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Zusätzlich zu den Status-Symbolen, die in Ihrer Arbeitsauftrag-Tabelle angezeigt werden, sind weitere Symbole zu sehen, die Ihnen helfen, übergeordnete Informationen über das Ticket, den Fall oder die Aktionen zu erhalten.
Diese Symbole erscheinen auch, wenn Sie in der Schnellsuchenach einem Arbeitauftrag suchen.
Sie bezeichnen die folgenden Informationen:
Wenn Sie auf das Symbol neben dem gewünschten Spaltentitel klicken, können Sie mehrere Filter auf alle Standard- und benutzerdefinierten Datenspalten im Raster anwenden, außer auf das Fälligkeitsdatum.
Wenn Sie auf das Symbol neben dem gewünschten Spaltentitel klicken, können Sie mehrere Filter auf alle Standard- und benutzerdefinierten Datenspalten im Raster anwenden, außer auf das Fälligkeitsdatum.
Zusätzlich zur Möglichkeit, im Live-Modus mehrere Filter einzusetzen, können im Testmodus unabhängig vom Benutzertyp mehrere Filter auf alle Standard- und benutzerdefinierten Datenspalten angewendet werden, - also unabhängig davon, ob Sie Teamleiter oder Teammanager sind oder ob Sie Zugriff auf den Builder haben oder nicht.
Sie können Informationen aus dem Startseitenraster in eine Excel-Tabelle kopieren und einfügen, indem Sie die zu kopierenden Informationen auswählen und Strg C bzw. Strg V drücken.
Die kopierten und eingefügten Informationen enthalten alle angewandten Filter. Die Spaltentitel werden automatisch kopiert und ebenfalls eingefügt.
Die kopierten und eingefügten Informationen enthalten alle angewandten Filter. Die Spaltentitel werden automatisch kopiert und ebenfalls eingefügt.
Icon
Information
Aufgabe kann von einem Roboter ausgeführt werden
Roboter-Task - Benötigt Aufmerksamkeit
Es sind neue Informationen eingegangen, die noch nicht gelesen wurden.
Nur Fall : Fall befindet sich in einem Problemzustand (d. h. benötigt Aufmerksamkeit)
Bei der Aktion handelt es sich um eine Peer Review, die sich in der Phase des "Machens" befindet.
Die Aktion ist ein Peer Review und befindet sich entweder in der Überprüfungsphase oder die Überprüfung ist abgeschlossen.
