Créer manuellement une action

Le plus souvent, les actions d’un cas sont lancés automatiquement (soit en fonction du processus, soit en fonction des calendriers). Cependant, si une action a été configurée pour pouvoir être lancée manuellement, vous pouvez l’exécuter sur le Cas.

Sélectionnez l'onglet "Lancer l'action" dans la section Activités. Dans le panneau qui s’affiche, choisissez le type d'action à lancer (doit avoir été configuré comme pouvant être lancé manuellement dans le Builder), fixez une échéance et spécifiez combien d'actions vous souhaitez lancer. Précisez les instructions d'action si vous souhaitez qu'elles soient différentes des instructions affichées par défaut.

Cliquez sur "Lancer l'action" pour confirmer. La Liste d'Actions s'actualisera automatiquement pour afficher la nouvelle Action que vous venez de créer et un message de confirmation s'affichera.

Veuillez noter :

• Il n'est pas nécessaire que le cas vous soit affecté pour lancer une nouvelle action.

• Cette option est également disponible dans toutes les actions relatives au Cas.

L'onglet ne se fermera pas au lancement de la nouvelle action car il s'agit d'une activité supplémentaire qui ne modifie pas le cas actuel.