What's New
Enate Online HelpEnate WebsiteEnate AcademyFeedback
Magyar
Magyar
  • ✨Az Enate újdonságai
  • 2023.3
    • 2023.3 Változtatások áttekintése
      • Új funkció: Beágyazott jelentések
      • Új adatrögzítési lehetőségek
      • A Nézetek oldal fejlesztései és az új Nézetek exportálása Excelbe funkció
  • 2023.2
    • 2023.2 Változtatások áttekintése
      • Átállás a többoldalas alkalmazásra
      • Új funkció: Fókuszlista
      • A munkatételek adatainak jobb nyomon követése
  • 2023.1
    • 2023.1 Változtatások áttekintése
      • Egy művelet ellenőrzőlistáján alapuló feltételesség
      • Munkatársi értékelések kihagyása
      • Ágak egyesítése
  • Régebbi verziók
    • Változások áttekintése – régebbi verziók
      • 2022.6 Változtatások áttekintése
        • Fejlesztések a csapatok közötti munkával kapcsolatban
        • Új „Összes megtekintése” rész a beérkezett e-mail-postafiókon
        • Feldolgozatlan e-mailek kezelése
          • A feldolgozatlan e-mailek további részletei
        • Jegyek egyesítésének fejlesztései
      • 2022.5 Változtatások áttekintése
        • Fejlesztések egy jegy üggyé alakítása során
        • A tömeges létrehozás fejlesztései
        • Javított lehetőségek az összekapcsolt munkatételek
        • Részletesebb ellenőrzőlista-információk
      • 2022.4 Változtatások áttekintése
        • Új e-mail-nézetek
        • E-mail-piszkozatok megírásának lehetősége
        • Egyéb az e-mailekkel kapcsolatos fejlesztések
        • VISELKEDÉSBELI VÁLTOZÁS – a Jegyek automatikus visszaigazolása
        • E-mailek automatikus elküldése az Ügyekhez
        • Lehetőség a meglévő munkatételek összekapcsolására
        • A munkatételek összekapcsolásával kapcsolatos fejlesztések
        • A kapcsolatcímke fejlesztései
        • Fejlesztések a munka újbóli hozzárendelése során
        • A nézettel kapcsolatos fejlesztések
        • Hozzáadtuk az Ügy rövid leírását a Művelethez
        • Egyéb fejlesztések
      • 2022.3 Változtatások áttekintése
        • Értesítések fejlesztései
        • A Jegyek, Műveletek és Ügyek Fájlok lapja
        • Az időráfordítás-követő kártya fejlesztései
        • Az idővonal fejlesztései
        • Külső kapcsolatok automatikus létrehozása
        • A Work Manager egyéb változásai
      • 2022.2 Változtatások áttekintése
        • Fájlok keresése
        • E-mail-mellékletek törlése
        • Frissítések a jegyhez
        • Új rácsoszlopok a kezdőlapon
        • E-mail-küldéssel kapcsolatos változtatások
        • Lehetőség egy ügy egy műveletből történő újbóli elvégzésére
        • Fejlesztések ütemezése
        • A „Várakozás alügyek befejezésére” művelet javításai
        • Felosztott jegyek határidejei
      • 2022.1 Változtatások áttekintése
      • 2021.2 Változtatások áttekintése
        • Munka az összekapcsolt munkatételekkel
        • E-mailek megosztása az összekapcsolt munkatételek között
      • 2021.1 Változtatások áttekintése
        • Online Súgó
        • Kapcsolatkezelési lap
        • E-mailek ütemezése és a Kimenő lap használata
        • Új, egyszerűbb állapotok
          • Ügy feldolgozása
          • Művelet feldolgozása
          • Jegy feldolgozása
        • Kezdőlap – táblázat
        • Adatnézetek
        • Alügy/önálló ügy indítása egy meglévő ügyből
        • Munkatársi értékelések
        • "Várjon az alesetek befejezésére" művelet javításai
        • Az Idővonal szakasz
        • További munkamenedzser-változások
      • 2020.1 Változtatások áttekintése
  • További információ
    • Visszajelzés
Powered by GitBook
On this page
  • A belső csapatok közötti kommunikáció – Áttekintés
  • Forgatókönyvpéldák
  • Az engedélyhatárokon dolgozó csapatok
  • További e-mailek szinkronizálása
  • Mi a helyzet azokkal a csapatokkal, akik még nem használják az Enate rendszerét?
  • Követelmény: A „plusz címzés” be van kapcsolva az Ön vállalatának levelezési kiszolgálóján

Was this helpful?

Export as PDF
  1. Régebbi verziók
  2. Változások áttekintése – régebbi verziók
  3. 2022.6 Változtatások áttekintése

Fejlesztések a csapatok közötti munkával kapcsolatban

Previous2022.6 Változtatások áttekintéseNextÚj „Összes megtekintése” rész a beérkezett e-mail-postafiókon

Last updated 2 years ago

Was this helpful?

A belső csapatok közötti kommunikáció – Áttekintés

A 2022.6-os verzióval megkönnyítjük a több csapat közötti munkát, így mindent szinkronban tarthatunk, valamint mindenki naprakész maradhat.

Néha, amikor egy munkatételhez kapcsolódó e-mailt küld el, amelybe az üzlet más részéről is bele kell vonnia más csapatokat, akkor Ön nem mindig lesz tisztában azzal, hogy ők is az Enate-et használják-e a munkájuk kezelésére – különösen nagyobb szervezetek esetén – így nem tudja pontosan, miként járjon el.

Mostantól amikor az Enate-ben dolgozik, többé nem kell emiatt aggódnia: a rendszer elvégzi ezt Ön helyett. Ön egyszerűen csak megírja az e-mailt, és a rendszer tudni fogja, hogy mit kell tennie: ha bármilyen belső, Enate-et használó személy is részt vesz a munkában, akkor megmutatjuk Önnek az adott személynek azokat a jegyeit vagy ügyeit, amelyekkel esetleg meg szeretné osztani ezt az e-mailt, vagy szükség esetén gyorsan létrehozhat egy új munkatételt.

Ez segít abban, hogy a későbbi kommunikációkat tekintve minden csapat és bármely külső fél is naprakész maradhasson. Ha Ön egy olyan személynek küldi el az e-mailt, aki nem az Enate-et használja, akkor a rendszer egyszerűen elküldi nekik az e-mailt.

Forgatókönyvpéldák

Ha egy olyan példát mutatunk be, ahol a következő a helyzet:

  • Résztvevői Jane, egy az A csapatban, az Egyesült Királyságban dolgozó személy,

  • valamint Karina, egy a B csapatban, Lengyelországban dolgozó személy

  • egy külső fél egy eredetileg az Egyesült Királyságra vonatkozó kérést küldött be, amely az A csapathoz érkezett be.

Az A csapatban lévő Jane egy válasz e-mailt ír a külső kérelmezőnek, miközben látja, hogy a kérés egy részének megválaszolásához be kell vonnia a lengyel, azaz a B csapatot. Jane-nek nem kell tudnia, hogy a lengyel csapat az Enate rendszerét használja-e, elég csak egyszerűen hozzáadni az e-mail-címüket a kimenő e-mailhez.

Az Enate tudja, hogy a lengyel csapat e-mail-címe egy Enate-postafiókhoz kapcsolódik, amely így egy jegyet vagy ügyet eredményez majd számukra. Az e-mail elküldésekor az Enate egy felugró üzenetet jelenít meg majd az ügynök számára, amelyben további információkat kér a másik csapat munkatételének létrehozásához.

Amint az ügynök hozzáadja ezt az információt az összekapcsolt munkatétel létrehozásához, a folytatáshoz megerősítheti a döntését. Az e-mailt minden külső címzettnek elküldjük, és a másik, azaz a lengyel B csapat egy releváns, ÖSSZEKAPCSOLT jegyben vagy ügyben tekintheti meg az e-mailt. Mindkét csapat tisztában van a másik csapat összekapcsolt jegyével vagy ügyével, és így mindig naprakészek maradhatnak annak előrehaladásával kapcsolatban.

Az engedélyhatárokon dolgozó csapatok

Amennyiben a B csapat tevékenysége az A csapat engedélyén kívül esik, a kapcsolt tételek képernyőjén továbbra is képesek lesznek legalább a fejlécszintű információk megtekintésére.

További e-mailek szinkronizálása

Fontos, hogy az összes további kommunikációt állandó szinkronban tartjuk majd.

A külső címzett mindkét csapat címét megtekintheti majd az e-mailben, és ha válaszolnak az üzenetre, akkor MINDKÉT csapat információi egyidejűleg frissülnek majd. Ezzel mindenki naprakész lehet.

Egy átlagos forgatókönyv esetén a felugró üzenet valószínűleg egyetlen, már összekapcsolt jegyet vagy ügyet jelenítene meg, amelyen a B csapat dolgozik, lényegében azt mondva ezzel, hogy „szeretné megosztani ezt az üzenetet a B csapat folyamatban lévő jegyével?”.

Mi a helyzet azokkal a csapatokkal, akik még nem használják az Enate rendszerét?

Ha bármilyen további belső e-mail-címeket kell hozzáadni egy üzenethez az üzlete azon területeiről, amelyek még nem használják az Enate rendszerét, az nem jelent problémát – ezek egyszerű, a másik csapattal végzett e-mail-kommunikációnak számítanak majd, mint általában is.

Követelmény: A „plusz címzés” be van kapcsolva az Ön vállalatának levelezési kiszolgálóján

FONTOS MEGJEGYZÉS: annak érdekében, hogy kihasználhassa ezeket a funkciókat, az Ön e-mail-adminisztrátorának be KELL kapcsolni a „plusz címzés” beállítást az Ön e-mail-kiszolgálójának beállításaiban – ez segít Önnek az összes e-mail megfelelő munkatételekhez történő irányításában.

Amint ez megtörtént, Ön bekapcsolhatja a „plusz címzés” lehetőséget az Enate Builderjének rendszerbeállítások részében. Ehhez lépjen a Builder > Rendszerbeállítások > Általános beállítások részre, majd keresse meg a „Munkatétel plusz címzés” szakaszra, és kapcsolja BE a kapcsolót.

A plusz címzés úgy működik, hogy egy e-mail e-mail-címeihez adjuk hozzá az összes kapcsolódó információt. Az Enate-ben ebben az esetben azoknak a munkatételeknek a referenciaszámáról van szó, amelyeket hozzáadunk ahhoz. A struktúra: [e-mail címzettje][+Enate-ref.][@e-mail domainje]. Példák:

Amint ez megtörténik, az Enate tudja, hogy minden olyan e-mailt meg kell osztania, amelynek a címei között szerepel egy az adott munkatételhez kapcsolódó jegy/ügy/művelet referenciaszáma is. Ez segít abban, hogy az összes kommunikációt tekintve minden érintett fél mindig naprakész lehessen.

A plusz címzéssel és annak bekapcsolásával kapcsolatos további információkért lásd ezt a cikket.

General SettingsEnate Help
Logo