Csapatoszlop a csapatvezetők számára

A csapatsáv a kezdőlap jobb oldalán látható.

Ha Ön egy csapatvezető, akkor a csapatoszlop megmutatja Önnek a csapatát, a botjait, valamint a hozzárendelés nélküli munkáit.

A csapatom

A csapatoszlop tetején láthatja, hogy kik az Ön csapatának tagjai, valamint láthatja az egyes tagokhoz kapcsolódóan:

• A befejezetlen munkák mennyiségét (ez a kördiagram közepén található szám)

• Az adott munkák esedékességi állapotát (pl. piros/narancssárga/zöld)

• A tag jelenlegi elérhetőségi állapotát (elérhető vagy offline)

Csapatom megjelenítési lehetőségei

A csapattagok elérhető/offline állapota

Ön láthatja a csapattagjai elérhetőségi állapotát – azaz online vagy offline állapotúak-e.

A rendszer nyomon követi az Ön aktív Enate-munkamenetét a böngészőjében, ezért képes leellenőrizni azt, hogy még mindig be van-e jelentkezve az Enate felületére.

Megjegyzés: ha Ön nem megfelelően jelentkezik ki – például kikapcsolja a böngészőt vagy a számítógépet anélkül, hogy kijelentkezne az Enate-ből –, akkor a rendszer a szokásos időtúllépési időtartam idejének lejártáig még online mutatja majd Önt (ez körülbelül 30 percet jelent).

Fontos megjegyezni, hogy ez az elérhető/offline állapot kizárólag informális célokat szolgál, azt a hozzárendelési szabályok során nem veszik figyelembe – például: a „Kihez kerül?” beállításai során.

Önnek lehetősége van a felhasználókra rászűrni, hogy megtekinthesse az elérhető/offline/összes felhasználót.

Rendezés a munkatétel állapota szerint

Önnek lehetősége van csapata tagjait a munkatétel állapotfeltételei szerint rendezni, beleértve:

• Legkevesebb/legtöbb munka (összesen)

• Legkevésbé/leginkább késedelmes (narancssárga)

• Legkevésbé/leginkább késedelmes (piros)

• Legkevésbé/leginkább határidőn belüli (zöld)

• Ezt azoknak az erőforrásoknak az azonosítására használhatja, akik leginkább túlterheltek, valamint láthatja azokat a csapattagokat, akikkel a munkát megosztva jobban kiegyenlítheti a munkaterhet.

Csapattagok keresése

A szabad szöveges keresővel lehetősége van a listán szereplő bizonyos felhasználókat is megkeresni.

Egy adott felhasználó megtekintése

Ha rákattint egy csapattagra a csapatsávon, akkor megnyithatja a felhasználói profiljukat. A rács ekkor csak azokat a munkatételeket jeleníti meg, amelyek jelenleg az adott felhasználóhoz vannak rendelve.

A főoldal oszlopdiagramja ekkor az adott felhasználóhoz rendelt munkamennyiséget (a kördiagram közepén található szám), valamint a munka esedékességét (azaz piros/borostyánsárga/zöld) mutatja majd meg. Ezen kívül láthatja a felhasználó profilképét, szerepét, leírását (ha megadott egyet), illetve ha rákattint a „Bővebben erről a szerepről” hivatkozásra, akkor megtekintheti azoknak a funkcióknak a listáját, amelyekhez a felhasználó hozzáfér.

Az „X” ikonra kattintva bezárhatja a nézetet, és visszatérhet az összes munkatétel normál oszlopdiagramos nézetéhez.

Ha úgy látja, hogy meg kell változtatnia saját maga vagy a csapatában lévő felhasználók hozzáférési szintjét, forduljon a rendszergazdához.

Botok

Az összes olyan robot robotcsoportonkénti bontásban, amely elérhető azon munkák elvégzésére, amelyeket Ön kezel, vagy amelyeken dolgozik.

Minden robotsor egy-egy robotcsoportot képvisel a hozzájuk tartozó technológiával együtt (UiPath, Automation Anywhere, Blue Prism stb.).

Itt szerepelnek a robotcsoportokhoz rendelt „botok által elvégezhető tételek”, valamint a robotcsoport számára még rendelkezésre álló munkamennyiség elvégzéséhez szükséges becsült időtartam.

Ha a csoport bármelyik robotja offline vagy nem válaszol, egy figyelmeztető ikon jelenik meg.

Továbbá lehetséges, hogy botok esetén a botokkal kezelhető egyes munkatételekre a felhasználó engedélye nem terjed ki. Ebben az esetben egy figyelmeztető „i” ikon és üzenet jelenik meg, amely tájékoztatja erről a felhasználót.

Saját robotok megtekintése

A Botok rész tetszőleges robotcsoportjára kattintva az elsődleges területen látható oszlopdiagram helyett a robotok csoportja fog megjelenni, ÉS a táblázat tételei leszűkülnek a robotok által elvégezhető munkatételekre.

Ebben a nézetben a csapatvezetők a következőket tehetik:

• Megtekinthetik a robotcsoport egyes robotjainak állapotát:

  • Tétlen (elérhető) – A robot elérhető a munkára

  • Offline – Ha a robot mély integrációt használ, például UiPath orkesztrációs szinkronizálást, az offline állapot azt jelenti, hogy az informatikai rendszer nem tud kapcsolódni a robothoz. Ebben a helyzetben a bot munkatételeit más erőforrásokhoz kell hozzárendelni. Ha a robot nem használ mély integrációt, például Blue Prismet, az offline állapot azt jelenti, hogy az informatikai rendszer egy bizonyos ideje nem lépett kapcsolatba a robottal.

  • Felfüggesztve – A robot átlagos munkája nincs a szóráson belül, ezért fel lett függesztve

  • Foglalt–integrált – A robot egy hozzá rendelt munkán dolgozik

  • Foglalt–független – A robot egy olyan munkán dolgozik, amely nincs hozzá rendelve

• Láthatják az egyes robotok által jelenleg végzett munkát.

• A nézetet szűrhetik egy adott robotra.

• Megtekinthetik, hogy mennyi munkát kell még a robotoknak elvégezniük (mindkét egységben, pl. 20 tétel, valamint hány percnyi munka maradt még hátra, azaz szerintünk mennyi időt fog igénybe venni ennek a 20 tételnek az elvégzése).

• A rendszer meg tudja becsülni a fennmaradó munka elvégzéséhez szükséges időt, mivel a Builder eszközben a különböző műveletekhez be van állítva a becsült időtartam. A rendszer egyszerűen összesíti a robotok által jelenleg elvégezhető műveletekhez tartozó értékeket.

A táblázat az egyes munkatételekhez megjeleníti a becsült kezdési és befejezési időpontokat, a befejezési dátumok színkódja jelzi, hogy a munka határidőn belül van-e – ez segít a csapatvezetőnek eldönteni, hogy a szolgáltatásiszint-szerződés teljesítése érdekében szükség van-e további emberi/robot erőforrások hozzáadására.

A nézet bezárásával visszatérhet az összes munkatételt megjelenítő oszlopdiagramos nézethez.

Hogyan határozza meg a rendszer, hogy melyik munkatételt rendelje a ROBOTHOZ, amikor a robot további munkát igényel?

A rendszer úgy működik, hogy megnézi az összes hozzá nem rendelt művelet típusú munkatételt az összes olyan várólistán, amelyhez a robot kapcsolódik, illetve amelyhez a robot csoportját az adott művelet esetében az „Általános beállítások” között relevánsként határozták meg (ez a robotok esetében a jogosultságoknak felel meg), majd meghatározza a lista leghamarabb esedékes tételét, és a műveletet a robothoz rendeli.

Kivétel: Ha egy robot már dolgozik egy műveleten, és ennek ellenére további munkát kér az Enate-től, a rendszer visszaküld egy választ a robotnak ugyanarról a műveletről, azaz gyakorlatilag megerősíti, hogy a robotnak először el kell végeznie az adott műveletet. A rendszer ezt összesen háromszor fogja megtenni, ha a robot továbbra is ilyen kéréseket küld, miközben a jelek szerint még mindig „elfoglalt”. Ezt követően, ha még egy ilyen kérés érkezik, a műveletet elveszi a robottól, és megjelöli, hogy azt robot helyett emberi dolgozóhoz kell hozzárendelni, majd a szokásos logika szerint a robothoz a legkorábban esedékes műveletet fogja kiosztani a robot által elvégezhető műveletek listájáról.

Hozzárendelés nélküli munka

A csapatoszlop lábánál látható az a munkamennyiség, amely hozzárendelés nélkül várakozik az Ön által kezelt várólistákon, és amelyet várólista szerint csoportosítottunk. Ez magában foglalja az egyes várólistákon várakozó hozzárendelés nélküli munkákról (a kördiagram közepén található szám) szóló információkat, valamint az adott munkák esedékességi állapotát (pl. piros/narancssárga/zöld).

Ha Ön olyan hozzárendelés nélküli munkával is rendelkezik, amely már késedelmes – például minden az ebben a szakaszban látható piros elem –, akkor Önnek megoldást kell keresnie erre a helyzetre.