Javított lehetőségek az összekapcsolt munkatételek
Last updated
Last updated
Mostantól nem kötelező egy kapcsolatot vagy az elsődleges és a kérelmező címkét hozzáadni egy kapcsolathoz egy új összekapcsolt jegy létrehozásakor. Igény szerint továbbra is lehetősége van egy kapcsolat hozzáadására.
Ez lehetővé teszi majd, hogy egy már létező jegyből összekapcsolt jegyeket hozzon létre a belső tevékenységek kezelésére, valamint annak biztosítására, hogy az új összekapcsolt jegy létrehozásának részeként a kommunikációkat nem küldjük el az eredeti szolgáltatás címzettjének (valószínűleg nem szeretné őket folyamatosan tájékoztatni a belső tevékenységekről), így ennek támogatására nincs szükség további kapcsolatok hozzáadására az összekapcsolt jegyekhez.
A változással kapcsolatosan érdemes megjegyezni:
Bármilyen meglévő, más módon létrehozott (például a kapcsolattevékenységi oldalon, tömeges létrehozással, e-mailen keresztül stb.) jegy vagy jegyek esetén még mindig kötelező egy kapcsolatot, valamint az elsődleges és a kérelmező kapcsolatcímkéket hozzáadni azokhoz.
Az ügy viselkedése változatlan marad – nem kötelező egy kapcsolatot létrehozni egy ügy létrehozásakor, még akkor sem, ha az ügyet egy új összekapcsolt ügyként hozták létre, kivéve, ha a Szolgáltatásfajta képernyőn az ügytípusban a „Tegye kötelezővé a kapcsolatokat” opció ki lett választva.
Javítottuk az új összekapcsolt jegyekbe vagy ügyekbe történő adatok átmásolásának módját.
Korábban, ha a felhasználók adatokat szerettek volna átmásolni, akkor át kellett másolniuk az összes hibát, fájlt, kapcsolatot és egyéni adatot az eredeti ügyből/jegyből a frissen létrehozott ügybe/jegybe.
Most ezt elkülönítettük, és lehetővé tettük a felhasználók számára, hogy kiválaszthassák, milyen típusú adatokat szeretnének átmásolni egy új összekapcsolt ügybe/jegybe, és hogy csak az adott adatokat szeretnék-e átmásolni. A következő adatok átmásolása közül választhat:
Hibák
Fájlok (beleértve a címkéket és a fájlok megjegyzéseit is)
Kapcsolatok (beleértve a címkéket és a kapcsolatok megjegyzéseit is)
Egyéni adatok (például egyéni adatmezők)
Az új összekapcsolt munkatételek létrehozásáról további információkat itt találhat:
