Consulter les activités liées

L’onglet « Liens »

L’onglet Liens vous permet de consulter toutes les activités liées d’un Ticket ou d’un Cas.

Veuillez noter que les Sous-Cas créés par le biais du lien « + Activité » seront, pour le moment, encore affichés dans l’onglet « Sous-Cas » et n’apparaîtront pas dans l’onglet « Liens ».

L’onglet « Liens » vous permet de consulter une liste des activités liées dans laquelle vous pouvez trouver leur référence, leur titre, la personne à qui elles sont affectées, leur file d’attente et leur date d’échéance.

Si l’activité a été liée par erreur il y a également une icône pour la dissocier.

Vous pouvez également développer les Cas liés pour afficher leurs Actions.

Activités liées pour lesquelles vous n’avez pas d’autorisations

Si vous ne disposez pas d’une autorisation sur certains processus d’entreprise, les activités de ce processus seront grisées et vous ne pourrez pas les ouvrir ou les modifier. Vous serez toujours en mesure de voir les informations les plus importantes de l’activité, comme la personne à qui elle est affectée, la file d’attente dans laquelle elle se trouve et sa date d’échéance.