# # Russian: \*\*Помощь при попытке отправить по почте Рабочий элемент другой команды (закрыто)\*\*  Если

Если вы пытаетесь ответить на закрытый Рабочий элемент в Enate, система предложит вам альтернативные варианты, поскольку Enate не позволяет отправлять письма на закрытые Рабочие элементы.

Система поможет вам, автоматически определив, что Рабочий элемент, на который вы обычно отправляете письмо, уже закрыт. Вам будет предложено всплывающее окно с альтернативными Рабочими элементами, на которые можно отправить письмо. Для каждого альтернативного варианта вы увидите:

* Номер ссылки закрытого Рабочего элемента,
* номер ссылки активного связанного родительского Рабочего элемента
* И возможность заменить закрытый Рабочий элемент активным родительским в качестве получателя электронной почты или просто удалить закрытый Рабочий элемент из числа получателей. Выбрав опцию «Удалить», вы сможете вручную ввести альтернативного получателя.

<figure><img src="/files/QUcAMetkBeL28ZB8ty9N" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

После отправки письма активному Рабочему элементу родительский Рабочий элемент получит флаг «новая информация», а пользователи, подписанные на соответствующие уведомления, будут уведомлены о том, что пришло письмо для родительского Рабочего элемента.

#### **Что делать, если родительский Рабочий элемент закрыт?**

Если связанный родительский Рабочий элемент также был закрыт, вам будет представлено другое всплывающее окно, показывающее закрытые Рабочие элементы, отсутствие активных родительских Рабочих элементов и позволяющее удалить закрытый Рабочий элемент из числа получателей.

<figure><img src="/files/CwvrSx7tClO8rFAcc1lN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.enate.net/enate-help/ru/russian-pomosh-pri-popytke-otpravit-po-pochte-rabochii-element-drugoi-komandy-zakryto-esli.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.