Actions d’examen par les associésEnate HelpLorsque vous utilisez des conditions dans vos flux de cas, vous pouvez utiliser plusieurs types de données système, par exemple des champs d’activité système standard et des champs de données personnalisés.
Nous avons maintenant ajouté la possibilité d’utiliser les résultats des points individuels de listes de contrôle, à la fois globaux et locaux, dans vos conditions, ce qui vous permet de choisir des chemins alternatifs en fonction des résultats d'un contrôle.
Regardez la vidéo ci-dessous pour voir comment cela fonctionne, ou poursuivez votre lecture pour plus de détails et de précisions :
Cliquer sur la liste déroulante fera apparaître les actions qui ont une liste de contrôle parmi lesquelles vous pouvez choisir. Elles seront affichées dans l’ordre dans lequel les actions apparaissent dans le flux. Cliquer sur une action fera apparaître les contrôles sur lesquels vous pouvez choisir de baser votre condition, affichés dans l’ordre dans lequel ils apparaissent sur la liste de contrôle.
Vous pouvez uniquement utiliser les conditions « Égal à » et « N’est pas égal à » pour les conditions basées sur les résultats d’un contrôle dans la liste de contrôle d’une action, tout comme vous le feriez pour les champs de données de texte court.
Les valeurs pour lesquelles vous pouvez créer des conditions pour un élément de la liste de contrôle sont "Oui", "Non" et "s.o." (sans objet). Attention, ces valeurs doivent respecter la casse et doivent être saisies dans le champ de valeur exactement comme ci-dessus, entre guillemets.
Veillez à créer une branche « Sinon » pour gérer le flux lorsque les conditions ne sont pas remplies. Lors de l'exécution, si la condition n'est pas remplie, le système exécutera la branche « Sinon ».
Si vous utilisez l’option avancée pour créer une expression plus complexe, les éléments de la liste de contrôle peuvent également être incorporés ici. Une fois que vous les aurez sélectionnés dans la liste déroulante, ils seront ajoutés à votre expression avec un GUID d’identification unique.
Remarque : vous ne pouvez utiliser dans vos expressions conditionnelles que des contrôles provenant d’actions d’une étape précédente et non des contrôles provenant d'actions ad hoc.
Lorsque vous êtes satisfait de vos paramètres de condition, cliquez sur « Valider » pour vous assurer qu’ils fonctionneront au moment de l’exécution, puis sur « OK » pour appliquer la condition au flux de cas.
Nous avons également ajouté la possibilité d’ignorer automatiquement un examen par associés si certaines conditions sont remplies. Vous disposez à présent d’une nouvelle option vous permettant d’ajouter une condition à une action d’examen par associés dans la configuration de votre cas. Si cette condition est remplie, cela signifie que la partie d'examen par associés de l'action n'est plus nécessaire et elle sera donc ignorée.
Cela vous donne plus de flexibilité lorsque vous utilisez des actions d’examen par associés et vous permet d’éviter tout examen par associés inutile.
Regardez la vidéo ci-dessous pour en savoir plus :
Pour définir une condition pour un examen par associés, sélectionnez le type d’action « Manuelle avec examen par associés » pertinent sur la page de votre flux de cas et, dans l’onglet « Examen par associés », cliquez sur l’icône « Ignorer si ».
Dans la fenêtre contextuelle qui s’affiche, définissez votre condition en choisissant un champ de données (qui peut être standard ou l’un de vos propres champs de données personnalisés), puis une condition et une valeur.
Lorsque vous êtes satisfait de vos paramètres, cliquez sur « Appliquer » pour activer la condition.
L’icône « Ignorer si » s'affiche alors en surbrillance pour indiquer qu’une condition a été ajoutée.
Enregistrez la modification dans votre cas et activez la nouvelle version.
Sélectionner l’option « Avancé » vous permet de créer une condition plus complexe avec une combinaison de plusieurs critères, en ajoutant un plus entre chaque partie. Vous pouvez vérifier que votre expression est valide via le lien externe dotNetFiddle.
Lorsque vous êtes satisfait de vos paramètres, cliquez sur « Appliquer » pour activer la condition.
L’icône « Ignorer si » s'affiche alors en surbrillance pour indiquer qu’une condition a été ajoutée.
Dans Work Manager, si la condition que vous avez ajoutée est remplie au moment de l’exécution de l’activité, celle-ci passera directement de l’activité manuelle à l’action suivante, sans passer par l’étape de l’examen par associés. Une note s’affichera alors dans la liste des actions sur la page du cas, indiquant que l’activité d'examen par associés n’était pas nécessaire.
Remarque : les utilisateurs abonnés aux notifications « Examen par associés terminé » ne recevront pas de notifications pour les examens par associés qui ont été ignorés.
Pour plus d’informations sur le traitement des actions d’examen par associés dans Work Manager, cliquez ici :
Un aperçu des nouvelles fonctionnalités de la version 2023.1 d’Enate
Dans la version 2023.1 d’Enate, nous avons apporté des améliorations à Builder afin de vous permettre de créer des flux de cas plus facilement. Vous pouvez désormais utiliser des conditions dans vos flux de manière beaucoup plus complète : l’acheminement vers différents chemins en fonction des réponses aux listes de contrôle des actions est à présent pris en charge, et vous pouvez désormais ignorer les examens par associés des actions manuelles en fonction de certaines conditions. De même, la fusion de différentes branches de vos flux en une seule action est maintenant également prise en charge.
Regardez cette vidéo pour en savoir plus :
Découvrez ces nouvelles fonctionnalités et bien d’autres encore plus en détail dans les sections ci-dessous.
Ajouter des conditions basées sur la liste de contrôle d’une action : nous avons ajouté la possibilité d’utiliser les résultats des points individuels de listes de contrôle dans vos conditions, ce qui vous permet de choisir des chemins alternatifs en fonction des résultats d'un contrôle.
Ignorer les examens par associés inutiles : nous avons ajouté une nouvelle option permettant d’ignorer automatiquement un examen par associés si certaines conditions sont remplies. Vous pouvez ajouter des conditions à une action d’examen par associés dans votre configuration de cas et, si ces conditions sont remplies, l’examen par associés de l'action sera défini comme n’étant plus nécessaire et sera ignoré. Le travail passera alors directement à l’action suivante.
Fusionner des branches de flux de cas : nous avons ajouté la possibilité de fusionner des branches dans vos processus de flux de travail de cas pour vous aider à simplifier la création de vos flux de cas d’entreprise. Auparavant, vous deviez passer par une nouvelle étape pour recombiner plusieurs branches d’un flux. Cette opération peut désormais s’effectuer en cours d’étape et autant de fois que nécessaire.
Vous pouvez consulter une liste des nouvelles fonctionnalités, des améliorations et des corrections de bugs que nous avons incluses dans cette version dans les sections suivantes. Pour une liste plus complète des modifications, y compris les modifications de l’API, les modifications de l’entrepôt de données et toutes les modifications importantes, consultez la section Notes de mise à jour.
Nous avons ajouté la possibilité de fusionner des branches dans vos processus de flux de travail de cas pour vous aider à simplifier la création de vos flux de cas d’entreprise.
Parfois, la création d’un processus d’entreprise peut vous donner de nombreux chemins différents que vous souhaitez voir déboucher sur la même action en fonction des critères de l’étape. Cette nouvelle fonctionnalité vous permet à présent de faire en sorte que différentes actions aboutissent au même résultat.
Regardez la vidéo suivante pour en savoir plus :
Vous pouvez choisir de fusionner des branches parallèles ou des branches conditionnelles.
Pour fusionner plusieurs actions ensemble, cliquez sur le menu de l’une des actions que vous souhaitez fusionner et sélectionnez « Fusionner », puis « Ajouter ».
Dans la fenêtre contextuelle qui apparaît, sélectionnez les autres actions avec lesquelles vous souhaitez la fusionner dans la liste des actions pouvant être fusionnées.
Sélectionnez ensuite l’action dans laquelle vous souhaitez qu’elles soient fusionnées ; vous pouvez soit choisir un type d’action existant, soit créer un tout nouveau type d’action.
L’action fusionnée apparaît maintenant dans le flux.
Remarque : vous ne pouvez fusionner que des actions se trouvant au sein d’une même étape.
Si vous fusionnez des actions de branches parallèles, l’action de fusion devra attendre que toutes les actions précédentes soient terminées avant de pouvoir commencer.
Si vous fusionnez des actions à partir de branches conditionnelles, l’action de fusion commencera dès que l’une des branches conditionnelles sera terminée.
