Homepage
Die Homepage ermöglicht es Teamleitern und Teammitgliedern, die Arbeit für ihren Geschäftsbereich zu sehen, d.h. Arbeitsaufträge, die sich in ihren Warteschlangen und mit ihren Teammitgliedern (sowohl Mitarbeiter als auch Roboter) befinden.
Von den Arbeitsaufträgen, für die Sie in Ihrem System eine Berechtigung haben, sehen Sie folgende:
  • Arbeitsaufträge, die Ihnen zugeordnet sind
  • Arbeitsaufträge, die Ihrem Vorgesetzten zugeordnet sind, d. h. der Person, der Sie Bericht erstatten (falls Sie einen Vorgesetzten haben)
  • Arbeitsaufträge, die Ihren Kollegen zugewiesen sind (Personen, die von derselben Person wie Sie verwaltet werden)
  • Arbeitsaufträge in einer Warteschlange, bei der Sie Mitglied / Manager sind.
Zusätzlich werden Sie als Teamleiter folgendes sehen:
  • Arbeitsaufträge, die Personen zugeordnet sind, die Sie verwalten (d. h. Personen, die Ihnen unterstellt sind)
  • Arbeitsaufträge, die Personen zugewiesen werden, die von jemandem verwaltet werden, den Sie verwalten (rekursiv in der Hierarchie der Manager-Beziehungen nach unten)
  • Arbeitsaufträge in einer Warteschlange, die Sie verwalten, auch wenn Sie nicht Mitglied der Warteschlange sind
Die Nutzer, die Ihnen Bericht erstatten (d.h. Ihr Team), und die Warteschlangen, die Sie verwalten, können Sie auf der Registerkarte, ’Warteschlangen‘‘‘ einstellen, auf die die Teamleiter über die Navigationslinks zugreifen können. Klicken Sie hier für weitere Informationen.
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