Você pode visualizar os e-mails recebidos não tratados que foram excluídos por você ou sua equipe com a seção “Auditoria de exclusão” em “E-mails não tratados”. Isso ajuda a auditar como os e-mails não tratados recebidos foram processados.
Clicar no link “Auditoria de exclusão” mostrará uma visualização de todos os e-mails não tratados excluídos na sua área de atuação. Esses são e-mails não tratados recebidos em que a decisão foi feita para excluir esses e-mails em vez de criar um novo Caso ou Ticket a partir deles.
Todos os filtros e opções de paginação estão disponíveis como nas outras visualizações de e-mail nessa página, mas os e-mails são mostrados em modo somente de leitura.
Clicar em um e-mail não tratado excluído mostrará o e-mail em detalhes na seção principal da tela, com quaisquer anexos que ele possa ter.
Adicionalmente, a barra de cabeçalho acima do e-mail mostra quem excluiu o e-mail e quando.
Observação: Não é possível “desexcluir” e-mails. No entanto, se você deseja copiar informações de texto do corpo do e-mail, é possível fazer isso simplesmente selecionando o texto desejado e pressionando Ctrl C.
