E-mail-postafiók nézete

Áttekintés

Ez az Ön üzleti területein folyamatban lévő munkatételekhez kapcsolódó e-maileket mutatja meg – pl. azokat, amelyeket a Munkaügyi postaládáinak főoldalán láthat. Számos szűrési lehetőség és mód érhető el a különböző adathalmazok megtekintéséhez. Használja ezt a nézetet, hogy mindig naprakész lehessen azoknak a munkatételeknek a beérkező e-mailjeivel kapcsolatban, amelyekkel Ön vagy a csapata foglalkozik.

Alapértelmezés szerint az elmúlt 90 NAPBAN kapott e-mailek jelennek csak meg. Az ügynökök a szűrő legördülő menüjét használva kiválaszthatnak egy másik (pl. régebbi) dátumot, hogy megtekinthessék az annál régebbi e-maileket, azonban vegye figyelembe, hogy a megadott dátumtartomány legfeljebb 90 nap lehet.

Az e-mail-postafiók szakaszai

A Postaláda bal oldalán található összecsukható mapparészen megtekintheti a Postaládája különböző részeire mutató hivatkozásokat, amelyeket a következőkre osztottunk:

• E-mailjeim – Minden a jelenleg az Ön Munkaügyi postaládájában található munkatételekhez kapcsolódó e-mail (amelyeket a főoldalán is láthat).

• Csapatom e-mailjei – Minden a jelenleg az Ön csapatának munkaügyi postaládájában található munkatételekhez kapcsolódó e-mail. Ez a hivatkozás akkor látható, ha Ön egy csapatvezető, vagy láthatja munkatársait vagy a várólistákat.

• Hozzárendelés nélküli e-mailek – Minden olyan hozzárendelés nélküli munkatételhez tartozó e-mail, amely azokon a várólistákon található, amelyekről Ön is dolgozik. Ez a hivatkozás akkor látható, ha Ön egy csapatvezető, vagy láthatja a munkatársait vagy a várólistákat.

• Minden e-mail - ebben a szakaszban megtekintheti a munkatételekhez tartozó összes e-mailt, beleértve azokat a lezárt tételeket is az Ön üzleti területein, amelyekhez engedéllyel rendelkezik. Továbbá ebben a szakaszban Ön rászűrhet annak a munkatételnek az állapotára is, amelyhez az e-mail tartozik.

A megjelenített számok az ezekben a különböző mappákban található olvasatlan e-mailek számát mutatják.

• Feldolgozatlan e-mailek - itt láthatja majd, hogy az Ön üzleti területe hány feldolgozatlan e-maillel rendelkezik, és eldöntheti, hogy mit tegyen ezekkel. A szakasz mellett szám megmutatja Önnek, hogy összesen hány e-mail található az adott szakaszban. További információkat itt találhat.

Továbbá hivatkozások is megtalálhatók itt az Ön Elküldött elemek és Postázandók felületeihez, amelyek mindegyike egy-egy külön lapon nyílik majd meg.

Láthatja a postaládájában található e-mailek listáját, valamint az önkiszolgáló felhasználói hozzászólásokat, ahol a legfrissebbek találhatók legelöl, illetve az is megtekinthető, hogy ki és mikor küldte az üzenetet, mi az e-mail tárgya, látható az üzenet törzsének első sora, valamint az, hogy melyik munkatételhez kapcsolódik az e-mail. Ezen kívül megtekintheti, hogy tartozik-e csatolmány az e-mailhez, illetve hogy kiemelt fontossággal küldték-e azt el.

Az olvasatlan e-mailek félkövéren szedetten jelennek meg, és Ön dönthet úgy, hogy az „Olvasatlan” opcióra kattintva kizárólag az olvasatlan e-mailjeit tekinti meg.

Vegye figyelembe, hogy amikor egy felhasználó megnyit egy e-mailt, akkor az adott e-mailt a továbbiakban olvasottként jelöljük meg.

Szűrési lehetőségek

Bejövő e-mailjeit lehetősége van ügyfél, szerződés, szolgáltatás, folyamat, várólista, az e-mail „Feladó” mezője, az ahhoz esetlegesen csatolt mellékletek vagy az e-mail beérkezése alapján is megszűrni.

Ha hozzáférése van a „Csapatom e-mailjei” nézethez, akkor ezeket hozzárendelt felhasználókra szűrve is megtekintheti.

A „Minden e-mail” szakaszban Ön rászűrhet annak a munkatételnek az állapotára is, amelyhez az e-mail tartozik.

Váltás a nézetek között, és frissítés az új üzenetek beérkezésekor

Önnek lehetősége van a különböző e-mail-nézetek között váltani: válthat a saját postaládájában lévő e-mailek, azaz az „E-mailjeim” között, a csapattagjainak postaládájában lévő e-mailek, azaz a „Csapatom e-mailjei” között, az Ön várólistáján lévő, megbízott nélküli munkatételekhez tartozó beérkező e-mailek, azaz a „Hozzárendelés nélküli e-mailek” között, az azokon az üzleti területeken elérhető, munkatételekhez kapcsolódó – beleértve a lezárt munkatételeket is – e-mailek között, amelyekhez Ön engedéllyel rendelkezik, valamint azon „Feldolgozatlan e-mailek” között, amelyek megmutatják az összes az Ön üzleti területén található feldolgozatlan e-mailt, így Ön eldöntheti, hogy mit szeretne tenni velük.

Az E-mailjeim, Csapatom e-mailjei, Hozzárendelés nélküli e-mailek és Minden e-mail esetén, ha egy új e-mail érkezik be, akkor az „olvasatlan” szám frissülni fog, és a frissítés gombon egy üzenetikon jelenik meg. Önnek csak rá kell kattintania erre, hogy frissítse a postaládáját és megtekinthesse az újonnan beérkező e-maileket.

Lehetősége van egyenként olvasottnak/olvasatlannak jelölni az egyes e-maileket, azonban vegye figyelembe, hogy ez NEM lesz befolyással az új információt jelző zászlóra azon a munkatételen, amelyhez az e-mail kapcsolódik, így ha Ön olvasottnak jelöl egy e-mailt, az a munkatételen az új információt jelző ikont nem törli.

A Feldolgozatlan e-mailek esetén a szakasz melletti szám megmutatja Önnek, hogy összesen hány e-mail található az adott szakaszban. További információkat itt találhat.

Az e-mail-postafiók nézetének fő részén az aktuális kiválasztott e-mail előnézeti panelje jelenik meg. Ennek az e-mail előnézeti panelnek Ön igény szerint módosíthatja a méretét.

Amikor egy e-mailre kattint, a képernyő jobb oldalán Ön teljes egészében megtekintheti az adott e-mailt. Láthatja az e-mail tárgyát, a feladót, a címzettet, a másolatot kapó címzetteket, egy arra a munkatételre mutató hivatkozást, amelyhez az e-mail kapcsolódik, a munkatétel esedékességét, valamint az e-mail teljes tartalmát.

Válaszolás az e-mailekre/e-mailek továbbítása

Ha a válasz, válasz mindenkinek vagy továbbítás lehetőségek egyikére kattint, akkor a rendszer egy új lapot nyit meg, amelyen látható a kérdéses munkatétel, Ön pedig az e-mailek szerkesztésére szolgáló képernyőre jut, ahol elkezdheti megírni az e-mailt.

További lehetőségek

A válaszlehetőségek melletti pontokra kattintva további opciók is elérhetővé válnak az Ön számára. Ezek segítségével Ön közvetlenül arra a munkatételre léphet, amelyhez az e-mail kapcsolódik (egy új lapon nyílik meg), illetve közvetlenül kinyomtathatja az e-mailt.

Továbbá Önnek lehetősége van az alapul szolgáló .eml fájl letöltésére is.

Kérjük, vegye figyelembe: ha a letölteni próbált e-mail egy olyan mellékletfájlt is tartalmaz, amelyet egy felhasználó kifejezetten kézzel törölt (pl. adatvédelmi okokból), akkor a .eml letöltési lehetőség ehhez az adott e-mailhez nem lesz elérhető – a rendszer egy a letöltés kikapcsolásának okát részletező üzenetet jelenít meg a letöltés ikonra történő kattintást követően.

E-mail-mellékletek

Ha egy e-mail melléklettel rendelkezik, akkor Ön láthatja a melléklet nevét, méretét és a lehetőséget a letöltésre. Ha az e-mail több melléklettel is rendelkezik, akkor további opciók is a rendelkezésére állnak az összes melléklet letöltésére, vagy a mellékletek ZIP-fájlként való letöltésére vonatkozóan.

Teljes képernyős opció

Lehetősége van az e-mailt teljes képernyős méretben is megnyitni, miközben az előnézet panel rejtve van.