# Creando Nuevo Trabajo

Los usuarios pueden crear trabajo desde *Work Manager* de dos maneras:

1. **Desde "*****Crear nueva Tarea*****"**. Este es un menú desplegable disponible en la barra de herramientas, el agente selecciona un *Caso* o *Ticket* para comenzar en un contexto/área comercial específica.
2. **Desde la página "*****Actividad de Contacto*****"**, a menudo también denominada *Página de gestión de llamadas*. Desde esta página, el agente de servicio primero buscará y encontrará a una persona (a menudo alguien que llama al centro de servicio), y luego comenzará un trabajo directamente para ellos, es decir, un *Ticket o un Caso.*

## Crear nueva tarea desde el menú desplegable "Crear Nueva Tarea"

Puede crear una tarea haciendo clic en el enlace '*Crear*' en la barra del encabezado (imagen de cubo). Esto producirá una pantalla desplegable que le permitirá iniciar una *Tarea nueva.* El menú desplegable enumera los elementos en este orden: Empresa, Contrato, Servicio, Grupo de Procesos (si está configurado) y, a continuación, los tipos de Casos que se pueden crear.

Los enlaces de entrada aparecen automáticamente aquí para *Tickets* y *Casos* cuando ha creado un proceso como *Ticket* o *Caso* en *Builder* y lo configura en *Live*. Al hacer clic en un enlace se creará la nueva *Tarea* en una pestaña separada.

![](https://gblobscdn.gitbook.com/assets%2F-MWYnDNwe3Cuo4zlGbs5%2F-MYEhH-dnBbM95bUBf0z%2F-MYEk7maY3OWhZPPG154%2FCreate-Work-Item.gif?alt=media\&token=1d97d13f-88ec-4b2f-b505-dd88d3156538)

{% hint style="info" %}
Nota: cuando se ejecuta en modo de prueba, los procesos que se encuentran en un estado de "borrador validado" se mostrarán aquí.
{% endhint %}

## Menú desplegable "Iniciar nueva actividad" en la página Actividad de contacto

Los enlaces de entrada generados automáticamente aparecerán en la [*página Actividad de contacto*](/enate-help/espanol/contactos/la-pagina-de-actividad-de-contacto.md)*.*

![](https://gblobscdn.gitbook.com/assets%2F-MWYnDNwe3Cuo4zlGbs5%2F-MYEkWZ6buBtuWBZ8N3r%2F-MYEmC7zXzcavCD1pAwt%2FCreate-work-from-contact-activit.gif?alt=media\&token=c4cd6836-a55a-47fb-b302-d94716f09670)

Si está en una página de contacto de un usuario de una empresa conocida (es decir, definido a nivel de *Cliente*), la información del *Cliente* no se mostrará en este nombre de enlace. Una búsqueda de texto libre le permitirá filtrar esta lista de enlaces. Los administradores pueden controlar si desea ver el enlace de entrada para un proceso de un *Ticket / Caso* determinado a través de la configuración en *Builder*.

La creación de una tarea desde la página de actividad del contacto asignará automáticamente al contacto como contacto principal de la tarea.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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```
GET https://docs.enate.net/enate-help/espanol/creando-nuevo-trabajo.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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