# Az idővonal fejlesztései

További hasznos információk hozzáadásával fejlesztettük az idővonalat.

{% embed url="<https://media.enate.net/WorkManager/11WorkItemScreens/HowDoIUseTheTimelineInEnateHU.mp4>" %}

Az Ügy újbóli elvégzésének előzményei most már az Ügy idővonalán is megtekinthetők, beleértve az olyan információkat, hogy ki és mikor állította be az Ügyet újbóli elvégzést igénylőre, valamint annak a lépésnek a számát és a Műveletet, amelytől újból el kellett azt végezni.

![](https://2115558509-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FDsWXmf08YGCH71n0Y26j%2Fuploads%2FFpPa9Ytn7dqDmmHSMrHF%2Fimage.png?alt=media\&token=d4c19cc5-8031-4c8f-8d13-2227ad3a82e2)

Az Ügy újbóli elvégzésének előzményeit Ön az idővonalon választhatja ki az idővonal új szűrési funkciójának bejelölésével.

![](https://2115558509-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FDsWXmf08YGCH71n0Y26j%2Fuploads%2FdiAp5SOxIfSDrxu1YLkV%2Fimage.png?alt=media\&token=d4a83a16-0168-4050-a00b-a01929f3500b)

Hogy elősegítsük az SLA-k hatékonyabb kezelését, elérhetővé tettük a határidő módosításának az idővonalon történő megtekintését.

A határidő frissítése esetén Ön láthatja azt az új dátumot/időt, amelyre meg lett változtatva, azt, hogy ki változtatta meg és mikor, valamint mi volt ennek az oka. A változtatás oka lehet kézi felülbírálás, az Ügy lépéseinek megváltozása, vagy a Jegy kategóriájának megváltozása (ez lehetséges, hogy a határidő módszereihez kapcsolódik).

Ön dönthet úgy, hogy megtekinti, mikor változott meg vagy járt le a határidő – ehhez válassza ki az idővonal szűrőjének megfelelő opcióit.

![](https://2115558509-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FDsWXmf08YGCH71n0Y26j%2Fuploads%2FgTY8Y3uZ0fY8gTRS5ixM%2Fimage.png?alt=media\&token=6abafb6d-b339-4893-aec8-720b8aa76e1e)

Továbbá most már dönthet úgy, hogy megtekinti az idővonalon a jegykategória változásait – ehhez válassza ki a „Megváltozott jegykategória” lehetőséget az idővonal szűrési opciói közül.

![](https://2115558509-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FDsWXmf08YGCH71n0Y26j%2Fuploads%2FfjwLUAvDZfj7rjTKPqoR%2Fimage.png?alt=media\&token=2c061823-0052-4ccc-a238-7c5d00856739)

Az idővonalon megjelenő bejegyzés megmutatja majd, hogy ki, mikor és mire változtatta meg a Jegy kategóriáját.

![](https://2115558509-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FDsWXmf08YGCH71n0Y26j%2Fuploads%2FDTbBcISHoL2TAGw1Np8T%2Fimage.png?alt=media\&token=fa655a94-766b-493d-8eb0-0dc3c19a5bfc)