Des données personnalisées peuvent être ajoutées aux tickets, aux cas et aux actions pour saisir des informations personnalisées sur ces activités au fur et à mesure de leur processus. Les informations peuvent être affichées au moyen de cartes intelligentes Les cartes peuvent être paramétrées pour s'afficher dans la section principale de l’activité et aussi comme une section du panneau latéral sur le côté droit des écrans.
Ces cartes peuvent être conçues (avec HTML, Typescript et CSS) pour faire apparaître presque n'importe quel contenu, par exemple du contenu provenant d'autres systèmes.
Les cartes intelligentes peuvent être liées à une validation standard du système afin, par exemple, de rendre obligatoire de renseigner certaines données sur une carte avant de pouvoir faire avancer une activité
Si vous avez une activité ouverte et que vous modifiez des données personnalisées, Enate vérifiera s'il y a un conflit de données lorsque vous mettrez à jour l’activité. Plus précisément, une vérification sera effectuée pour voir si un autre utilisateur a accédé à l’activité et modifié ses données personnalisées depuis que vous l'avez ouverte. Si c'est le cas, un message de confirmation s'affichera pour vous demander si vous souhaitez poursuivre la mise à jour (ce qui annulera les modifications) ou si vous préférez annuler et actualiser votre écran pour voir (et conserver) ces dernières modifications.
