Cuando se ha lanzado un Ticket mediante la recepción de un correo electrónico entrante, se enviará un correo electrónico de reconocimiento automático que confirme la recepción del correo electrónico original y la creación de un Ticket como resultado de la recepción del correo electrónico. Además, el correo electrónico original se incluye como parte de la confirmación, y conserva el formato original. Esto ayuda a resolver un par de problemas de visualización de formato que las personas pueden haber visto en los correos de confirmación automática cuando se crea un nuevo Ticket.