# Új, egyszerűbb állapotok

Az Enate legújabb verziójában leegyszerűsítettük azokat az állapotokat, amelyeken egy munkatétel átmehet, hogy egyszerűbbé és könnyebbé tegyük a munkatételek feldolgozását. További tudnivalókért tekintse meg az alábbi videót:

{% embed url="<https://media.enate.net/WorkManager/11WorkItemScreens/HUWorkItemStatusesv2021.1.mp4>" %}

A jegyek, ügyek és műveletek különböző szabványos állapotokba helyezhetők, ahogy a rendszerben előrehaladnak.

* **Vázlat –** A tételt még nem küldték be..
* **Elvégzendő –** A tétel az előrehaladáshoz szükséges erőforrásra vár.
* **Folyamatban –** A tételt elvállalták, és a feldolgozása folyamatban van.&#x20;
* **Várakozás –** Válassza ezt a lehetőséget, ha a munkatétel elvégzését valamilyen okból le kellett állítani. Ennek oka lehet az, hogy egy másik erőforrástól várunk információt, vagy mert a munkatétel egy bizonyos napon újrafolytatásra van beütemezve
* **Megoldás –** Válassza ezt a lehetőséget a munkatételen végzett tevékenység befejezéséhez.
* **Lezárva –** Miután egy tételt megoldottak, és a visszajelzési időszak eltelt, ahol újra meg lehetett volna nyitni, a tétel „Lezárva” állapotba kerül

![](https://2115558509-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MMq3QmswWRu5qbijFN8%2F-M_WBqKGsO4LqjZ0oMFP%2F-M_WCQrYf9iapplQckNu%2Fimage.png?alt=media\&token=bb86e6bc-d9c6-4943-9611-b0d8301f3b3d)

## Új státusz - 'Elintézendő'&#x20;

A Ticket, Case & Action állapotok egységesítésével egyidejűleg meghallgattuk a visszajelzéseket, és egy új státuszt adtunk hozzá, a 'Elvégzendő' állapotot.&#x20;

Miután egy munkaelemet elküldtünk az Enate rendszerbe, az "Elintézendő" státuszban marad, amíg egy erőforrás fel nem veszi - ez lehet emberi vagy robot erőforrás.&#x20;

Amint elkezdi frissíteni az ebben az állapotban lévő munkaelemet, az a következő lesz:&#x20;

* automatikusan hozzárendeli Önhöz és&#x20;
* az állapota 'Folyamatban' állapotra változik.&#x20;

Az állapotot saját maga is megváltoztathatja. Ez azt jelenti, hogy a munka már folyamatban van, és ebben az állapotban marad, amíg meg nem oldódik - feltételezve például, hogy nem vár további információkra.

## Egy elem visszaállítása a 'Feladat' közé&#x20;

Ha tévedésből vett fel egy elemet, vagy ha arra a következtetésre jutott, hogy ez nem olyan munka, amit tovább tudna vinni, akkor visszavonhatja magától a hozzárendelést, akár egy másik erőforráshoz, akár egyszerűen csak vissza a sorba. Ez történhet 10 másodperc vagy fél óra múlva, de amikor ezt megteszi, a rendszer automatikusan visszaállítja a státuszt "Elintézendő" állapotra, hogy mindenki tudja, hogy nem fog továbbhaladni, amíg egy másik erőforrás fel nem veszi. Manuálisan is visszaállíthatja a státuszt "Elintézendő"-re, ha például tévedésből kezdett el dolgozni rajta, és gyorsan vissza kell vonnia a státuszváltozást.&#x20;

Hasonlóképpen, ha egy robot erőforrás visszautasít egy munkát, akkor annak státusza visszaáll a "Feladat" állapotba a munka emberi erőforrásnak történő átadásának részeként.

## A 'Wait' használata&#x20;

Megjegyzés: Ha éppen egy Jegyen, Ügyön vagy Akción dolgozik, és ideiglenesen le kell állítania a munkát, mert további információra vár, vagy más ideiglenes akadályozó tényező miatt, akkor válassza a "Várakozás" állapotot.