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Schnellsuchen mit benutzerdefinierten Datenfeldern
Sie können nach Arbeitsaufträgen und ihren E-Mails suchen, indem Sie auf dem Arbeitsauftrag fokussiert 'suche diesen Wert in diesem Feld' verwenden. Dies wird erreicht, indem der Suche ein vordefinierter Such Code vorangestellt wird. Bevor Sie etwas in die Schnellsuche eingeben, zeigt die Dropdown-Liste alle im System verfügbaren Kurzwahlnummern und das Feld an, auf das sie sich beziehen.
Um nach einem Feld zu suchen, geben Sie die Kurzbezeichnung und den gewünschten Wert ein: z.B. HQ: Laptop
Dadurch werden Arbeitsauftrag (Ticket/Fall/Aktion) und Kommunikationsergebnisse angezeigt, wenn dieses Feld diesen Wert hat:
Anmerkung: Zwischen dem ':' und dem Suchwert darf kein Leerzeichen eingefügt werden.
Sie können Anführungszeichen um Ihren Suchwert setzen, um nach einem ganzen Satz als Feldwert zu suchen, z.B.: bn: "ganzer Satz"
Sie können dieses Vorgehen ebenso gut für die Suche nach Sätzen mit allgemeiner Freitextsuche verwenden, d.h. auch dann, wenn Sie nicht nach einem benutzerdefinierten Feld mit einem vorangestellten Kurz Code suchen.
Last modified 2yr ago