2022.5 Überblick über Veränderungen

Überblick über die neuen Funktionen der v2022.5 von Enate

Bei dieser neuen Version haben wir einige Verbesserungen hinzugefügt, während wir an der bevorstehenden Veröffentlichung der Selbst-Service-Funktion arbeiten. Ziel der Verbesserungen ist es, Ihnen den Umgang mit Arbeitsaufträgen zu erleichtern, etwa durch eine glattere Umwandlung vom Ticket zum Fall und durch mehr Flexibilität bei der Erstellung von verknüpften Aufträgen.

Auch der Builder wurde verbessert, um eingehende E-Mails besser hervorzuheben. Zudem gibt es nun eine ganz neue Weise, auf welche die Systeme von Dritten mithilfe der Vergabe von Zugangsdaten in Enate integriert werden können.

Sehen Sie sich diese neuen Funktionen in den folgenden Abschnitten genauer an.

Neue Arbeitsmanager-Funktionen

• Ein Ticket in einen Fall umwandeln - Tickets schneller und direkter in Fälle umwandeln

• Massenerstellungen - Sie können jetzt Ticket- und Fall-Vorlagen direkt von der Upload-Seite herunterladen

• Flexibleres Erstellen von verknüpften Arbeitsaufträgen - größere Datenauswahl beim Kopieren von Information zur Übertragung in verknüpfte Arbeitsaufträge und Unterstützung für verknüpfte Tickets ohne Kontakte.

• Verbesserte Checklisten - Audit-Informationen werden jetzt bei jeder Kontrolle angezeigt

Versionshinweise...

In den folgenden Abschnitten finden Sie die neuen Funktionen, Verbesserungen und Fehlerbehebungen dieser Version aufgelistet. Für eine genauere Liste der API-Veränderungen, Datenspeicherungsänderungen und anderen Änderungen gehen Sie bitte zum entsprechenden Abschnitt.