Warten auf den Abschluss von Unterfällen' Aktionen Verbesserungen

Wenn ein Fallprozess auf eine Aktion „Warten auf Unterfall" stößt (auch bekannt als Aktion „Fall anhalten"), können Sie die Aktion „Warten auf Unterfall" automatisch schließen und den Prozess automatisch fortsetzen lassen, wenn kein Unterfall verfügbar ist, anstatt die Aktion einem Nutzer zuzuweisen, der die Entscheidung über die Fortsetzung manuell treffen muss.

Gehen Sie dazu im Builder auf die Registerkarte „Hold Case Action" und schalten Sie in der Spalte „Auto-Schließen" ein.

Dies bedeutet, dass die Aktion „Warten auf den Abschluss von Unterfällen" automatisch geschlossen wird, wenn der Unterfall, auf den die Aktion „Warten auf den Abschluss von Unterfällen" warten soll, nicht verfügbar ist, anstatt die Aktion einem Benutzer zuzuweisen, der manuell fortfahren muss. Dies kann entweder daran liegen, dass er noch nicht gestartet wurde, oder daran, dass er aufgelöst wurde, bevor die Aktion "Auf Abschluss der Unterfälle warten" gestartet wurde.

Wenn die Spalte "Fall anhalten" leer bleibt, wartet die Aktion "Auf Abschluss von Unterfällen warten" darauf, dass ein Unterfall des Falls abgeschlossen wird, bevor sie fortgesetzt wird, und wenn kein Unterfall verfügbar ist, wird die Aktion "Auf Abschluss von Unterfällen warten" automatisch geschlossen.

Wenn "Automatisch schließen" nicht aktiviert ist, wird die Aktion "Warten auf den Abschluss von Unterfällen" einer Warteschlange zugewiesen, in der ein Nutzer sie aufgreift und entscheidet, wie er fortfahren möchte, wenn der Unterfall, auf den die Aktion "Warten auf den Abschluss von Unterfällen" warten soll, nicht verfügbar ist.