2023.3 Változtatások áttekintése

Az Enate 2023.3-as verziójában néhány új, hatékony funkciót adtunk hozzá a Work Manager operatív csapataihoz, valamint számos olyan GPT-alapú integrációt adtunk a piactérhez, amely az ő napi munkájukat segíti.

Tekintse meg ezt a videót az elérhető új funkciók gyors áttekintéséhez:

Beágyazott jelentések

A Microsoft széleskörű PowerBI jelentéskészítő platformjának köszönhetően a Work Managerben már beágyazott jelentések is elérhetők.

A következők váltak elérhetővé:

• Az Enate adatain alapuló szabványos, out-of-the-box (az Enate-be beépített) jelentések. A szabványos jelentések láthatósága az Ön felhasználói szerepétől függ majd.

• A szabványos jelentésekre építve Ön olyan saját, testreszabott jelentéseket hozhat létre, amelyek pontosan azokat a dolgokat tartalmazzák, amelyekre Önnek szüksége van.

• Elmentheti a testreszabott jelentéseit, így könnyen ismét megtalálhatja azokat. Azzal oszthatja meg a jelentéseit, akivel csak szeretné, és akiről úgy gondolja, hogy látnia kell azokat.

• A „jelentések testreszabásának engedélyezése” engedéllyel rendelkező csapatvezetők vagy felhasználók hozzáférést kapnak a speciális szerkesztési lehetőségekhez is, amelyek lehetővé teszik számukra, hogy teljesen új vizuális elemeket hozzanak létre, illetve töröljék azokat, valamint kártyákat hozzanak létre vagy töröljék azokat.

Bővebb információkért tekintse meg a következő videót:

Felhasználói szerepek

Továbbá a felhasználói szerepek implementálásával egyszerűsítettük a felhasználók számára az egyes funkciókhoz való hozzáférés biztosításának módját. Most, ahelyett, hogy több különböző hozzáférési szintet kellene beállítania minden egyes felhasználói fiók létrehozásakor, mindössze ki kell választani azt a szerepet, amelyben a felhasználónak lennie kell. Ez meghatározza, hogy mit láthatnak és tehetnek a felhasználók a Work Managerben, illetve a rendszergazdák a Builderben. Lehetősége van az Enate által biztosított szabványos szerepek közül választani, vagy egyéni szerepeket is létrehozhat, és beállíthatja a felhasználók számára azokat a hozzáférési szinteket, amelyekre Önnek szüksége van.

Bővebb információkért tekintse meg a következő videót:

További integrációk a piactéren

Az Enate Marketplace-en jelentős előrelépéseket tettünk az AI-térben, és most már elérhetővé vált az EnateAI, az Enate által biztosított konfiguráció nélküli GPT-opció, amely a saját Azure-hosztolt OpenAI-példányunkat használja a GPT3-as motorhoz. Számos OpenAI-adaptert is hozzáadtunk, amelyek lehetővé teszik, hogy a saját OpenAI-fiókját és API-kulcsait használva közvetlenül beszéljen az OpenAI API-val. Ha pedig inkább saját Azure-platformján keresztül szeretné ezeket a mintákat futtatni, új AzureAI-adaptereink lehetővé teszik az OpenAI saját Azure-példányának használatát, amely kezelésével és vezérlésével az API-n keresztül átküldött információk nagy mértékű kezelhetőségét és részletességét biztosítja. Ezek az adapterek a következő mintákhoz érhetők el:

• E-mail-osztályozás - automatikusan osztályozza és kategorizálja a jegyeket, így az ügynököknek nem kell ezt manuálisan elvégezniük.

• E-mail-adatok kiolvasása - egy vadonatúj minta, amely az e-mailek alapján automatikusan kitölti a jegyek és ügyek legfontosabb információit, így az ügynököknek nem kell ezt manuálisan elvégezniük.

• Köszönő e-mailek kiértékelése - automatikusan észleli, hogy a megoldott munkával kapcsolatban beérkező e-mailek egyszerű „köszönöm e-mailek”-e, és ha igen, akkor automatikusan ismét megoldva állapotúvá változtatják őket anélkül, hogy a felhasználóknak manuálisan kellene elvégezniük ezeket a repetitív ellenőrzéseket.

• Hangulatelemzés - elemzi a bejövő e-mailek tartalmát, és meghatározza azok hangulatvételét, például, hogy azok pozitív vagy negatív hangvételűek-e, majd megjeleníti ezt az információit az Ön felhasználói számára, hogy csupán egy pillantással megállapíthassák az e-mail hangvételét.

Egyéb kiegészítések

A Nézetek oldalon is végrehajtottunk néhány fejlesztést. Először is, az oldal nevét „Speciális keresés”-re változtatjuk. További adatokat és funkciókat is hozzáadtunk ahhoz – most már lehetősége van aszerint keresni és megtekinteni azt, hogy egy munkatételt újra megnyitottak-e, ha igen, mikor és ki tette azt, valamint kifinomultabb keresési és megjelenítési lehetőségeket adtunk a késedelmes tételekhez. Hozzáadtunk egy olyan funkciót is, amely lehetővé teszi, hogy exportfájlokat hozzon létre a keresési eredmények Excelbe történő letöltéséhez.

További adatrögzítési lehetőségeket is hozzáadtunk, amelyek segítenek Önnek az összes SLA kiszámításának javításában. Most már rögzítheti a kérelem kezdődátumát, így a több kapcsolódó munkatételen átívelő kérések esetén lehetősége van az SLA-kalkulációkhoz a kezdeti kérelemhez a kezdődátumot használni. Emellett adatok hozzáadásával most már részletesebb információkat nyújthatunk a késedelmes munkatételekről, így Ön láthatja, hogy mely tételek késedelmesek, illetve hány napja esedékesek már.

Továbbá a Builderben közvetlen hozzáférést adunk az egyszeri bejelentkezés és a jelszóval kapcsolatos irányelvek beállításához, így a rendszergazdák sokkal közvetlenebbül irányíthatják majd ezek fenntartását.