Просмотр Отправленных сообщений

Обзор

Секция «Отправленные сообщения» покажет Вам все емейлы для рабочих задач из Вашей сферы бизнеса, которые были отправлены.

Вы можете посмотреть список всех емейлов, которые были отправлены, самые свежие будут сверху, Вы сможете увидеть, кому был отправлен емейл, когда, тему емейла, превью первой строчки емейла и к какой задаче емейл относится. Вы также увидите, были ли какие-то вложения к письму и был ли емейл отправлен как важный.

Вы можете настроить размер панели предпросмотра емейла, как Вам будет удобно.

Когда Вы нажмете на емейл, то Вы сможете увидеть полный емейл справа на экране. Вы сможете увидеть тему емейла, кем он был отправлен, кому был отправлен, любые контакты, которые были указаны в копии, ссылку на задачу, с которой емейл связан, дедлайн задачи и полное содержание письма.

Вы также можете раскрыть емейл в полноэкранном режиме, тогда вкладка предпросмотра будет скрыта.

Переключение между просмотрами

Вы можете переключаться между просмотром «Мои емейлы», то есть емейлами, которые отправили Вы, и просмотром «Емейлы моей команды», где Вы увидите емейлы, отправленные членами Вашей команды.

Ответ/пересылка емейлов

Вы также можете ответить, ответить всем, или переслать отправленный емейл. Когда Вы нажмете на одну из этих опций, система откроет новую вкладку, отображающую данную задачу, и перенесет Вас на экран редактирования емейла, чтобы Вы могли начать составление своего емейла.

Опции отфильтровки

Вы можете отфильтровать свои исходящие письма по Клиенту, Договору, Услуге, Процессу, Очереди, электронному адресу «Кому», статусу задачи, к которой относится емейл, принципу имеются ли вложения, и принципу, был ли этот емейл сгенерирован автоматически системой.

Обратите внимание, что когда Вы осуществляете отфильтровку по дате, Вы можете отфильтровать письма только в максимальном промежутке времени 90 дней.

Если у Вас есть доступ к просмотру «Емейлы моей команды», то Вы также сможете отфильтровать письма по назначенному пользователю и по принципу, кем был отправлен емейл.

Дополнительные опции

Дополнительные опции также доступны через знак многоточия рядом с ссылкой «Ответить». Они позволят Вам перейти напрямую в рабочую задачу, с которой связан емейл (это откроет новую вкладку), и распечатать емейл напрямую.

У Вас также есть опция загрузить лежащий в основе емейла .eml файл.

Пожалуйста, обратите внимание: Если емейл, который Вы пытаетесь загрузить, содержит вложения, которые были специально вручную удалены пользователем (например, по причине безопасности важных данных), то опция загрузки .eml файла будет отключена для этого емейла – и система отобразит сообщение, объясняющее причину отключения данной опции, когда Вы нажмете на иконку загрузки.

Вложения емейлов

Если емейл имеет какие-то вложения, то Вы можете увидеть название вложения, его размер и опцию загрузить его. Если у емейла несколько вложений, то тогда у Вас будут дополнительные опции: загрузить все вложения или загрузить их все как один ZIP файл.