Acciones de "Enviar correo electrónico" y "Enviar correo electrónico y esperar"
Descripción general
Las Acciones de "Enviar correo electrónico" implican el envío automático de un correo electrónico por parte de Enate y luego la Acción se cerrará inmediatamente. Los usuarios de Work Manager no deberían tener que hacer ningún trabajo en este tipo de Acción.
Las Acciones de "Enviar correo electrónico y esperar" implican el envío automático de un correo electrónico por parte de Enate. Luego, la Acción pasará a un estado de En espera hasta recibir una respuesta. Una vez que se reciba una respuesta, la Acción pasará a un estado de Por hacer para su procesamiento posterior.
La dirección Para y las direcciones CC o CCO del correo electrónico se configuran en Builder - consulte este artículo sobre cómo configurar Acciones de "Enviar correo electrónico" en Builder.
Una vez que se haya enviado el correo electrónico, aparecerá una entrada en la cronología que muestre cuándo se envió, quién lo envió, cualquier dirección CC o CCO, el asunto, y si hace clic para expandir, el cuerpo del correo electrónico.
Excepciones
Si se utiliza una dirección de correo electrónico Para, CC o CCO no válida, el correo electrónico para la Acción Enviar correo electrónico/Enviar correo electrónico y esperar no se enviará automáticamente y la Acción pasará nuevamente a su Lista.
En la cronología aparecerá una advertencia:
El propietario del Caso puede entonces decidir si desea enviar manualmente el correo electrónico y tendrá que corregir la dirección de correo electrónico y añadir manualmente el cuerpo del mensaje. También debe ponerse en contacto con el administrador del sistema para avisarle y que pueda corregir la dirección de correo electrónico y evitar futuros errores.
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