetla się
Zapytania ze statusem „Oczekuje” ustawionym jednocześnie ze zmianą kategorii i ze skonfigurowanymi kolejkami.
Moja praca
Zapytania ze statusem „Oczekuje” ustawionym jednocześnie ze zmianą kategorii i bez skonfigurowanych kolejek.
Nie wyświetla się
Zapytania, których status był już ustawiony na „Oczekuje” w chwili zmieniania kategorii i ze skonfigurowanymi kolejkami.
Moja praca
Zapytania, których status był już ustawiony na „Oczekuje” w chwili zmieniania kategorii i bez skonfigurowanych kolejek.
Nie wyświetla się
Sprawy automatycznie utworzone przez harmonogram, nigdy nieaktualizowane przez żadnego użytkownika i ze skonfigurowanymi kolejkami.
Moja praca
Sprawy automatycznie utworzone przez harmonogram, nigdy nieaktualizowane przez żadnego użytkownika i i bez skonfigurowanych kolejek.
Nie wyświetla się
Sprawa / zapytanie / czynność bez przypisanego użytkownika, właściciela i skonfigurowanych kolejek.
Nie wyświetla się
Ikona
Informacja
Zadanie może być wykonane przez robota
Zadanie robota - Wymaga uwagi
Otrzymano nowe informacje, które nie zostały jeszcze odczytane.
Tylko sprawa: Sprawa jest w stanie problemu (tzn. wymaga uwagi).
Akcja jest przeglądem partnerskim i jest na etapie "robienia".
Działanie jest przeglądem partnerskim i jest albo w fazie przeglądu, albo przegląd jest zakończony.
Status elementu pracy to WERSJA ROBOCZA
Status elementu pracy to DO ZROBIENIA
Status elementu pracy to W TOKU
Status elementu pracy to OCZEKUJE
Status elementu pracy to ROZWIĄZANE
Status elementu pracy to ZAMKNIĘTE
