A kezdőlapon a csapatvezetők és a csapattagok megtekinthetik a saját üzleti területükkel kapcsolatos munkát, azaz azokat a munkatételeket, amelyek a munkavárólistáikban és más (emberi és robot) csapattagoknál várakoznak.
Azok közül a munkatételek közül, amelyekhez jogosultsággal rendelkezik a rendszerben, az alábbiakat fogja látni:
Az Önhöz rendelt munkatételeket,
A vezetőjéhez rendelt munkatételeket (a vezető az a személy, akinek Ön a beosztottja, ha van ilyen),
A munkatársaihoz, azaz az ugyanazon vezető alá tartozó személyekhez rendelt munkatételeket,
Az azokban a várólistákban lévő munkatételeket, amelynek Ön tagja/kezelője.
A csapatvezetők mindezeken túl az alábbiakat is látják:
Az Ön beosztottjaihoz rendelt munkatételeket,
Az Ön beosztottjai alá tartozó személyekhez rendelt munkatételeket (a vezetői hierarchiában Ön alatt található dolgozók),
Az azokban a várólistákban lévő munkatételeket, amelyeket Ön kezel, még akkor is, ha azoknak nem tagja.
Kattintson ide, ha szeretné megtekinteni, hogyan állíthatja be az Önhöz beosztott felhasználókat (vagyis a csapatát), és az Ön által kezelt várólistákat.
A munkatételek a hozzájuk tartozó határidők szerint vannak besorolva.
Zöld – Határidőn belül van.
Sárga – Ma esedékes (de még határidőn belül van).
Piros – A késedelmes tételeket jelzi (azokat a ma esedékes tételeket is tartalmazza, amelyek határideje lejárt).
Ismeretlen - Azok a munkatételek, amelyek határideje jelenleg nem ismert, az „Ismeretlen” jelzőt kapják. Ez a következő esetekben fordulhat elő:
Amikor egy munkatételt éppen elindítottak (manuálisan), de azt még nem küldték be.
Amikor egy munkatétel állapota „Szüneteltetve – További információra vár”, ÉS úgy van beállítva, hogy a várakozási időt hozzáadja a határidőhöz.
Ha az egyik határidőre kattint, kizárólag az adott határidőre szűrjük a rácsot:
Az oszlopdiagram adatai Pareto-formátumban jelennek meg, azaz elsőként a legnagyobb mennyiség látható. Legfeljebb 10 sáv jelenik meg. Az első 9 csoport külön-külön szerepel a diagramon, míg az utolsó sáv az összes többi tétel összevont mennyiségét képviseli.
A kezdőlap felső részén látható táblázat „Diagram csoportosítási alapja” lehetőségét a táblázatbeállítási hivatkozással lehet megjeleníteni. Az ikonra kattintva megjelennek a csapattáblázat beállításai, amelyek elsősorban az oszlopokra vonatkoznak. A képernyő felső részén szerepel az áthelyezett „Megjelenítés alapja” beállítás.
A csoportosításhoz használható rendszerattribútumok
Művelet típusa – A művelet típusát mutatja, például „e-mail-küldés” vagy „manuális” művelet.
Hozzárendelve – Ez azt mutatja, hogy kihez lett hozzárendelve a művelet.
Szerződés – A szerződés neve.
Utoljára frissítette – Az az emberi/digitális dolgozó, aki ezt a tételt utoljára frissítette.
Utolsó frissítés dátuma – Az a dátumidő, amikor az egyéni adatmezők értékei frissülnek és az Enate adatbázisban-tárolódnak, és készen állnak a jelentésekben való felhasználásra.
Tulajdonos – Annak a felhasználónak a neve, aki jelenleg alapvetően felelős a munkatételért.
Eredeti folyamat neve – Ha ez egy művelet, akkor az eredeti ügyet fogja mutatni.
Folyamat neve – Az az üzleti folyamat, amelynek a munkatétel része, pl. „Szülési szabadság iránti kérelem folyamata”.
Várólista – Az a munkavárólista, amelybe az ügyek/jegyek/műveletek kerülnek az irányítási szabályaik alapján.
Szolgáltatásnév – Az a szolgáltatáspéldány, amely alatt az adott munkatétel fut, pl. ACME francia bérszámfejtés”.
Szolgáltató – Az a vállalat, amely az adott munkatételhez tartozó szolgáltatásokat nyújtja. Ez általában az Ön vállalata.
Indító – Azt mutatja, hogy a műveletet ki indította el.
Indítási módszer – Az, ahogyan a munka elindult, pl. bejövő e-mail által, automatikus ütemezés útján, manuálisan.
Állapot – A munkatétel aktuális állapota (pl. folyamatban van, további információra vár, megoldva stb.).
Munkatétel típusa – Ez lehet ügy, művelet vagy jegy.
Ha az Ön rendszerében beállították az egyéni adatmezőket, akkor Önnek lehetősége van egy szabványos egyéni adatoszlopot kiválasztani, amely szerint megjelenítjük majd az oszlopdiagramot.
Az összes alábbi típusú egyéni adatmező használható az oszlopdiagram csoportosítási feltételeként:
Rövid szöveg
Lista (csak egyszerű lista)
Jelölőnégyzet
Megjegyzés: Amikor az oszlopdiagramot egy adott tétel szerint csoportosítja (ami lehet rendszertulajdonság vagy egyéni adatmező), a kiválasztott tétel a táblázat új oszlopaként fog megjelenni. .
Az alapértelmezett beállításokhoz visszatérve ismét a szabványos oszlopok fognak megjelenni a táblázatban, de visszatérhet a várólisták szerinti csoportosításhoz is.
Kattintson a táblázaton belül az egyik sáv nevére, pl. „HR Queue”, ha a táblázatban csak azokat a találatokat szeretné látni.
Adott sáv valamelyik R/A/G részére kattintva a táblázat tételei az adott állapotú tételekre szűrhetők pl. az adott várólista esetében.
A munkaelemek rácsain megjelenő állapot ikonokon kívül további ikonok is láthatók, amelyek segítenek magas szintű információkat nyújtani a Jegyről, Ügyről vagy Műveletről.
Ezek az ikonok akkor is megjelennek, amikor a Quickfindben keres egy munkadarabot.
A következő információkat jelölik:
És a következő információkat jelenítik meg a munkatétel állapotáról:
Ön bővebb információkat a Jegy állapotváltozásaira itt, az Ügy állapotváltozásaira itt, valamint a Művelet állapotváltozásaira itt találhat.
Kiválaszthatja, hogy mely munkatételeket lássa a kezdőlapon – ehhez válassza ki a munkaügyi postaládáját, a saját munkákat, a csapat munkaügyi postaládáját vagy a csapat saját munkáit.
Általában ha Önhöz rendelnek, vagy pedig a csapata egy tagjához rendelnek egy munkatételt, illetve az Elvégzendő vagy Folyamatban állapotú, akkor az a postaládákban látható. Minden mást, például a várakozó állapotú elemeket, a Saját munka nézetek egyikében találhatja meg. Az alábbiak egy kicsit részletesebben is bemutatják ezt.
Megjegyzés: A RAG mennyiségei és oszlopdiagramjai minden nézet esetén egymástól függetlenül jelennek meg, így az egyes kijelzőik is megváltoznak, ha Ön az egyik oszlopnézetről a másikra vált át.
A munkaügyi postaládájának nézete megmutatja Önnek, hogy jelenleg mely munkatételek vannak Önhöz hozzárendelve.
A saját munkák nézete azokat a munkatételeket jeleníti meg, amelyeknek Ön a tulajdonosa, nem pedig azokat, amelyekhez jelenleg Ön van hozzárendelve.
Ezek olyan munkatételek, amelyek jelenleg nincsenek feltétlenül Önhöz (vagy bárki máshoz) rendelve, hanem olyanok, amelyekért hosszabb távú felelősséggel tartozik, például az ügyekért.
A hosszabb távú felelősség azt a személyt jelenti, aki az egész ügyfolyamatért felelős. Ez magában foglalja annak műveleteit, az ügyek és műveletek állapotváltozásait, valamint az ügy végrehajtását.
Egy ügyet a Tartsa nálam használatával is a tulajdonává tehet.
Megjegyzés:
A műveleteknek csak akkor lehet egy tulajdonosa, ha azok állapota szüneteltetve van, például További információra vár, Utánkövetés beütemezve stb. állapotúak.
Egy ügynek egyszerre legfeljebb mindig csak egy tulajdonosa lehet.
A csapat munkaügyi postaládájának nézete megmutatja azokat a munkatételeket, amelyeket Önhöz vagy a csapata egyik tagjához rendeltek hozzá, illetve Elvégzendő vagy Folyamatban állapotú.
A csapat saját munkáinak nézete megmutatja azokat a munkatételeket, amelyek az Ön csapatának tulajdonában vannak, például azokat az általuk elindított ügyeket, amelyek További információra vár, Utánkövetés beütemezve stb. állapotúak.
Megjegyzés: Ha Ön egy olyan csapattag, aki szereti, ha a postaládájának nézete ennél fókuszáltabb, és nem szeretné a társai munkáit és a várólistán szereplő munkákat is látni, akkor javasoljuk, hogy kérje meg a menedzserét ezeknek a nézeteknek a kikapcsolására. Bejelentkezést követően ezután csak a saját postaládájában lévő/saját munka elemeket fogja látni.
A forgatókönyvek részletesebb bemutatásához lásd az alábbi táblázatot:
A Work Manager táblázatainak oszlopai igény szerint átrendezhetők és átméretezhetők. Ez az oszlopsorrend többszöri keresés után is megmarad, és akkor is, ha kijelentkezik, majd újra bejelentkezik.
Az oszlopszélesség manuálisan is beállítható, az adatok pedig egy adott oszlop szerint rendezhetők – ehhez kattintson annak az oszlopnak a fejlécére, amely szerint rendezni szeretné a táblázatot. Ismételt kattintással válthat a növekvő rendezés, a csökkenő rendezés és a nincs rendezés lehetőségek között.
A kezdőlapon található csapattáblázat-beállítási előugró ablak, a „Megjelenítési és oszlopbeállítások”, számos további funkciót kínál a táblázat oszlopainak és az oszlopdiagramnak a csoportosításához.
A hagyományos rendszerattribútumok rácsoszlopokként jeleníthetők meg, amelyek a kezdőlap rácsain érhetők el, beleértve:
Művelet típusa – A művelet típusát mutatja, például „e-mail-küldés” vagy „manuális” művelet.
Hozzárendelve – Ez azt mutatja, hogy kihez lett hozzárendelve a művelet.
Szerződés neve – A szerződés neve.
Ügyfél – Az ügyfél nevét mutatja.
Esedékes – Azt mutatja, hogy a művelet mikor esedékes.
Újra megnyitva - Ez megmutatja, hogy egy adott munkatételt újra megnyitottak-e vagy sem.
Kezdeti kérés időpontja – Ez az eredeti kérés kezdő dátumát mutatja meg. Ez különösen akkor hasznos, ha egy eredeti kérésből egy további munkatételt hoztak létre (amikor egy alügyet hoznak létre, egy jegyet üggyé alakítanak át, egy ügyet vagy műveletet átdolgoznak, egy műveletet a „Művelet elindítása” opciót használva hoznak létre, vagy amikor egy új összekapcsolt munkatételt hoznak létre), ez lehetővé teszi a kérés teljesítéséhez szükséges teljes időtartam megtekintését, szemben csak az adott munkatételen eltöltött idő hosszának megtekintésével.
Késedelmes – Ez megmutatja, hogy egy adott munkatétel késedelmes-e vagy sem.
Utoljára beérkezett e-mail – Egy munkatételhez utoljára beérkezett e-mail beérkezési dátuma és ideje.
Utoljára beérkezett e-mail feladója – Annak a személynek az adatai, aki az utolsó a munkatétellel kapcsolatos e-mailt elküldte. Ha az adott személy már megtalálható a rendszerben, akkor az oszlopban megjelenik a személy neve, egyéb esetben pedig az e-mail-címe.
Utoljára újra megnyitotta – Amennyiben egy munkatételt újra megnyitottak, ez megmutatja, hogy ki volt az a személy, aki legutóbb újra megnyitotta a munkatételt.
Utoljára újra megnyitva – Ha egy munkatételt újra megnyitottak, ez azt a dátumot mutatja, amikor a munkatételeket újra megnyitották.
Utoljára frissítette – Az az emberi/digitális dolgozó, aki ezt a tételt utoljára frissítette.
Utolsó frissítés dátuma – Az a dátumidő, amikor az egyéni adatmezők értékei frissülnek és az Enate adatbázisban-tárolódnak, és készen állnak a jelentésekben való felhasználásra.
Eredeti kérelmező e-mail-címe – A munkatétel eredeti kérelmezőjének e-mail-címe, azaz az a személy, aki eredetileg benyújtotta a kérést.
Eredeti kérelmező neve – A munkatétel eredeti kérelmezőjének neve, azaz az a személy, aki eredetileg benyújtotta a kérést.
Tulajdonos – Annak a felhasználónak a neve, aki jelenleg alapvetően felelős a munkatételért.
Késedelmes napok száma – Ez megmutatja, hogy hány napja késedelmes már egy adott munkatétel.
Eredeti folyamat neve – Ha ez egy művelet, akkor az eredeti ügyet fogja mutatni.
Eredeti hivatkozás – Annak a munkatételnek a hivatkozási száma, amelyik ezt a tételt elindította (pl. eredeti ügy).
Elsődleges kapcsolattartó e-mail-címe – A munkatétel elsődleges kapcsolattartójának e-mail-címe.
Elsődleges kapcsolattartó neve – A munkatétel elsődleges kapcsolattartójának neve.
Folyamat neve – Az az üzleti folyamat, amelynek a munkatétel része, pl. „Szülési szabadság iránti kérelem folyamata”.
Várólista – Az a munkavárólista, amelybe az ügyek/jegyek/műveletek kerülnek az irányítási szabályaik alapján.
Hivatkozás – Egyedi hivatkozási szám, pl. 101342-T.
Kérelmező e-mail-címe – A munkatétel kérelmezőjének e-mail-címe.
Kérelmező neve – A munkatétel kérelmezőjének neve.
Megoldás módja – Megmutatja, hogyan lett megoldva egy munkatétel, pl. sikeres volt-e a megoldás, egy ügy elindításával vagy jegyek egyesítésével lett megoldva.
Szolgáltatásfajta – Az az átfogó üzleti terület, amely alatt ez a munkatétel fut, pl. „Bérszámfejtés”.
Szolgáltatás neve – Az a szolgáltatáspéldány, amely alatt az adott munkatétel fut, pl. ACME francia bérszámfejtés”.
Szolgáltató – Az a vállalat, amely az adott munkatételhez tartozó szolgáltatásokat nyújtja. Ez általában az Ön vállalata.
Elindítva – Azt mutatja, hogy a műveletet mikor indították el.
Indító – Azt mutatja, hogy a műveletet ki indította el.
Indítási módszer – Az, ahogyan a munka elindult, pl. bejövő e-mail által, automatikus ütemezés útján, manuálisan.
Állapot – Egy munkatétel jelenlegi állapota, pl. folyamatban, várakozik, megoldva stb.
Állapot oka – Megmutatja a munkatétel állapotfrissítésének okát, pl. egy erőforrás frissítette, az Enate frissítette, újonnan lett létrehozva stb.
Érintett e-mail-címe – Egy munkatétel érintettjének e-mail-címe.
Érintett neve – A munkatétel érintettjének neve.
1. szintű jegykategória – A jegytípus magas szintű besorolása, pl. „Egészségügyi kérés”.
2. szintű jegykategória – A jegytípus következő szintű besorolása, pl. „Nemzetközi utazási költség”.
3. szintű jegykategória – A legrészletesebb szintű besorolás, pl. „Jogosultságra vonatkozó kérés”.
Szüneteltetéskor hátralévő idő – A határidőig hátralévő idő abban az időpontban, amikor a tételt szüneteltetett állapotba helyezték.
Cím – A munkatétel rövid szöveges leírása, gyakran az eredeti e-mail tárgya.
Várakozás típusa – ha egy munkatétel Várakozik állapotú. ez az oszlop megmutatja a munkatétel Várakozási típusát, pl. További információra vár, Várakozás eddig stb.
Munkatétel típusa – Ez lehet ügy, művelet vagy jegy.
Az oszlopbeállítások igény szerint vissza is állíthatók az alapértékekre.
A Work Manager táblázataiban megjeleníthető egyéni adatmezők. A Builder eszközzel létrehozott egyéni adatmezők kiválaszthatók a kezdőlap/Postaláda/Saját munka táblázatok további oszlopaiként. Az egyéni adatoszlopok a Builderben hozhatók létre. További információkért lásd itt.
A táblázat jobb felső részén látható összesítések a táblázat tételeinek teljes számát mutatják, szűréskor pedig az összes tétel közül a szűrési találatok számát.
A megfelelő oszlopcím melletti ikonra kattintva több szűrőt is alkalmazhat a táblázat összes szabványos és egyéni adatoszlopára, kivéve a Határidő oszlopot.
Az Ön alkalmazott szűrői megmaradnak, amikor a Munkaügyi postaláda, a Csapat munkaügyi postaládája, Saját munka és a Csapat munkaügyi postaládája között vált, valamint akkor is, amikor kijelentkezik, majd visszajelentkezik.
A következő ikonra kattintva az összes alkalmazott szűrő törlődik, és az összes munkatétel újra láthatóvá válik.
A többszörös szűrés a robotcsoport összes szabványos és egyéni adatoszlopán is alkalmazható. Az alkalmazott szűrő megmarad, amikor visszavált a Csapatom postaládája nézetre.
Ön a rácson való kereséshez továbbá a szabad szöveges keresési funkciót is használhatja.
A kezdőlap táblázatának adatait átmásolhatja és beillesztheti egy Excel-táblázatba. A másolni kívánt információk kijelölése után használja a Ctrl+C és Ctrl+V billentyűkombinációkat.
A másolt és beillesztett információk az alkalmazott szűrőket is tartalmazzák. Az oszlopcímek automatikusan át lesznek másolva.
A Ctrl-A billentyűkombinációjával lehetősége van a táblázat összes információjának másolására és beillesztésére.
A csapatsáv a jobb oldalán látható.
Ha Ön egy csapatvezető, akkor a csapatoszlop megmutatja Önnek a , a , valamint a .
A csapatoszlop tetején láthatja, hogy kik az Ön csapatának tagjai, valamint láthatja az egyes tagokhoz kapcsolódóan:
A befejezetlen munkák mennyiségét (ez a kördiagram közepén található szám)
Az adott munkák esedékességi állapotát (pl. piros/narancssárga/zöld)
A tag jelenlegi elérhetőségi állapotát (elérhető vagy offline)
A csapattagok elérhető/offline állapota
Ön láthatja a csapattagjai elérhetőségi állapotát – azaz online vagy offline állapotúak-e.
A rendszer nyomon követi az Ön aktív Enate-munkamenetét a böngészőjében, ezért képes leellenőrizni azt, hogy még mindig be van-e jelentkezve az Enate felületére.
Megjegyzés: ha Ön nem megfelelően jelentkezik ki – például kikapcsolja a böngészőt vagy a számítógépet anélkül, hogy kijelentkezne az Enate-ből –, akkor a rendszer a szokásos időtúllépési időtartam idejének lejártáig még online mutatja majd Önt (ez körülbelül 30 percet jelent).
Fontos megjegyezni, hogy ez az elérhető/offline állapot kizárólag informális célokat szolgál, azt a hozzárendelési szabályok során nem veszik figyelembe – például: a „Kihez kerül?” beállításai során.
Önnek lehetősége van a felhasználókra rászűrni, hogy megtekinthesse az elérhető/offline/összes felhasználót.
Rendezés a munkatétel állapota szerint
Önnek lehetősége van csapata tagjait a munkatétel állapotfeltételei szerint rendezni, beleértve:
Legkevesebb/legtöbb munka (összesen)
Legkevésbé/leginkább késedelmes (narancssárga)
Legkevésbé/leginkább késedelmes (piros)
Legkevésbé/leginkább határidőn belüli (zöld)
Ezt azoknak az erőforrásoknak az azonosítására használhatja, akik leginkább túlterheltek, valamint láthatja azokat a csapattagokat, akikkel a munkát megosztva jobban kiegyenlítheti a munkaterhet.
Csapattagok keresése
A szabad szöveges keresővel lehetősége van a listán szereplő bizonyos felhasználókat is megkeresni.
Ha rákattint egy csapattagra a csapatsávon, akkor megnyithatja a felhasználói profiljukat. A rács ekkor csak azokat a munkatételeket jeleníti meg, amelyek jelenleg az adott felhasználóhoz vannak rendelve.
A főoldal oszlopdiagramja ekkor az adott felhasználóhoz rendelt munkamennyiséget (a kördiagram közepén található szám), valamint a munka esedékességét (azaz piros/borostyánsárga/zöld) mutatja majd meg. Ezen kívül láthatja a felhasználó profilképét, szerepét, leírását (ha megadott egyet), illetve ha rákattint a „Bővebben erről a szerepről” hivatkozásra, akkor megtekintheti azoknak a funkcióknak a listáját, amelyekhez a felhasználó hozzáfér.
Az „X” ikonra kattintva bezárhatja a nézetet, és visszatérhet az összes munkatétel normál oszlopdiagramos nézetéhez.
Ha úgy látja, hogy meg kell változtatnia saját maga vagy a csapatában lévő felhasználók hozzáférési szintjét, forduljon a rendszergazdához.
Az összes olyan robot robotcsoportonkénti bontásban, amely elérhető azon munkák elvégzésére, amelyeket Ön kezel, vagy amelyeken dolgozik.
Minden robotsor egy-egy robotcsoportot képvisel a hozzájuk tartozó technológiával együtt (UiPath, Automation Anywhere, Blue Prism stb.).
Itt szerepelnek a robotcsoportokhoz rendelt „botok által elvégezhető tételek”, valamint a robotcsoport számára még rendelkezésre álló munkamennyiség elvégzéséhez szükséges becsült időtartam.
Ha a csoport bármelyik robotja offline vagy nem válaszol, egy figyelmeztető ikon jelenik meg.
Továbbá lehetséges, hogy botok esetén a botokkal kezelhető egyes munkatételekre a felhasználó engedélye nem terjed ki. Ebben az esetben egy figyelmeztető „i” ikon és üzenet jelenik meg, amely tájékoztatja erről a felhasználót.
A Botok rész tetszőleges robotcsoportjára kattintva az elsődleges területen látható oszlopdiagram helyett a robotok csoportja fog megjelenni, ÉS a táblázat tételei leszűkülnek a robotok által elvégezhető munkatételekre.
Ebben a nézetben a csapatvezetők a következőket tehetik:
Megtekinthetik a robotcsoport egyes robotjainak állapotát:
Tétlen (elérhető) – A robot elérhető a munkára
Offline – Ha a robot mély integrációt használ, például UiPath orkesztrációs szinkronizálást, az offline állapot azt jelenti, hogy az informatikai rendszer nem tud kapcsolódni a robothoz. Ebben a helyzetben a bot munkatételeit más erőforrásokhoz kell hozzárendelni. Ha a robot nem használ mély integrációt, például Blue Prismet, az offline állapot azt jelenti, hogy az informatikai rendszer egy bizonyos ideje nem lépett kapcsolatba a robottal.
Felfüggesztve – A robot átlagos munkája nincs a szóráson belül, ezért fel lett függesztve
Foglalt–integrált – A robot egy hozzá rendelt munkán dolgozik
Foglalt–független – A robot egy olyan munkán dolgozik, amely nincs hozzá rendelve
Láthatják az egyes robotok által jelenleg végzett munkát.
A nézetet szűrhetik egy adott robotra.
Megtekinthetik, hogy mennyi munkát kell még a robotoknak elvégezniük (mindkét egységben, pl. 20 tétel, valamint hány percnyi munka maradt még hátra, azaz szerintünk mennyi időt fog igénybe venni ennek a 20 tételnek az elvégzése).
A rendszer meg tudja becsülni a fennmaradó munka elvégzéséhez szükséges időt, mivel a Builder eszközben a különböző műveletekhez be van állítva a becsült időtartam. A rendszer egyszerűen összesíti a robotok által jelenleg elvégezhető műveletekhez tartozó értékeket.
A táblázat az egyes munkatételekhez megjeleníti a becsült kezdési és befejezési időpontokat, a befejezési dátumok színkódja jelzi, hogy a munka határidőn belül van-e – ez segít a csapatvezetőnek eldönteni, hogy a szolgáltatásiszint-szerződés teljesítése érdekében szükség van-e további emberi/robot erőforrások hozzáadására.
A nézet bezárásával visszatérhet az összes munkatételt megjelenítő oszlopdiagramos nézethez.
Hogyan határozza meg a rendszer, hogy melyik munkatételt rendelje a ROBOTHOZ, amikor a robot további munkát igényel?
A rendszer úgy működik, hogy megnézi az összes hozzá nem rendelt művelet típusú munkatételt az összes olyan várólistán, amelyhez a robot kapcsolódik, illetve amelyhez a robot csoportját az adott művelet esetében az „Általános beállítások” között relevánsként határozták meg (ez a robotok esetében a jogosultságoknak felel meg), majd meghatározza a lista leghamarabb esedékes tételét, és a műveletet a robothoz rendeli.
Kivétel: Ha egy robot már dolgozik egy műveleten, és ennek ellenére további munkát kér az Enate-től, a rendszer visszaküld egy választ a robotnak ugyanarról a műveletről, azaz gyakorlatilag megerősíti, hogy a robotnak először el kell végeznie az adott műveletet. A rendszer ezt összesen háromszor fogja megtenni, ha a robot továbbra is ilyen kéréseket küld, miközben a jelek szerint még mindig „elfoglalt”. Ezt követően, ha még egy ilyen kérés érkezik, a műveletet elveszi a robottól, és megjelöli, hogy azt robot helyett emberi dolgozóhoz kell hozzárendelni, majd a szokásos logika szerint a robothoz a legkorábban esedékes műveletet fogja kiosztani a robot által elvégezhető műveletek listájáról.
A csapatoszlop lábánál látható az a munkamennyiség, amely hozzárendelés nélkül várakozik az Ön által kezelt várólistákon, és amelyet várólista szerint csoportosítottunk. Ez magában foglalja az egyes várólistákon várakozó hozzárendelés nélküli munkákról (a kördiagram közepén található szám) szóló információkat, valamint az adott munkák esedékességi állapotát (pl. piros/narancssárga/zöld).
Ha Ön olyan hozzárendelés nélküli munkával is rendelkezik, amely már késedelmes – például minden az ebben a szakaszban látható piros elem –, akkor Önnek megoldást kell keresnie erre a helyzetre.
A csapatoszlop a jobb oldalán található.
Amennyiben Ön egy csapattag, akkor a csapatoszlop megmutatja Önnek a , valamint a .
A csapatoszlop tetején láthatja, hogy kik az Ön csapatának tagjai, valamint láthatja az egyes tagokhoz kapcsolódóan:
A befejezetlen munkák mennyiségét (ez a kördiagram közepén található szám)
Az adott munkák esedékességi állapotát (pl. piros/narancssárga/zöld)
A tag jelenlegi elérhetőségi állapotát (elérhető vagy offline)
A csapattagok elérhető/offline állapota
Ön láthatja a csapattagjai elérhetőségi állapotát – azaz online vagy offline állapotúak-e.
A rendszer nyomon követi az Ön aktív Enate-munkamenetét a böngészőjében, ezért képes leellenőrizni azt, hogy még mindig be van-e jelentkezve az Enate felületére.
Megjegyzés: ha Ön nem megfelelően jelentkezik ki – például kikapcsolja a böngészőt vagy a számítógépet anélkül, hogy kijelentkezne az Enate-ből –, akkor a rendszer a szokásos időtúllépési időtartam idejének lejártáig még online mutatja majd Önt (ez körülbelül 30 percet jelent).
Fontos megjegyezni, hogy ez az elérhető/offline állapot kizárólag informális célokat szolgál, azt a hozzárendelési szabályok során nem veszik figyelembe – például: a „Kihez kerül?” beállításai során.
Önnek lehetősége van a felhasználókra rászűrni, hogy megtekinthesse az elérhető/offline/összes felhasználót.
Rendezés a munkatétel állapota szerint
Önnek lehetősége van csapata tagjait a munkatétel állapotfeltételei szerint rendezni, beleértve:
Legkevesebb/legtöbb munka (összesen)
Legkevésbé/leginkább késedelmes (narancssárga)
Legkevésbé/leginkább késedelmes (piros)
Legkevésbé/leginkább határidőn belüli (zöld)
Ezt azoknak az erőforrásoknak az azonosítására használhatja, akik leginkább túlterheltek, valamint láthatja azokat a csapattagokat, akikkel a munkát megosztva jobban kiegyenlítheti a munkaterhet.
Csapattagok keresése
A szabad szöveges keresővel lehetősége van a listán szereplő bizonyos felhasználókat is megkeresni.
Ha egy csapattagra kattint, a rács és az oszlopdiagram szűrésével csak azokat a munkatételeket láthatja majd, amelyek jelenleg az adott felhasználóhoz vannak rendelve. A nézetet bezárva visszatérhet az összes munkatétel hagyományos oszlopdiagram-nézetéhez.
A csapatoszlop lábánál látható az a munkamennyiség, amely hozzárendelés nélkül várakozik az Ön által kezelt várólistákon, és amelyet várólista szerint csoportosítottunk. Ez magában foglalja az egyes várólistákon várakozó hozzárendelés nélküli munkákról (a kördiagram közepén található szám) szóló információkat, valamint az adott munkák esedékességi állapotát (pl. piros/narancssárga/zöld).
Ha Ön olyan hozzárendelés nélküli munkával is rendelkezik, amely már késedelmes – például minden az ebben a szakaszban látható piros elem –, akkor Önnek megoldást kell keresnie erre a helyzetre.
| Munkatétel kontextusa | Megjelenés helye |
|---|---|
Bármilyen hozzárendelt felhasználóval rendelkező ügy/jegy/művelet
Postaláda
Bármilyen ügy/jegy/művelet, amelyhez beállították a „További információ” jelzőt, és amelyet a várólisták használatára állítottak be
Postaláda
Ügy, amelyhez beállították a „Probléma” jelzőt, és amelyet a várólisták használatára állítottak be
Postaláda
Bármilyen Elvégzendő/Folyamatban állapotú művelet, amelyet a várólisták használatára állítottak be
Postaláda
Bármilyen Elvégzendő/Folyamatban állapotú jegy, amelyet a várólisták használatára állítottak be
Postaláda
Bármilyen tulajdonossal rendelkező Elvégzendő/Folyamatban állapotú ügy, amelyhez nem állították be a „További információ” vagy „Probléma” jelzőt, és amelyet a várólisták használatára állítottak be
Saját munka
Bármilyen tulajdonossal rendelkező Várakozik állapotú ügy/jegy/művelet, amelyhez beállították a várólistákat
Saját munka
Bármilyen tulajdonossal rendelkező Várakozik állapotú ügy/jegy/művelet, amelyhez nem állítottak be várólistákat
Saját munka
Bármilyen tulajdonossal nem rendelkező Várakozik állapotú ügy/jegy/művelet, amelyhez a várólisták be vannak állítva
Saját munka
Bármilyen tulajdonossal nem rendelkező Várakozik állapotú ügy/jegy/művelet, amelyhez nem állítottak be várólistákat
Nem jelenik meg
A kategória megváltoztatásával egyidejűleg Várakozó állapotúként beállított jegyek, amelyekhez beállították a várólistákat
Saját munka
A kategória megváltoztatásával egyidejűleg Várakozó állapotúként beállított jegyek, amelyekhez nem állítottak be várólistákat
Nem jelenik meg
A kategória megváltoztatásakor már Várakozó állapotú jegyek, amelyekhez beállították a várólistákat
Saját munka
A kategória megváltoztatásakor már Várakozó állapotú jegyek, amelyekhez nem állítottak be várólistákat
Nem jelenik meg
Azok a még egyetlen felhasználó által sem frissített, ütemezéssel automatikusan létrehozott ügyek, amelyekhez beállították a várólistákat
Saját munka
Azok a még egyetlen felhasználó által sem frissített, ütemezéssel automatikusan létrehozott ügyek, amelyekhez nem állítottak be várólistákat
Nem jelenik meg
Hozzárendelt felhasználóval vagy tulajdonossal nem rendelkező ügy/jegy/művelet, amelyhez nem állítottak be várólistákat
Nem jelenik meg
Ikon
Információ
Robot által elvégezhető feladat
Robotfeladat - Figyelmet igényel
Új információ érkezett, amelyet még nem olvastak el.
Csak eset : Az eset problémás állapotban van (azaz figyelmet igényel).
Az Intézkedés egy Peer Review, és a "csinálás" fázisában van.
A cselekvés szakértői értékelés, és vagy a felülvizsgálati szakaszban van, vagy a felülvizsgálat befejeződött.
A munkatétel állapota: PISZKOZAT
A munkatétel állapota: ELVÉGZENDŐ
A munkatétel állapota: FOLYAMATBAN
A munkatétel állapota: VÁRAKOZIK
A munkatétel állapota: MEGOLDVA
A munkatétel állapota: LEZÁRVA
A Fókuszlista lehetővé teszi, hogy egy olyan munkatételekből álló listát állítson össze, amelyekre összpontosítani szeretne – például egy adott dologra összpontosító napi teendők listáját, vagy egy praktikus gyűjteményt, amellyel gyorsan hozzáférhet azokhoz a dolgokhoz, amelyekre szüksége van.
Bővebb információkért tekintse meg a következő videót:
A listához még olyan jegyeket, műveleteket és ügyeket is hozzáadhat, amelyek nincsenek Önhöz rendelve. A listán szereplő elemek száma legfeljebb 50 lehet. A Work Managerből bárhonnan hozzáférhet a Fókuszlistájához, ha a fejlécsávban található Fókuszlistaikonra kattint.
Amennyiben rákattint a listája egyik elemére, azzal közvetlenül az adott munkatételhez léphet, beállítástól függően akár egy új böngészőlapon, akár a már meglévő nézetet használva.
Munkatételek hozzáadása a Fókuszlistához
A Fókuszlistához többféleképpen is lehetősége van elemeket hozzáadni:
Először is lehetősége van ezeket az elemeket közvetlenül magából a Fókuszlistából is hozzáadni, ha a plusz ikonra kattint, majd rákeres az adott munkatétel címére vagy referenciaszámára. Válassza ki, hogy a keresési eredmények közül melyik munkatételt vagy munkatételeket szeretné hozzáadni, majd kattintson a hozzáadás lehetőségre.
Egy másik mód, ha rákattint az egy jegyen, műveleten vagy ügyön belül található „Hozzáadás a Fókuszlistához” ikonra.
Önnek továbbá lehetősége van az elemeket a főoldal rácsáról is hozzáadni, ha egy vagy több elem kiválasztását követően rákattint a rács fejlécében található „Hozzáadás a Fókuszlistához” lehetőségre.
Hozzáadást követően a munkatételeket könnyedén átrendezheti a listáján: csak húzza át és ejtse el őket azok áthelyezéséhez.
Munkatételek eltávolítása a fókuszlistáról
Amennyiben Ön egy olyan jegyhez, ügyhöz vagy művelethez fér hozzá, amely már megtalálható a Fókuszlistájában, akkor az adott elem egy megjelölt Fókuszlistaikonnal jelenik meg. Ha ismét a hivatkozásra kattint, azzal eltávolíthatja azt a listájáról, vagy alternatív megoldásként egy vagy több elem kiválasztásával, majd az eltávolítás hivatkozásra és a megerősítésre kattintva is eltávolíthatja azt.
Vegye figyelembe, hogy amint egy munkatétel megoldott vagy lezárt állapotú lesz, azt automatikusan eltávolítjuk az Ön Fókuszlistájáról, helyet szabadítva fel ezzel azon egyéb nyitott elemek számára, amelyekre összpontosítani szeretne. A felhasználók igény szerint azonban továbbra is hozzáadhatják az ilyen állapotú elemeket a Fókuszlistájukhoz.
Munkatételek megnyitásának engedélyezése a fókuszlistáról
Továbbá, ha egy felhasználó több hivatkozást próbál egyszerre új lapon megnyitni a Fókuszlistáról, előfordulhat, hogy ez nem sikerül, és ehelyett egy előugró ablakban megjelenő értesítést jelenítünk meg, amely jelzi, hogy meggátoltuk a több lap egyszerre történő megnyitását. A felhasználóknak egyszerűen csak kattintaniuk kell, hogy engedélyezzék az Enate-ben a felugró ablakokat és az átirányításokat.
