# Entwürfe erstellen

## **Überblick**

Sie können Ihre E-Mails nun als Entwurf speichern, wenn Sie noch nicht bereit sind, diese zu senden. Sie können die E-Mail beim Verfassen aus dem Arbeitsauftrag heraus nun als Entwurf speichern und später darauf zurückgreifen.

Sie können die E-Mail beim Verfassen aus dem Arbeitsauftrag heraus nun als Entwurf speichern und später darauf zurückgreifen. Entwürfe werden für maximal 90 Tage gespeichert.

Wenn die E-Mail die im Builder voreingestellte Größe übertrifft, kann sie nicht als Entwurf gespeichert werden - klicken Sie hier für weitere Informationen.

<figure><img src="https://3283538894-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FrbXnyVXyGRZjCB5N5zoM%2Fuploads%2Fn6Mjih05CCtut3OZssT2%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=bd460ac6-1e63-43d6-9645-a71b6520fdc1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## **Entwürfe ansehen**

Wenn der Entwürfe-Filter in der [Kommunikation/Verlaufs-Registerkarte](https://docs.enate.net/enate-help/v/deutsch/bildschirme-alle-arbeitsauftrags-typen/hauptabschnitt) eingeschaltet ist (dieser ist automatisch eingeschaltet), dann können Sie alle Entwürfe für diesen Arbeitsauftrag dort sehen.

<figure><img src="https://3283538894-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FrbXnyVXyGRZjCB5N5zoM%2Fuploads%2FtmvHkIjysNDcWNeBLPPB%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ace66f1a-4e2f-4709-934e-1329ebbacc6d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sie können sehen, wer den Entwurf erstellt hat, genau wie die ersten paar Zeilen der E-Mail.

<figure><img src="https://3283538894-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FrbXnyVXyGRZjCB5N5zoM%2Fuploads%2FhrPiWV3mgJCae9l9vol4%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=d645655f-dedc-4ce6-a873-ab6f31639692" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Wenn Sie auf erweitern klicken, dann sehen Sie die E-Mail-Adressen, von und an die der Entwurf gesendet wird, jegliche CC- und BCC-E-Mail-Adressen, den Betreff der E-Mail, jegliche Anhänge und den Inhalt der Mail, wenn diese beim Erstellen des Entwurfs hinzugefügt wurden.

<figure><img src="https://3283538894-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FrbXnyVXyGRZjCB5N5zoM%2Fuploads%2FyWkvNgqRteWfidIS31wQ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8294be69-11d1-475f-892d-48a6bf06dd17" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sie können einen Entwurf bearbeiten, indem Sie im Verlauf auf „Entwurf aktualisieren“ klicken. So wird der E-Mail-Editor geöffnet, mit dem Sie den Entwurf bearbeiten können. Bitte beachten Sie, dass Sie einen Entwurf nur vom verwandten Arbeitsauftrag bearbeiten oder löschen können.

<figure><img src="https://3283538894-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FrbXnyVXyGRZjCB5N5zoM%2Fuploads%2FcLQFKgtiqfXsOKfshxfE%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=d6e43363-7cfc-477d-a1d7-b7a8c3711980" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sie können den Entwurf auch löschen, die E-Mail in einer eigenen Registerkarte öffnen oder den Entwurf drucken.

<figure><img src="https://3283538894-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FrbXnyVXyGRZjCB5N5zoM%2Fuploads%2FJUCOtIpVs6Way6BhtQwR%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=d4964e63-633f-4436-b62b-b7f7cda9fa35" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Mehrere Nutzer können an einem Entwurf arbeiten, allerdings nicht gleichzeitig. Ein einzelner Arbeitsauftrag kann mehrere Entwürfe haben. Diese können alle von Kommunikationen/vom Verlauf des Arbeitsauftrags angesehen und bearbeitet werden.

Wenn bereits ein Entwurf für einen Arbeitsauftrag besteht, dann wird das System Sie darüber benachrichtigen, wenn Sie eine neue E-Mail schreiben, so können Sie wählen, ob Sie eine neue E-Mail schreiben wollen oder ob Sie lieber den schon existierenden Entwurf bearbeiten wollen.

<figure><img src="https://3283538894-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FrbXnyVXyGRZjCB5N5zoM%2Fuploads%2FYdWwv9Y76wH5Ac0N3zID%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=5dfb89e2-d917-45fe-8f3b-f37cb19baa67" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Wenn ein Arbeitsauftrag einen Entwurf enthält und Sie ein Ticket oder einen Fall mit diesem Arbeitsauftrag zusammenführen, dann können Sie den Entwurf in Kommunikationen/Verlauf sehen, oder alle Arbeitsaufträge, die sich in dieser verwandten Gruppe befinden, solange der „Entwurf“-Filter eingeschaltet ist und der „verwandte Arbeitsaufträge einfügen“-Filter ausgeschaltet ist.

<figure><img src="https://3283538894-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FrbXnyVXyGRZjCB5N5zoM%2Fuploads%2FIo0CeLo0iHYKisq6o7x6%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=3f69f6cb-9403-4158-8f9b-8fe26570ee5d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Der Entwurf wird im Verlauf angezeigt, mit der Referenznummer des Arbeitsauftrags.

<figure><img src="https://3283538894-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FrbXnyVXyGRZjCB5N5zoM%2Fuploads%2FJa8feGSD3NvrKIDGEoHo%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c6c0b607-ca73-4394-b1c4-7bcc8a92ae6b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Bitte beachten Sie, dass Entwürfe nicht kopiert werden, wenn Kommunikationen zu einem neuen verknüpften Arbeitsauftrag kopiert werden, sogar wenn die „Kommunikationen kopieren“-Option aktiviert ist.
{% endhint %}

## **Dateien an einen Entwurf anhängen**

Ein Anlagensymbol im E-Mail-Entwurf zeigt Ihnen an, ob Dateien an den E-Mail-Entwurf angehängt wurden.

<figure><img src="https://3283538894-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FrbXnyVXyGRZjCB5N5zoM%2Fuploads%2FCJLUW4KaAv39MAvgDPok%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=020fbd80-8444-417e-a527-4147ffff4e19" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Wenn Sie auf das Symbol klicken, um die Kommunikations-/Zeitplanansicht zu erweitern, wird der Name des Anhangs angezeigt und Sie haben die Möglichkeit, ihn herunterzuladen.

<figure><img src="https://3283538894-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FrbXnyVXyGRZjCB5N5zoM%2Fuploads%2FDZOXR3aUg0x1lOtEejCc%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=5c926c95-1ee8-46f4-9bc1-05eb62ba1e0b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Außerdem werden alle Dateien, die an E-Mail-Entwürfe angehängt sind, auf der [Registerkarte Dateien](https://docs.enate.net/enate-help/v/deutsch/bildschirme-alle-arbeitsauftrags-typen/dateien) angezeigt und mit einem Entwurfssymbol gekennzeichnet. Von hier aus können Sie Dateien, die an E-Mail-Entwürfe angehängt sind, anzeigen, herunterladen oder löschen. Beachten Sie, dass Sie keine Notizen oder Tags zu Dateien hinzufügen können, die an E-Mail-Entwürfe angehängt sind.

<figure><img src="https://3283538894-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FrbXnyVXyGRZjCB5N5zoM%2Fuploads%2FS8g3ThbHAb3QNDl867oF%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=89f223d8-05a4-44b8-9504-20e1b0a22194" alt=""><figcaption></figcaption></figure>